Este documento proporciona una introducción a la comunicación interpersonal. Define la comunicación interpersonal como el proceso por el cual las personas intercambian sentimientos e información a través de mensajes verbales y no verbales. Explora las buenas prácticas de la comunicación interpersonal como la escucha activa, evitar juicios, practicar la asertividad y fomentar la empatía. También describe las habilidades clave como la comunicación verbal, escucha activa, lenguaje corporal, franqueza, negociación, toma de decisiones y resol

1. 2020
CATEDRÁTICO: Ps. Dante Luis Estrella Huancayo
INTEGRANTES:
Campos Corilloclla Maritza Judith
Poma Huamán, Hilda Amalia
Sapaico Ramos, Jannet Elena
Tovar Menéndez, Rommy
Suasnabar Rojas, Yesenia Yulia
Vega Gonzales, Sabi Isela
13-12-2020
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

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DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a Dios, a nuestro docente y a nuestros padres. A Dios
porque ha estado con nosotras a cada paso que damos, cuidándonos y
brindándonos fortaleza para continuar. A nuestro maestro porque nos
brindarnos conocimientos, por su paciencia y su dedicación a sus estudiantes.
A nuestros padres quienes a lo largo de nuestras vidas han velado por nuestro
bienestar y educación, siendo nuestro apoyo en todo momento. Depositando
su entera confianza en cada reto que se nos presenta a cada una de nosotras
sin dudar ni por un solo momento en nuestra inteligencia y capacidad.

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INDICE
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
CAPÍTULO I .................................................................................................................................... 5
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL................................................................................................ 5
1.-DEFINICIÓN:...................................................................................................................... 5
1.2.-BUENAS PRÁCTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:............... 6
1.2.1 Saber escuchar:...................................................................................................... 6
1.2.2 Evitar hacer juicios de valor: ........................................................................ 6
1.2.3 Practicar asertividad: ............................................................................................ 6
1.2.4 Fomentar la empatía:....................................................................................... 7
1.2.5 Atender a la comunicación no verbal:............................................................ 7
1.3..- HABILIDADES CLAVE DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: .................. 7
1.1.1. Comunicación verbal ...................................................................................... 8
1.1.2. Escucha activa:................................................................................................. 8
1.3.3 Lenguaje corporal:........................................................................................... 9
1.3.4 Franqueza:.......................................................................................................... 9
1.3.5 Habilidades de negociación:......................................................................... 9
1.3.6 Habilidades de toma de decisiones y resolución de problemas:...... 10
1.3.7 La resolución de conflictos:........................................................................ 10
CAPÍTULO II ................................................................................................................................. 11
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL...................................................... 11
2.2 PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: .......................... 12
CAPÍTULO III ................................................................................................................................ 13
VENTAJAS Y DESVENTAJAS.......................................................................................................... 13
CONCLUSIÓN............................................................................................................................... 15
WEBGRAFÍA................................................................................................................................. 16

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INTRODUCCIÓN
La presente Monografía trata de explicar en forma ordenada acerca del
tema "LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL" elaborado por todos los
integrantes de este equipo.
Para la realización del trabajo nos proponemos analizar los conceptos de
la comunicación interpersonal y la importancia para los seres humanos.
La comunicación interpersonal es el que constituye la base del buen
funcionamiento de los grupos, las organizaciones, y la sociedad,
permitiendo conocer las ideas, datos, hechos, pensamientos,
sentimientos y valores de los demás. Asimismo, la comunicación
interpersonal es un proceso por el cual dos o más personas se encuentran
en el mismo lugar y son conscientes de la presencia del otro, entonces se
lleva a cabo el proceso de la comunicación.
La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que realmente se
dice, el lenguaje utilizado, sino de cómo se dice y de los mensajes no
verbales enviados a través del tono de voz, las expresiones faciales, los
gestos y el lenguaje corporal.
Dentro la comunicación interpersonal se tiene en cuenta la buena práctica
lo cual se consideran el saber escuchar, evitar hacer juicios de valor,
practicar el asertividad, fomentar la empatía, como la comunicación
verbal, escucha activa, lenguaje corporal, la franqueza, las habilidades de
negociación la toma de decisión y la resolución de conflictos; Teniendo en

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cuenta las características, las ventajas y desventajas de la comunicación
interpersonal.
Es importante desarrollar, practicar la comunicación interpersonal lo cual
esto es beneficioso en nuestras relaciones interpersonales.

