El documento presenta una línea de tiempo que describe las diferentes etapas en el desarrollo del concepto de calidad a través de la historia, incluyendo la etapa artesanal, la revolución industrial, la segunda guerra mundial, el periodo de postguerra en Japón y el resto del mundo, el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. Cada etapa se define por su concepto central y su objetivo principal, con un enfoque cambiante desde satisfacer al artesano, luego satisfacer la demanda a gran escala, luego a