El documento habla sobre la toma de decisiones. Explica que involucra elegir entre varias alternativas de acción posibles. Describe el proceso de toma de decisiones que incluye definir objetivos, analizar recursos, evaluar alternativas, seleccionar una alternativa, comunicar y aplicar la decisión, y evaluar los resultados. También discute la importancia de tomar decisiones efectivas en las organizaciones.

1. 3. TOMA DE DECISIONES Es la elección y adopción de una alternativa cuando existe una situación en la que se puedan distinguir dos o mas cursos posibles de acción incluyendo uno o mas según el caso.

2. 1. DEFINICIÓN DE OBJETIVO : Es mas fácil resolver problemas cuando se tiene claramente definido el objetivo a alcanzar con las decisiones. 2. RESTRICCIÓN DE RECURSOS DISPONIBLES DE APOYO : Investigación de pros y contras, análisis de factores que pueden influir positiva o negativamente. 3. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS : Someter a un juicio críticos las alternativas buscando la mas conveniente. PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

3. 4. SELECCIÓN DE ALTERNATIVA : Aquí es donde propiamente se toma la decisión eligiendo lo mas conveniente. 5. COMUNICACIÓN Y APLICACIÓN DE LA DECISIÓN TOMADA : Si la decisión no se comunica, es como si no se hubiera tomado, debemos darla a conocer a todos aquellos que contribuirán en su implantación en su implantación. 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RESULTADOS : Es la retroalimentación que busca mejorar resultados y corregir desviaciones, estar en condiciones de reiniciar el proceso.

4. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES Sin decisión no hay acción, se afirma que los administradores, se les paga para que tomen decisiones efectivas. Para hacer uso de la capacidad que se tiene. En las decisiones colectivas se delega autoridad para desempeñar funciones. Las debe tomar quienes tengan autoridad sin olvidar que la administración moderna hace énfasis en la toma participativa de las decisiones.

5. CLASIFICACION DE LAS DECISIONES 1. POR SU T RASC ENDENCIA :  DE RUTINA: las que toman todos los días.  ESTRATEGICAS: Dan rumbo a la empresa. POR SUS EFECTOS  Resolutorias: Para resolver problemas.  Preventivas: Para prevenir problemas.

6. E N LA ADMINISTRACIÓN:  Plantación  Organización  Integración  Dirección  Control 3. POR SUS F UNCIONES: EN LA EMPRESA:  Producción  Mercadotecnia  Finanzas  Recursos Humanos  Logística

7. 4. COMUNICACIÓN: CONCEPTO: ES UN PROCESO POR VIRTUD DEL CUAL NUESTROS CONOCIMIENTOS, PENSAMIENTOS E IDEAS SON CONOCIDAS Y COMPRENDIDAS POR OTROS.

8. PROCESO DE LA COMUNICACIÓN: ES EL METODO POR MEDIO DEL CUAL UN EMISOR ENTRA EN CONTACTO CON UN RECEPTOR

9. PASOS PARA EL PROCESO: 1 . Desarrollo de la idea o pensamiento que el emisor desea transmitir 2. Codificación de la idea en palabras . 3. Transmisión utilización del canal adecuado. 4. Recepción. Recibe el mensaje transmitido. 5. Decodificación. Entendimiento del mensaje para poder utilizarlo. 6. Utilización. Comprensión del mensaje retroalimentación EMISOR RECEPTOR

10. EL FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

11. TIPOS DE COMUNICACIÓN: FORMAL : CANALIZADO POR PROCEDIMIENTOS OFICIALIZADOS. INFORMAL : ADOPTA LA DINÁMICA DE DISPERSIÓN DE NOTICIAS COMO EL RUMOR POLÍTICO, COMERCIAL O FAMILIAR, LLEVA UN MENSAJE QUE LA EMPRESA NO CONOCE O NO DESEA, NO RESPETA LOS CANALES NI LOS NIVELES, ES MÁS RÁPIDO.