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CAPÍTULO I
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1.-DEFINICIÓN:
La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres
humanos intercambian sentimientos e información mediante mensajes
verbales y no verbales. De hecho, el 80% de la comunicación es no
verbal. Y aunque pueda parecer demasiado obvio, es importante
aclarar que cada persona tiene sus propias expectativas, motivaciones
e interpretaciones de la comunicación.
La comunicación interpersonal engloba categorías como la
comunicación escrita, los gestos o la lectura de labios. También
incluye algunas menos evidentes como son el baile y las expresiones
faciales que dan pistas muy valiosas sobre las emociones.
Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros
tipos de código, como la proxémica (el “espacio personal”), la
pragmática (el contenido contextual), el lenguaje corporal y otras
formas de comunicación no verbal que, sin embargo, permiten que dos
personas compartan ciertos sentidos y significados.

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Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en
cuenta la consciencia, es decir, de manera automática o sintomática,
sin intencionalidad expresa del emisor. Es lo que ocurre durante el
flirteo, por ejemplo.
De ese modo, entendemos por comunicación interpersonal al conjunto
de relaciones de transmisión y codificación de información que se da
entre dos o más personas, o incluso al conjunto de habilidades que
una persona posee para lidiar con dichas relaciones.
1.2.-BUENAS PRÁCTICAS DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL:
1.2.1 Saber escuchar:
Sin duda es el elemento crucial de la comunicación. Tal y como
expresaba el psicólogo estadounidense Melvin L. De Fleur, “la
escucha eficaz es una de las habilidades de comunicación más
fundamentales”. De hecho, al escuchar no solo se reafirma el
entendimiento del mensaje sino también el apoyo que el emisor recibe
del receptor mientras se expresa.
Pero hay algo a lo que pocos se resisten: permanecer callado mientras
se escucha. Para superar esta barrera, se debe dejar hablar al
interlocutor y concentrarse en él. La clave está en hacerle ver que hay
un interés en lo que dice y, para lograrlo, hay que dirigir el cuerpo hacia
él y mirarles a los ojos.
1.2.2 Evitar hacer juicios de valor:
Por naturaleza, el ser humano tiende a construir su propia opinión del
interlocutor en base a sus creencias, valores o forma de vida. Esto
conduce a que, en el momento de la escucha, se emitan prejuicios que
pueden distorsionar el mensaje.
De hecho, los expertos hablan de una tendencia inconsciente a tratar
con simpatía a quienes resultan agradables a la vista y, por el
contrario, a ser más fríos con quienes parecen más desagradables. El
modo más sencillo de evitar esto es no extraer conclusiones
precipitadas sobre el interlocutor y no olvidar que todo prejuicio implica
un error por falta de conocimiento.
1.2.3 Practicar asertividad:
La asertividad es la capacidad de transmitir a una persona opiniones,
creencias o sentimientos de forma eficaz y sin sentirse incómodo. Por
ello, llevar a la práctica esta habilidad aumenta la posibilidad de

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conseguir lo que se desea. Además, la persona asertiva se siente más
satisfecha consigo misma y le permite conservar una relación de
confianza con los otros. Por tanto, aumenta su autoestima.
En el lado opuesto de la asertividad se encuentran la agresividad y la
pasividad, conductas que dificultan una comunicación tranquila y
eficaz. El comportamiento asertivo es mucho más que exigir de los
demás el respeto de nuestros derechos o impedir que los demás nos
manipulen. En un sentido social, ser asertivo consiste en comunicar a
otros quiénes somos, qué hacemos o qué esperamos.
1.2.4 Fomentar la empatía:
La capacidad de ponerse en el lugar del otro, la empatía, es otra de
las claves para que la comunicación interpersonal de sus frutos. Un
ejemplo claro se da en las entrevistas de trabajo. Así, si el
entrevistador no actúa con empatía, es difícil que el candidato muestre
sus fortalezas y aptitudes. Si, además, tratamos con respeto y
tolerancia a la otra persona, la comunicación será mucho más fluida y
enriquecedora.
1.2.5 Atender a la comunicación no verbal:
Aprender las señales no verbales, comunes en todas las personas, es
una herramienta muy valiosa para comprender a tu interlocutor. El tono
de voz, las expresiones faciales, los gestos y el lenguaje corporal son
algunas de las señales que se emiten durante la comunicación. Estas
ayudan a entender emociones, sensaciones e incluso a percibir si la
persona está mintiendo.
En este sentido, algunos investigadores explican que cuando alguien
no dice la verdad tiende a mirar hacia arriba y hacia la izquierda. En
cambio, si la persona no recuerda algo o no está segura de estar en lo
correcto, bajará los ojos y mirará a derecha.
1.3..- HABILIDADES CLAVE DE COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL:
Se requieren habilidades efectivas de comunicación interpersonal para
formar y establecer relaciones.
Hay muchos tipos diferentes: hemos descrito once de las habilidades
más importantes:

