Este documento resume la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Comenzó con la producción artesanal donde la calidad era lo más importante, luego vino la revolución industrial donde primaron la producción masiva y los beneficios sobre la calidad. Más tarde, durante la segunda guerra mundial, la eficiencia en la producción de armamento fue prioritaria sobre el costo. Después de la guerra, Japón se enfocó en asegurar la calidad de los productos, mientras que en el resto del mundo se privilegió la producción mas

1. UNIVERSIDAD DEL SABES
PLANTEL PENJAMO
Asesor: Pablo Hernández García

3. Artesanal:
Donde la calidad de las cosas
se estimaba sobre el valor
del costo y esfuerzo de su
elaboración, con el fin de
satisfacer al cliente y al
artesano por su creación
única.
1500
1854
Producción en masa dejando la
calidad de lado, con el fin de
satisfacer la demanda de
productos y a la vez
obteniendo grandes beneficios.
Revolución Industrial:
1939
Segunda Guerra Mundial:
Durante esta etapa la
prioridad era la eficacia en
el abastecimiento de
armamento sin importar el
costo, asegurando su
disponibilidad inmediata.
1945
Asegurar la Calidad de los
Productos sin error y
siempre a la primera,
minimizando costos,
satisfaciendo al cliente y
obteniendo mayor utilidad y
competitividad.
Post guerra (Japón):
Post guerra (resto del
mundo):
Nuevamente la calidad se ve
desplazada por un mayor
producción para la
satisfacción de la demanda
después de la guerra.
Se implementan Técnicas de
inspección en la Producción para
evitar la salida de productos
defectuosos y satisfacer las
necesidades técnicas de este.
Control de Calidad:
Aseguramiento de la Calidad:
Sistemas y procedimientos de las
Industrias para evitar la manufactura
defectuosa, satisfaciendo al cliente,
reduciendo costos, creando
competitividad y reduciendo errores.
Desarrollada en la teoría de la
Administración Total centrada en
la permanente satisfacción de la
calidad, con el fin de mantener el
gusto de los clientes internos y
externos.
Calidad Total:
1947
1960
1980

4. *Calidad :
Al definir calidad de manera
personal considero que son la serie
de características y atributos que el
cliente busca en conjunto en un
producto de lo contrario el producto
se convierte en algo inservible.