actividad 3

1. INSTITUTO TECNOLOGICO
DE MATEHUALA
Ing. Gestión empresarial
Mercadotecnia electrónica
Sonia Judith Reyna Rodríguez
Funcionalidades de sus productos de los proveedores
Matehuala S.L.P 18 de noviembre del 2016

2. (Configurador de producto)
Beneficios
Reduce el plazo de creación de ofertas y pedidos para productos complejos y
configurables con opciones. Permite obtener (de forma ágil y automática/asistida)
un Artículo, su Estructura de Materiales y su(s) Ruta(s) para ser ofertado o
fabricado, evitando cualquier error de creación del artículo. Permite definir opciones
configurables (materiales, colores, tamaños,) que restringen el resto de opciones.
Elimina errores al crear artículos
Reduce el plazo de creación de ofertas y pedidos
Facilita la comprensión del producto
Favorece el trabajo colaborativo con el cliente en la definición del producto
Funcionalidades
Definición de características
Gestión de restricciones
Creación del flujo del proceso de configuración
Calculo del coste y precio del producto
Gestión de versiones de ofertas
Gestión de la documentación asociada al producto
Accesible desde la web
Visualización 3D del producto configurado
Creación automática de rutas, estructuras, oferta y pedido en el ERP

3. Cómo preparar ofertas con productos configurables
Si tu empresa fabrica productos complejos con muchas opciones y versiones
probablemente te resulte costoso crear una oferta, e incluso comprender qué es
exactamente lo que el cliente necesita.
Izaro ADS ayuda a configurar ofertas y productos mediante preguntas y respuestas.
Cada respuesta lleva asociada las opciones y restricciones que guían el en proceso
de configuración, para crear la estructura del producto y el precio.
La configuración del producto se puede gestionar internamente (comercial, oficina
técnica) o hacerlo accesible al cliente (en modo web) para que cree su propio
producto de forma guiada por el sistema. Si además dispones de los elementos en
3D , es posible visualizar el producto configurado configurarlo de forma gráfica. Si
el producto es complejo, probablemente necesites guardar el borrador y retomar la
oferta en otro momento o trabajar con diferentes versiones
Izaro EPM
El ERP para la gestión de proyectos industriales
Beneficios
Izaro EPM te ayuda en todo el ciclo de vida del proyecto. Desde la creación del
presupuesto hasta en el servicio de asistencia técnica, para que cada proyecto sea
un caso de éxito.
Controla todos tus proyectos en tiempo real para garantizar su cumplimiento en
precio y plazo, coordinando su ejecución y gestionando tus activos.
Funcionalidades
Calculo rápido del presupuesto, basado en plantillas, otros proyectos o
apoyado en un configurador de producto.
Integración con CAD. Importación automática de estructuras en el proyecto
Planificación gráfica del proyecto a nivel de tareas y de carga de trabajo de
los recursos
Asignación de tareas a cada recurso (maquinas, personas,..)

4. Gestión de todo el ciclo de vida del proyecto: Diseño, compras, fabricación/
montaje, subcontratación, instalación y post-venta
Calculo de compras / MRP
Cuadro de mando de avance de los proyectos en tiempo y plazo
Integración con sistemas de captura de datos en planta ( MES )
Imputación de bonos y materiales
Gestión de personas
Análisis de trabajo por Recurso
Trazabilidad de la historia de cada proyecto
Análisis de las desviaciones (motivos, fases, importes) entre lo planificado y
lo real.
Software para facilitar la colaboración con clientes y
representantes
Beneficios
El acceso con usuario y contraseña habilita un espacio web personalizado que
permite a los colaboradores (clientes, representantes, comerciales, agentes,
filiales,…) visualizar información personalizada y actualizada (sus precios,
descuentos, consumos, ofertas,…) que se publicará on-line desde el ERP.
Integrar a los colaboradores en la empresa gracias a izaro B2B mejora la relación
y el servicio. Además, reduce errores y el coste administrativo al introducir pedidos
(lo puede hacer el cliente directamente)
Funcionalidades
Publicación en web del catálogo de cada cliente, representante, …
Acceso a información comercial individual (precios, ofertas, pedidos,
albaranes facturas, …)
Introducción de pedidos on-line (Carrito de la compra)
Estadísticas comerciales

