El documento habla sobre el uso de la estadística para garantizar la calidad en la fabricación de pernos. También menciona que durante la Segunda Guerra Mundial, los barcos se construyeron rápidamente y sin verificar adecuadamente su calidad, lo que resultó en que algunos barcos se hundieran fácilmente. Finalmente, enfatiza que la calidad es importante para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.