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1.1.1. Comunicación verbal
Las habilidades de comunicación interpersonal son importantes para
la mayoría de las ocupaciones porque te ayudan a interactuar de
manera efectiva y a construir una buena relación.
Consejos:
 Adapta tu discurso al público evitando la terminología técnica.
 Haz preguntas para mostrar tu interés en lo que se dice.
 Une lo que estás diciendo con tu voz y tu lenguaje corporal.
 Reflexiona sobre lo que alguien ha dicho resumiendo y
parafraseando.
 Escucha activamente
1.1.2. Escucha activa:
La escucha activa es escuchar más allá de las palabras que se hablan,
comprender el mensaje que se comunica. Durante las conversaciones,
muchas veces el “oyente” piensa en cómo responderá en lugar de
concentrarse en lo que dice el orador.
Al realmente escuchar, puedes proporcionar una respuesta más
reflexiva que tenga en cuenta los pensamientos y opiniones del
hablante. Esto ayudará a las personas a tu alrededor a comprender
que los valora y aprecia.
Para desarrollar una escucha activa, debes practicar lo siguiente:
 Presta atención: presta al orador toda tu atención en lugar de
pensar en tu respuesta.
 Muéstrale al orador que estás escuchando y que estás interesado;
el lenguaje corporal es especialmente útil para esto.
 Aclara tu comprensión: debes asegurarte de comprender lo que
dice el orador sin que tus juicios y creencias se interpongan en el
camino, así que asegúrate de reflexionar y hacer preguntas.
 No interrumpas ni redirijas la conversación.

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 Brinda una respuesta adecuada que sea honesta pero cortés.
1.3.3 Lenguaje corporal:
La impresión que otros forman de ti se divide aproximadamente por:
 Cuerpo (visuales) 55%
 Voz (sonido) 38%
 Palabras (contenido) 7%
Entonces, el lenguaje corporal se usa significativamente para entender
lo que se dice.
Cuando te comunicas con otros, tu objetivo es mostrar un lenguaje
corporal abierto, como una postura relajada, mantener contacto visual,
brazos cruzados, asentir con la cabeza y sonreír.
Debe evitarse el lenguaje corporal cerrado, ya que puede ser percibido
como desinteresado o incluso poco confiable. Por ejemplo, doblar
brazos o piernas, evitar el contacto visual, cambiar los ojos o inquietud.
1.3.4 Franqueza:
No solo hables con personas que tienen puntos de vista similares a los
tuyos, también debes hablar con aquellos que tienen opiniones
opuestas.
Mostrar interés por lo que dicen con el objetivo de comprender cómo
piensan. Esto ayudará con tu propio desarrollo, ya que te desafía y la
gente admirará esto. Ya que muestra la voluntad de aprender de los
demás, incluso si no estás de acuerdo.
1.3.5 Habilidades de negociación:
La negociación es importante en una variedad de situaciones. Puedes
necesitarla para resolver un conflicto o crear un contrato.
Debes poder llegar a acuerdos mutuos que mantengan a todos
satisfechos, incluso si hay un compromiso. Ser capaz de negociar
conduce al respeto y las personas confiarán en ti, ya que saben que
cuidas los mejores intereses de todos.

