Este documento describe los diferentes aspectos de la evaluación de la responsabilidad social empresarial. Explica que la evaluación permite medir el desempeño actual de una empresa en términos de RSE y obtener información para mejorar la estrategia. Luego detalla cinco ámbitos clave de evaluación: ética empresarial, calidad de vida laboral, medio ambiente, compromiso con la comunidad y marketing responsable. Para cada ámbito, explica brevemente su significado y da ejemplos de documentos que pueden usarse para corroborar el desempeño de
II Foro Internacional de la Cultura Preventiva, se celebró los días 5 y 6 de mayo 2010 en las Islas Canarias. Tema de la presentación: "La Responsabilidad Social Corporativa y la Prevención de Riesgos Laborales".
Es una publicación “Documentos Docentes” del Departamento Control de Gestión y Sistemas de Información de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile tiene por objeto entregar a la comunidad académica y público interesado, los resultados de investigaciones teóricas y prácticas en diversas materias para su difusión y discusión.
Este documento busca ser un aporte en ordenar en parte la discusión teórica que se produce sobre el tema, para lo cual describiremos distintos enfoques desarrollados por la literatura internacional sobre RSE, los que serán explicados y representados bajo los siguientes grupos de teorías: Teorías Instrumentales, Teorías Integradoras, Teorías de Carácter Político, y Teorías sobre la Ética y la Moral en los negocios.
Con esta clasificación, el lector podrá entender en qué contextos la literatura académica estudia a las actividades de RSE y cómo se pueden clasificar un gran número de acciones empresariales que intentan vincular los negocios con la búsqueda del bienestar social.
II Foro Internacional de la Cultura Preventiva, se celebró los días 5 y 6 de mayo 2010 en las Islas Canarias. Tema de la presentación: "La Responsabilidad Social Corporativa y la Prevención de Riesgos Laborales".
Es una publicación “Documentos Docentes” del Departamento Control de Gestión y Sistemas de Información de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile tiene por objeto entregar a la comunidad académica y público interesado, los resultados de investigaciones teóricas y prácticas en diversas materias para su difusión y discusión.
Este documento busca ser un aporte en ordenar en parte la discusión teórica que se produce sobre el tema, para lo cual describiremos distintos enfoques desarrollados por la literatura internacional sobre RSE, los que serán explicados y representados bajo los siguientes grupos de teorías: Teorías Instrumentales, Teorías Integradoras, Teorías de Carácter Político, y Teorías sobre la Ética y la Moral en los negocios.
Con esta clasificación, el lector podrá entender en qué contextos la literatura académica estudia a las actividades de RSE y cómo se pueden clasificar un gran número de acciones empresariales que intentan vincular los negocios con la búsqueda del bienestar social.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un enfoque de gestión empresarial que se centra en la consideración de las consecuencias sociales, ambientales y éticas de las actividades comerciales de una empresa. La RSE implica que las empresas deben adoptar un enfoque holístico y considerar el impacto de sus operaciones en los empleados, los clientes, los accionistas, la comunidad local y el medio ambiente.
¿Pueden ser las PYMEs socialmente responsables? Julio Hernández, Director del Programa de Contabilidad y Auditoría
de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (UDEP)
1. Evaluación de la
Responsabilidad Social
R bilid d S i l
Empresarial
Profesor : Willy H. Venero Espinoza
Facultad de
Ciencias Administrativas
y Recursos Humanos
2. Evaluación de la RSE
Permite sacar una foto de la situación actual de la
empresa en relación a la responsabilidad social.
Es una herramienta de uso interno, cuyos objetivos son:
1. Evaluar el desempeño del modelo de gestión en relación a la
RSE.
RSE
2. Obtener información de la empresa que permita elaborar
estrategia de Responsabilidad Social
Social.
3. Permite comparar y monitorear la evolución del desempeño del
Plan de RSE en distintos momentos. Es deseable que la evaluación
se realice periódicamente.
2
3. Evaluación de la RSE
(continuación)
Las empresas son ahora conscientes que sus actividades
han pasado a tener un impacto económico, social y
ambiental más profundo, tanto a escala local como global.
La RSE surge como una visión de negocio que capta muy
bien los desafíos que las empresas enfrentan en el entorno
social moderno.
Los valores de respeto y compromiso, tanto en lo social,
económico como ambiental, pasan a ser parte de la gestión
empresarial (por los distintos sectores involucrados).
3
4. Ambitos de Evaluación de la RSE
Debe contener:
1. Ética Empresarial.- conjunto de valores, propios de una
organización socialmente responsable.
i ió i l t bl
2. Calidad de Vida Laboral.- Son las políticas de RRHH
Laboral.
destinadas a promover el bienestar de todos los empleados.
3. Medio Ambiente.- S
3 M di A bi t Son l
las prácticas emprendidas por l
á ti did la
empresa basadas en el compromiso con el cuidado del
medio ambiente y el Desarrollo Sostenible.
4
5. Ambitos de Evaluación de la RSE
(continuación)
4. Compromiso con la Comunidad.- Se refiere a las
prácticas de responsabilidad frente a quienes se ven
afectados por las acciones de una empresa
empresa.
5.
5 Marketing Responsable Son las políticas y acciones de
Responsable.-
la empresa relacionadas con la calidad de su producto, la
publicidad que de él se realiza y la atención al cliente.
