El documento define el desarrollo organizacional como una estrategia educativa compleja cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a adaptarse mejor al cambio mediante el cambio de creencias, actitudes y estructuras. Implica diagnosticar sistemáticamente la organización, desarrollar un plan estratégico y movilizar recursos para llevar a cabo acciones. Existen diferentes criterios sobre dónde comenzar las intervenciones, ya sea en la alta gerencia, con las personas o donde existan problemas.