El documento describe un caso práctico sobre un médico cardiólogo, el Dr. José Espíndola, que quería un aumento de sueldo. El director del hospital, Dr. Manuel, estuvo de acuerdo pero el contador Sergio se negó debido a las normas de finanzas. El aumento hubiera costado menos que pagar demandas por errores médicos. Se recomienda mejorar la comunicación, definir claramente las autoridades y considerar las capacidades de los empleados.

1. Universidad Latina
MATERIA: ADMINISTRACIÓN V. FECHA:
PROFESOR(A)
:
LIC. EDUARDO TRULIN QUEZADA.
ALUMNA: GUZMÁN CHÁVEZ VIRIDIANA. 3-SEP-2007
ACTIVIDAD : RESPUESTAS, CASO PRÁCTICO: DOCTOR JOSÉ ESPÍNDOLA.
1. ¿HAY DUALIDAD DE AUTORIDAD?
Aunque el doctor Manuel es el director, debe consultar al contador Sergio ya
que tienen una responsabilidad y cierta autoridad que se le delegó por lo que
pudo tomar la decisión en su departamento.
2. ¿LA BUROCRACIA (NORMATIVIDAD INFLEXIBLE) PUEDE OCASIONAR
MAYORES COSTOS?
Sí, ya que es inflexible y no permite cambios en los aspectos que representen un
beneficio.
El hospital perdía mas por las demandas que tenían cuando otros médicos
cometían errores y era menos gasto aumentarle al doctor Espíndola su sueldo
ya que su experiencia lo ameritaba.
3. ¿QUÉ HUBIERA HECHO USTED EN LUGAR DEL DOCTOR HERNÁNDEZ?
Estar al tanto de que pudiera el departamento de finanzas autorizar un
aumento de salario para no prometer en falso al doctor José Espíndola.
4. ¿ES CORRECTA LA POSICIÓN DEL CONTADOR RUÍZ AL NO AUTORIZAR EL
AUMENTO?
Fue inflexible por la normatividad, pero debió considerar que las pérdidas eran
mayores si no se contaba con un buen cardiólogo, pues perdían las demandas.
5. ¿QUÉ PROPONE PARA RESOLVER PROBLEMAS COMO ÉSTE?
• Que la comunicación sea adecuada y evitar confusiones.
• Que la autoridad y la responsabilidad de cada quien, quede clara en sus
atribuciones, esto es saber que pueden y que no pueden hacer.

2. • Considerar también a los trabajadores o colaboradores y a sus
capacidades.