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1.3.6 Habilidades de toma de decisiones y resolución de
problemas:
Para la mayoría de los trabajos se necesita una habilidad muy
importante: Pensar en soluciones para resolver un problema.
Este tipo de pensamiento creativo puede ayudar a mantener la
armonía dentro de un equipo. La estructura general para la resolución
de problemas es:
 Identifica el problema
 Explora todas las soluciones
 Decidir qué solución implementar
 Implementa la solución
 Revisa el resultado
1.3.7 La resolución de conflictos:
Es probable que debas resolver un conflicto en algún momento. La
escucha activa y la resolución de problemas son útiles para esto, ya
que necesitarás escuchar de todas las partes objetivamente y deberás
llegar a una resolución positiva.
Resolver conflictos no siempre es una experiencia negativa: puede ser
muy constructivo y proporcionarte una comprensión de los problemas
secundarios. Por ejemplo, tal vez un miembro del equipo tiene
dificultades en el hogar, lo que los hace más irritables.

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CAPÍTULO II
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
2.1 Características:
Algunas de las características más importantes de la comunicación
interpersonal son las siguientes:
 Se utilizan una serie de acciones como expresiones verbales, tacto,
contacto visual, gestos y posturas para poder comunicarse con otra
persona.
 Se produce entre dos personas que se encuentran físicamente cerca.

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 Las personas que participan de la comunicación
interpersonal producen mensajes como respuesta a lo que la otra
persona indica en la conversación.
 Las dos personas que participan de la comunicación influyen de forma
simultánea en el comportamiento del otro.
 Este tipo de comunicación comparte una proximidad física.
 Es moldeada a través de los diferentes papeles sociales.
 Es irreversible, sin importar la necesidad de eliminar un mensaje que
se tenga, una vez que ha sido dicho será imposible de borrar.
2.2 PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL:
Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de
interacción que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la
comunicación intrapersonal donde emisor y receptor son una misma
persona.
Además, se considera que estos tres propósitos se aplican en el
desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un discurso
públicamente o pretendemos ofrecer información o entretener a nuestro
público o bien persuadirlo.
Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden
de los propósitos generales.
El propósito general de informar tiene propósitos específicos:
a) Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo.
Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel.
b) Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo
para que el público construya en su mente una imagen.
c) Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes
acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o
expresar algún concepto de interés en el tema del cual se está hablando.

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d) Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los
resultados parciales de un censo y es muy importante que no se confunda
explicar con exponer pues ambos son propósitos específicos, pero cada
uno tiene su intención particular.
CAPÍTULO III
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
3.1 Ventajas comunicación interpersonal:
 Comunicación accesible: Cualquier persona se puede comunicar con
alguien en cualquier momento.
 Fácil aprendizaje: Las personas aprenden primero hablar que
escribir.
Ejm la comunicación de los analfabetos
 Posee retroalimentación inmediata: Recibimos respuesta inmediata a
una pregunta o del tema que estamos hablando

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 Cualquier persona puede realizarlo: salvo exista alguna discapacidad
del habla en esa persona.
 Es un método de comunicación personal: Porque podemos expresar
fácilmente los sentimientos y emociones.
 Es el de mayor impacto: puesto que se puede socializar con un gran
número de personas.
3.2 Desventajas comunicación interpersonal:
 Se presenta dificultades cuando el emisor y receptor quieren opinar
al mismo tiempo
 Personas con discapacidades auditivas
 Distorsiones por el espacio que se encuentra el emisor y receptor
 Es un proceso de corta duración

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CONCLUSIÓN
Después de haber investigado parte de la comunicación interactiva llegamos a
una conclusión que la comunicación interactiva llega a ser un factor vital en el
desarrollo de nuestras actividades cotidianas; ya sea en el trabajo, la sociedad,
la familia y en nuestro desarrollo.
Al Conocer el proceso de comunicación y todo lo que esto conlleva nos permite
mejorar nuestra capacidad como receptores y emisores de la información, esto
da hincapié a que nuestro conocimiento se fortalezca y nuestra capacidad de
expresión aumenta.
En el campo de educación es muy vital reconocer que en la mayoría de
situaciones debemos de ser receptores, pero que depende de nosotros el
implementar una dinámica de aula activa para que nuestros estudiantes logren
llegar a ser grandes receptores y emisores de la información para lograr el
propósito de los estudiantes dinámicos y activos para que se cumpla con gran
éxito.

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WEBGRAFÍA
 https://www.euston96.com/comunicacion-interpersonal/
 https://creacionliteraria.net/2012/04/propsitos-de-la-comunicacin/
 https://www.lifeder.com/propositos-de-la-comunicacion/
 https://www.sutori.com/story/los-propositos-de-la-comunicacion--
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