Mapa mental gestion de la calidad
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e m.El documento habla sobre la evolución histórica de la gestión de calidad desde el período Paleolítico hasta la actualidad, pasando por la revolución industrial, las guerras mundiales y el auge de Japón en el control de calidad. También menciona conceptos como la calidad total, la satisfacción de expectativas a través del diseño, producción y compras de calidad, y cómo la calidad permite diferenciar productos y servicios mediante un valor agregado superior.
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Los Sistemas de Gestión de la Calidad
Este documento proporciona una introducción general a los sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, control de calidad, gestión de calidad, política de calidad, auditoría de calidad y registros de calidad. También analiza los principios de la calidad, la importancia de la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo, e introduce algunas herramientas comunes como el ciclo PDCA. Además, resume los elementos clave de un sistema de gestión de calidad como la documentación, mediciones e implicación del personal.
Evaluación del Concepto de Calidad (Historia de la Calidad).
La calidad ha sido importante para la humanidad desde las primeras civilizaciones. A través de la revolución industrial y el desarrollo de la administración científica, la calidad evolucionó de un enfoque de inspección a uno de aseguramiento y mejora continua con la contribución de pensadores como Deming, Juran y Crosby. Hoy en día, la calidad total busca la satisfacción del cliente a través de la participación de toda la empresa.
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacion
Norma ISO 9001: 2015. Requisito 6. planificacionUniversidad Nacional Experimental Francisco de Miranda
El documento describe los requisitos de planificación de un sistema de gestión de calidad. Establece que la organización debe considerar riesgos y oportunidades, planificar acciones para abordarlos de forma proporcional, y evaluar la eficacia de dichas acciones. También debe establecer objetivos de calidad medibles, comunicados y actualizados, y planificar cómo lograrlos determinando recursos y responsables. Por último, cualquier cambio en el sistema debe llevarse a cabo de forma planificada y sistemática considerando sus objetivos e impacto.Control De Calidad I
Este documento presenta información sobre conceptos básicos de calidad. Explica definiciones clave como calidad, sistema de calidad, gestión de calidad y aseguramiento de calidad. También describe parámetros de calidad, filosofías de calidad como las de Deming, Juran e Ishikawa, y aspectos de la administración y obstáculos de la calidad. El documento provee una introducción general a los fundamentos y enfoques de la gestión de la calidad total.
EJEMPLO MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD
Este documento presenta una guía para la creación de un manual de control de calidad para una empresa de carrocerías metálicas. Incluye información sobre la organización, filosofía y puntos de control de calidad de la empresa, así como funciones y requisitos para el departamento de control de calidad. El objetivo principal es mejorar continuamente los procesos de producción para entregar un valor agregado al cliente y satisfacer sus requerimientos con productos de calidad.
Cuadro comparativo
Este documento compara las contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Ishikawa, Crosby, Juran y Taguchi. Deming destacó 14 principios para mejorar la gestión y reducir la variabilidad en los procesos. Ishikawa describió las diferencias entre los enfoques de calidad japoneses y occidentales. Crosby se centró en lograr cero defectos. Juran definió la calidad total como una colección de actividades y enfatizó la importancia del entrenamiento. Taguchi consideró la calidad desde el diseño hasta la fabric
Mapa conceptual.evolucion hist. de la calidad
El documento describe la evolución histórica del concepto de calidad a través de las épocas artesanal, de industrialización y moderna. En la época artesanal, la calidad significaba hacer bien los productos sin importar el costo para satisfacer al cliente. Durante la industrialización, la calidad dio paso a la producción en masa para satisfacer la demanda y aumentar las ganancias. Actualmente, la calidad se entiende como una gestión integral que involucra a toda la organización.
¿Que es la calidad?
La calidad se refiere a las propiedades y características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes. La calidad total busca la satisfacción del cliente mediante la mejora continua en todas las áreas de una organización. El cliente determina la calidad, no la ingeniería o la gerencia. Un producto de calidad cumple con las especificaciones, es funcional, confiable y satisface las necesidades de los clientes.
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Política de calidad mejorada
La política y los objetivos de calidad tienen como propósito orientar a una organización en cuanto a la calidad, a través de directrices claras. La política de calidad expresa los compromisos de una organización con respecto a la calidad, mientras que los objetivos de calidad son metas concretas y medibles relacionadas con la calidad.
Costos de la mala calidad
El documento describe los diferentes tipos de costos asociados con la calidad en una empresa. Explica que existen costos de prevención para evitar errores, costos de evaluación para medir la calidad, y costos internos de mala calidad cuando se cometen errores. También señala que invertir en costos de prevención puede reducir los costos de evaluación y mala calidad a largo plazo.
Introduccion a la calidad
Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de calidad, procesos de calidad y normatividad relacionada con la calidad. Explica conceptos como calidad interna, externa, factores de calidad y procesos básicos de calidad según autores como Deming. También describe normas como la NMX, NOM y el procedimiento para su implementación. El objetivo es explicar temas clave de la unidad sobre procesos y normatividad de calidad que son fundamentales para las empresas.
1. introducción a la calidad
Este documento presenta una introducción a la calidad. Explica las tres etapas principales de la gestión de la calidad: 1) El control de calidad, 2) El aseguramiento de la calidad, y 3) La calidad total. También describe conceptos clave como la mejora continua, el ciclo de Deming, y la garantía de calidad.