5
6. 1.- Etica Empresarial
p
Se refiere a que las empresas aplican valores
(responsabilidad social, honestidad, confianza, respeto,
justicia, entre otros) en sus políticas, prácticas y en la toma
de decisiones.
Las experiencias exitosas de incorporación de la Ética en
los Negocios se han institucionalizado en iniciativas que
incluyen:
La elaboración de misión y visión.
Definición de los valores y principios de la empresa.
La elaboración e incorporación de ética, conducta y gobernabilidad.
Estrategias comunicacionales éticas.
Capacitación de criterios éticos en las acciones y beneficios, entre
otros.
6
7. Corroboradores de la Ética Empresarial
p
Los que van a servir de instrumento de la empresa para
sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:
D
Documentos que expliciten l misión y visión d l empresa.
t li it la i ió i ió de la empresa.
Códigos de ética, de conducta y de gobernabilidad (o de buen
gobierno).
gobierno).
Reportes de sostenibilidad.
p sostenibilidad.
Códigos o manuales que especifiquen la posición o
procedimientos de la empresa en sus relaciones con
proveedores, o clientes.
clientes.
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8. 2.- Calidad de Vida Laboral
Debido a la competencia globalizada, los consumidores e
inversionistas hacen una fuerte presión para que las empresas
generen ambientes de trabajo justos, productivos y
potenciadores.
La calidad de vida laboral se refiere a las políticas de recursos
humanos que afectan directamente a los empleados, tales
como :
Compensaciones y beneficios.
Diversidad
Balance Trabajo – Vida Familiar
Horarios flexibles
Salud y bienestar
Seguridad laboral
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9. Corroboradores de la Calidad de Vida
Laboral
Que van a servir de instrumento de la empresa para sustentar el
cumplimiento adecuado de la RSE:
Documentos internos que indiquen el respeto y la valoración de la
ocu e os e os d que e espe o a a o ac ó a
diversidad del personal o señalen políticas de igualdad (raza,
género).
Reglamentos o documentos que indiquen los pasos a seguir en caso
de abusos laborales.
Reglamentos o documentos que describan la participación de los
empleados en la gestión y en la toma de decisiones.
Manuales de prevención de riesgos de trabajo
trabajo.
Registros de exámenes médicos de los empleados.
9
10. 3.- Medio Ambiente
La Responsabilidad en el aspecto Ambiental es mas que
seguir al pie de la letra la aplicación de todas las
regulaciones gubernamentales existentes o llevar a cabo
algunas iniciativas de reciclaje y manejo eficiente de la
g j j
energía.
I l
Incluye:
la reducción de los desechos y emisiones
l maximización d l eficiencia y l productividad d t d
la i i ió de la fi i i la d ti id d de todas sus
asignaciones y recursos; y
la minimización de prácticas que pudiesen causar efectos adversos
para el uso de los recursos naturales por las próximas generaciones.
10
11. Corroboradores de Medio Ambiente
Lo va a servir a la empresa como instrumento para sustentar
el cumplimiento adecuado de la RSE:
• Plan de Gestión Medio Ambiental o documento donde se
expresen las acciones desarrolladas al respecto.
• Cargo y posición en el organigrama de el o los responsables del
tema d l M di A bi t en l empresa.
t del Medio Ambiente la
• Estrategia de tratamiento de residuos y reciclaje.
• Presupuesto para la mejoría ambiental.
• Índices de consumo de combustibles, gas, electricidad y agua.
d ces co su o co bust b es, e ect c dad agua
• Indicadores que registren la cantidad de residuos producidos.
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12. 4.- Compromiso con la Comunidad
Se refiere a las acciones tomadas por la empresa para mejorar
la lid d de id de las
l calidad d vida d l comunidades en l que opera.
id d las
Estos programas se diseñan y ejecutan estratégica y
p g j g
programadamente, pues buscan reforzar la reputación de la
empresa y la de sus marcas, productos y valores en las
comunidades.
La empresa, a través de estas acciones, busca maximizar el
impacto de sus contribuciones
contribuciones.
Hoy en día las empresas se involucran en la comunidad de
diversas formas, incluidas las donaciones de productos o
servicios, creación de proyectos de trabajo voluntario, realización
de proyectos de apoyo a causas sociales, etc.
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13. Corroboradores del Compromiso con la
Comunidad
Los que van a servir a la empresa como instrumento para
sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:
Documento o Plan o Programa de Trabajo con la comunidad
local.
Registro de reclamos y manifestaciones por disconformidad
con el desempeño de la empresa.
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14. 5.- Marketing Responsable
Cruza un amplio rango de actividades empresariales que
definen las relaciones de la compañía con sus
consumidores, como :
La Manufactura e Integridad del Producto
La Divulgación del Producto o Servicio
Embalaje y Etiquetado de bienes
Marketing y Publicidad
Practicas de Ventas
Precios y Distribución
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15. 5.- Marketing Responsable (continuación)
En la actualidad las Empresas están fijando sus
actualidad,
estrategias de negocios hacia nuevos temas:
Etica publicitaria
Técnicas de venta
Excelencia en la atención
Calidad y seguridad del producto
Marketing con causa social
g
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16. Corroboradores del Marketing Responsable
Los que van a servir a la empresa como instrumento para
sustentar el cumplimiento adecuado de la RSE:
Manual o documento referido a las políticas publicitarias y de
ventas de la empresa.
Manual de Atención al Cliente (MAC).
Estudios sobre riesgos y prevención de daños eventuales de
sus productos o servicios.
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