actividad 1 servicio al cliente sena

1. CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2
VALORES ORGANIZACIONALES
TUTORA:
PAOLA PATRICIA RUIZ BARRETO
APRENDIZ:
OSCAR IVAN FLOREZ RAMIREZ
03 DE OCTUBRE DE 2016

2. Valor organizacional Situación que responde al valor Situación que no responde al valor
Honestidad Cuando actuamos con la verdad y
damos al máximo de nosotros para
cumplir las metas trazadas.
Cuando utilizamos las habilidades de
los demás para beneficio propio.
Responsabilidad Cuando cumplimos los compromisos
que fueron propuestos por nuestra
empresa y actuamos en beneficio de
ella.
Cuando no asumimos nuestros errores
y le echamos la culpa a los demás.
Comunicación Cuando aprendemos a saber
escuchar y a tener una buena
comunicación con los compañeros y
los clientes.
No dejamos opinar a los demás y nos
creemos dueños de la última palabra.
Sinceridad Cuando expresamos lo que sentimos
sin perjudicar a los demás.
Cuando actuamos sin saber lo que
decimos afectando a las demás
personas
Respeto
Compañerismo
Solidaridad
Amabilidad
Aprendizaje
Mejoramiento Continuo