EJEMPLOS MAPA DE PROCESOS
El documento presenta varios ejemplos de mapas de procesos de empresas de diferentes sectores como el público, la salud y la educación, con el fin de ilustrar este tipo de herramientas. Estos mapas fueron desarrollados por Edison Alberto Suárez Dominguez, ingeniero industrial especializado en gerencia de producción y calidad.
Diferencias y similitudes entre control de calidad y aseguramiento de la calidad
El control de calidad se centra en realizar pruebas y mediciones durante el desarrollo y producción para garantizar que los productos cumplan las especificaciones, mientras que el aseguramiento de la calidad implica establecer sistemas y procedimientos documentados, y auditarlos, para garantizar la calidad general. Ambos sistemas comparten el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes mediante productos de calidad, pero el control de calidad se enfoca más en las pruebas del producto y el aseguramiento de la calidad en los sistemas y pro
Qfd - Despliegue de la función de Calidad
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Etapas Calidad
El documento resume las diferentes etapas por las que ha pasado la calidad a lo largo de la historia. Comienza con la etapa artesanal, seguida de la revolución industrial y el surgimiento de la inspección. Luego pasa a la etapa de detección de defectos y prevención mediante el control estadístico de procesos. Esto condujo al enfoque de calidad total y más tarde al diseño de procesos y productos robustos. Finalmente, en la actualidad se gestiona la calidad a través de sistemas de gestión de calidad
Gestion y sistemas de la calidad
El documento presenta los fundamentos, filosofía y metodología básica de la calidad total. Explica que el objetivo es conocer y aplicar los sistemas de gestión de calidad, utilizando metodologías como discusiones grupales, talleres, casos de estudio y tutoría docente. Finalmente, detalla los contenidos temáticos que incluyen conceptos de calidad total, herramientas, ciclo de Deming y normas de sistemas de gestión.
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Aseguramiento de la__calidad_2009_2
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Mapa de procesos
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Gestion de calidad 2013 1-1 presentación
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Calidad, Quality, By Lic. Salvador Alfaro Gomez, March, 2009.
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Calidad
La Calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
La palabra calidad tiene múltiples significados.
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
Ensayo sobre la definición de calidad.
La calidad se suele definir como el cumplimiento de los requisitos, ya sea que estos sean explícitos o implícitos, para la satisfacción de un cliente.
Diferentes clientes pueden tener diferentes conjuntos y niveles de requisitos respecto de una misma categoría de productos o servicios.
Es por ello que la definición de requisitos, debe realizarse para un cliente o conjunto de clientes en particular.
Y para ello, antes de definir los requisitos de un producto, debe necesariamente definirse al cliente para el cual va destinado.
La calidad se define también como el conjunto de las características de un producto o servicio que cumplen con las expectativas del cliente para el cual fueron diseñados, satisfaciendo sus necesidades y expectativas.
La calidad también involucra que la productividad, la rentabilidad y la aceptación en el mercado sean proporcionales al nivel de satisfacción del cliente.
Definiciones desde una perspectiva de producto.
La calidad de un producto esta dada por la percepción del cliente objetivo de ese producto, en función del conjunto de características que ese cliente evalúa para el producto, y del nivel significativo que cada una de ellas tiene para ese cliente.
Definiciones desde una perspectiva de usuario.
La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de las personas dentro de su estilo de vida, esto involucra un equilibrio entre lo objetivo/tangible y lo subjetivo/intangible, ofrecer características beneficiosas y saludables para las personas y su entorno.
La calidad de un producto depende de cómo éste responda a las preferencias y a las necesidades de los clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuación al uso de sí mismo en la actualización de los roles presentados a un consumidor.
Por ello la calidad puede ser vista como un estilo o filosofía de vida en un mundo que está cambiando y evolucionando para desarrollar un lugar mejor donde vivir.
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Calidad
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El sistema de calidad
El documento resume la evolución del concepto de calidad a través del tiempo, desde un enfoque inicial en la inspección de productos hasta un enfoque actual centrado en la satisfacción del cliente. También describe cómo las empresas han logrado ventajas competitivas a través de la implementación efectiva de sistemas de gestión de calidad.
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Mapa mental gestion de la calidad
- 1. Gestión de la calidad Requiere Desplazamiento al periodo Paleolítico Donde se evidenciaba Competencias del Homo Habilis Caza Evolución de herramientas Mejorando calidad y desempeño Se evoluciona a través de etapas Artesanal Revolución industrial 2da Guerra mundial Posguerra Japón Control de calidad Aseguramiento de la calidad Calidad total ¿Calidad? Interacción de dimensiones Objetiva Subjetiva Satisfacer expectativas Mediante Calidad en el diseño Calidad en el producto Calidad en la producción Satisfaciendo necesidades Conformidad Funcionamiento Calidad en las compras Acciones sistemáticas para mantener calidad. ¿No calidad? Incumplimiento de requisitos Que satisfacen al cliente Producto Servicio Valor agregado Servicio superior Mayor valor comercial Adaptabilidad Del cliente Es en esencia una diferenciación Permite