Una acción correctiva, es acción tomada para eliminar las “causa” de una no conformidad o de alguna situación que afecte al cliente, “con el propósito de prevenir su recurrencia”.

1. Acciones Correctivas
Sistema de Gestión de Calidad

3. Una acción correctiva, es acción
tomada para eliminar las “causa” de
una no conformidad o de alguna
situación que afecte al cliente, “con el
propósito de prevenir su recurrencia”.

4. ¿Como se genera o de donde surge una
la acción correctiva?

5. A través de las siguientes acciones :
a) Análisis de datos de procesos y
productos.
b) Quejas o sugerencias de los
clientes.
c) Auditorias internas y externas.
d) Revisiones y/o evaluaciones al
plantel.

6. La persona que haya encontrado la
“no conformidad potencial”, debe de
notificarle al responsable del sistema
de calidad, que se detecto y la razón
por la cual esta sugiriendo el
levantamiento de una acción
correctiva.

7. ¿Cual es el seguimiento que se le da a
una acción correctiva?
a) Confirmada la acción correctiva
por el responsable del sistema de
gestión de la calidad, se realiza el
levantamiento de la misma en el
formato de acciones correctivas,
asignándole un numero
consecutivo y dando de alta en la
relación de acciones correctivas
para su seguimiento.

8. El responsable del sistema de gestión
de la calidad, imprime la acción
correctiva para ser asignada al
responsable del área donde se
detecto la no conformidad potencial o
problema.