12. COMUNICACIÓN : ESCRITA ORAL NO VERBAL

13. COMUNICACIÓN ESCRITA La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar: registros, referencias y protecciones legales. Un mensaje puede ser cuidadosamente preparado y enviado. La comunicación escrita promueve también la uniformidad de políticas y procedimientos, que en algunos casos puede reducir costos .

14. La comunicación escrita tiene la desventaja de que los mensajes escritos generan grandes cantidades de papel, pueden resentirse de una expresión deficiente en caso de que sus autores sean ineficaces y no brindan retroalimentación inmediata, pasa tiempo para saber si el mensaje fue comprendido como hubiese querido.

15. COMUNICACIÓN ORAL La comunicación oral ocurre en un encuentro frente a frente entre dos personas o en la exposición de un administrador ante un publico numeroso, puede ser planeada o accidental. La principal ventaja de este tipo de comunicación es que se hace rápido un intercambio con retroalimentación inmediata. Su desventaja es que no siempre permite ahorrar tiempo

16. COMUNICACIÓN NO VERBAL Lo que una persona dice puede verse reforzado ( o contradicho) por la comunicación no verbal, como las expresiones faciales o corporales.

17. LA COMUNICACIÓN ESCRITA SUGERENCIAS PARA MEJORAR Use palabras y frases sencillas Use palabras breves y conocidas Use pronombres personales, siempre que sea apropiad o.

18. Dé ilustraciones y ejemplos; use graficas . Use oraciones y párrafos breves . Evite palabras innecesarias .

19. SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ORAL Enuncie la misión en forma congruente con valores y convicciones positivos . Incorpore valores organizacionales y sociales en la declaración de las metas de la empresa, refiera casos reales . Exponga importancia de la misión, la razón de su establecimiento y el supuesto en el que se basa la certeza de que la compañía la cumpliera exitosamente.

20. Formule el lenguaje de fácil comprensión. Practique la comunicación oral y pida retroalimentación sobre sus discursos . Muestre su entusiasmo y emociones al articular su visión de la compañía .

21. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES: En las empresas de hoy la comunicación debe fluir mas velozmente que antes. Incluso una breve interrupción en una línea de producción de movimiento acelerado puede ser muy costosa en términos de perdidas de producción.

22. NECESIDAD DE LOS ADMINISTRADORES DE ESTAR BIEN INFORMADOS: Para ser eficaz, un administrador precisa de la información necesaria para la ejecución de las funciones y actividades administrativas. Lo que un administrador necesita no es mayor información, si no información pertinente. Todo sistema de comunicación debe de hacerse de acuerdo a las necesidades del administrador.

23. DELEGACION La esencia de la administración. “ es hacer a través de otros” Delegar es asignar autoridad y responsabilidad a otras personas para que desarrollen actividades especificas incluyendo tomar decisiones. Es decir se trasladan las decisiones de un nivel alto a uno mas bajo.

24. PROCESO DE LA DELEGACION Determinación de los resultados esperados. Asignación de funciones y actividades. La delegación de autoridad propiamente dicha. El señalamiento preciso de la responsabilidad.

25. VENTAJAS DE LA DELEGACION: Libra de detalles y permite concentrarse en lo importante. Incrementa la eficiencia administrativa al poder dedicarle mayor atención a lo sustantivo. Favorece como son: producción, mercadotecnia, logística etc. Implica delegar. Las decisiones se toman mas apegadas a la realidad, debido a que los que deciden están involucrados con la problemática.

26. DESVENTAJAS DE LA DELEGACION. Puede hacer perder la unidad de mando Puede crear falta de uniformidad Puede ocasionar perdida de control. La delegación puede ser general o limitada, temporal o permanente, lineal, funcional o de asesoria, individual o colectiva y delegable o indelegable.

27. REGLAS PARA UNA DELEGACION EFECTIVA. Establecer controles apropiados para cada grado de delegación. Delegar fundamentándose en políticas y reglas. Al delegar se debe estar seguro. La delegación implica contar con eficientes sistemas de comunicación. Capacitar previamente a las personas. Debe delegarse gradualmente (poco a poco)