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LÍNEA DEL TIEMPO
Etapa: Artesanal
Concept
o
Hacer
las
cosas
bien
indepen
dientem
ente del
costo o
esfuerzo
necesari
o para
Finalidad
 Satisfacer al cliente
 Satisfacer al artesano por el trabajo bien
hecho
 Crear un producto único
Etapa: Revolución Industrial
Concept
o
Hacer
muchas
cosas no
importan
do que
sean de
calidad.
Finalidad
 Satisfacer una gran demanda de bienes
 Obtener beneficios económicos
Etapa: Segunda Guerra Mundial
Concepto
Asegurar
la eficacia
del
armament
o sin
importar el
costo, con
la mayor y
más
rápida
producció
n (
Eficacia +
Finalidad
 Garantizar la disponibilidad de un
armamento eficaz en la cantidad y el
momento preciso
Etapa: Postguerra (Japón)
Concepto
Hacer
bien las
cosas
bien y a la
primera.
Finalidad
 Minimizar los costos mediante la calidad
 Satisfacer al cliente
 Ser competitivo
Etapa: Postguerra (Resto del mundo)
Concepto
Producir
cuanto
mas y
mejor.
Finalidad
 Satisfacer la gran demanda de bienes
por la guerra
Etapa: Control de Calidad
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de
inspección
en
producció
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evitar la
salida de
bienes
defectuos
Finalidad
 Satisfacer las necesidades técnicas del
producto
Etapa: Aseguramiento de la Calidad
Concepto
Sistemas y
procedimie
ntos de la
organizació
n para
evitar que
se
produzcan
bienes
defectuoso
s.
Finalidad
 Satisfacer al cliente
 Prevenir errores
 Reducir costos
 Ser competitivo
Etapa: Calidad total
Concepto
Teoría de
la
administra
ción
empresari
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centrada
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n de las
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Línea del tiempo

  • 2. Etapa: Artesanal Concept o Hacer las cosas bien indepen dientem ente del costo o esfuerzo necesari o para Finalidad  Satisfacer al cliente  Satisfacer al artesano por el trabajo bien hecho  Crear un producto único
  • 3. Etapa: Revolución Industrial Concept o Hacer muchas cosas no importan do que sean de calidad. Finalidad  Satisfacer una gran demanda de bienes  Obtener beneficios económicos
  • 4. Etapa: Segunda Guerra Mundial Concepto Asegurar la eficacia del armament o sin importar el costo, con la mayor y más rápida producció n ( Eficacia + Finalidad  Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso
  • 5. Etapa: Postguerra (Japón) Concepto Hacer bien las cosas bien y a la primera. Finalidad  Minimizar los costos mediante la calidad  Satisfacer al cliente  Ser competitivo
  • 6. Etapa: Postguerra (Resto del mundo) Concepto Producir cuanto mas y mejor. Finalidad  Satisfacer la gran demanda de bienes por la guerra
  • 7. Etapa: Control de Calidad Concepto Técnicas de inspección en producció n para evitar la salida de bienes defectuos Finalidad  Satisfacer las necesidades técnicas del producto
  • 8. Etapa: Aseguramiento de la Calidad Concepto Sistemas y procedimie ntos de la organizació n para evitar que se produzcan bienes defectuoso s. Finalidad  Satisfacer al cliente  Prevenir errores  Reducir costos  Ser competitivo
  • 9. Etapa: Calidad total Concepto Teoría de la administra ción empresari al centrada en la permanent e satisfacció n de las expectativ as del cliente. Finalidad  Satisfacer al cliente  Ser altamente competitivo  Mejora continua