5. Planificación de la producción a capacidad finita
Beneficios
Mejorar la productividad
Reducir stock y la inversión de producto en curso
Reducir los plazos de entrega, el Lead-Time y los retrasos
Conocer una fecha de entrega fiable
Minimizar los costes de fabricación
Maximizar la facturación en un periodo
Fabricar en función de opciones configurables por la empresa
Mejorar la coordinación entre Producción, Compras y Comercial
Maximizar los beneficios
Ajustar los plazos de compra de materias primas a las necesidades reales
Reducir los costes de horas extra
Conocer de antemano lo que estará retrasado para coordinarlo con el
cliente
Tener flexibilidad para ajustarse a cambios en la demanda
Poder replanificar la producción rápidamente ante problemas internos
(rotura de una máquina, no disponibilidad de una Materia Prima, …)
Poder planificar acciones de mejora y mantenimiento con antelación en
periodos de baja actividad, sin que afecte a la producción
Planificar diferentes escenarios de planificación para elegir el mejor en cada
momento
Funcionalidades
Algoritmo de secuenciación y Optimización Multicriterio
Gráfico Gantt de Recursos, Subrecursos y Ordenes de Fabricación
Gráfico de Nivel de Carga de máquinas
Control de Disponibilidad de Materiales
Recursos (Máquinas) Alternativos
Recursos Tipo Batch (Hornos) y Túnel (Cintas, Pintura,…)
Gestión de Subrecursos (Moldes, Utillajes, operarios, etc.)
Panel de Control (Indicadores de Resultado y comparación entre
programaciones)
Matriz de Tiempos de Cambio de utillaje
Matriz de Eficiencia Energética
Preparación de máquinas por Características Múltiples (Colores, Tamaños,
etc.)
Movimientos Manuales para fijar operaciones
Calendarios por recurso
Paradas de Mantenimiento y Capacidad Cero

6. Recursos con Capacidad Finita/Infinita
Solapamiento entre operaciones (flujo, one piece flow)
Múltiples Entornos (una planta, una sección, una unidad de negocio,..)
Escenarios de prueba de diferentes planificaciones
Centros de Trabajo
Tiempos de Espera Máximos y Mínimos
Preferencias de Ordenación por Característica (p.ej pintar de claro a
oscuro)
División de Operaciones
Precedencias entre OFs
Búsqueda de OFs y Pedidos
Visualizador del resultado para comercial, gerencia y compras.
Portal de proveedores
Beneficios
Izaro B2P permite tener disponible información actualizada de cada proveedor,
tanto a nivel de documentos (certificados, ofertas, planos,…) como de cotizaciones.
Funcionalidades
Publicación web de solicitudes de oferta y requerimientos (planos,
certificados, materiales,…)
Acceso privado para cada proveedor para publicar o actualizar su oferta y
requerimientos.

7. Business Intelligence
Beneficios
Izaro BI permite estructurar datos de diferentes fuentes y presentarlos de forma
gráfica y resumida. Las alarmas e indicadores permiten navegar hasta identificar el
valor de interés (un problema o una oportunidad).
Funcionalidades
Cuadros de Mando para la Toma de Decisiones
Indicadores adaptados a la Estrategia de Negocio
Representación gráfica de la Información
Consolidación de información relevante de múltiples fuentes en una única
plataforma
Navegación de forma ágil para identificar oportunidades o problemas
Acceder a la información desde su dispositivo móvil (Tablet, móvil, portátil,…)
Basado en tecnología Microstrategy
Cuadro de mando gráfico de ventas
Descubre Izaro Business Intelligence para los departamentos de ventas.
Haz un análisis en profundidad de tus ventas de forma gráfica en intuitiva con
Izaro BI desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Conoce cómo se comporta el mercado y tus clientes. Analiza la información
en profundidad navegando de forma táctil. Accede a la información desde
cualquier parte con conexión a internet o llévala precargada en el dispositivo.
Con Izaro Business Intelligence tendrás la empresa en la palma de tu mano.

8. Software de gestión de procesos
Beneficios
Izaro BPM permite modelar los procesos empresariales y garantizar su
cumplimiento, lanzando las tareas a cada persona en el momento adecuado, y
ayudando en el cumplimiento de la documentación necesaria. Controla la duración
de cada tarea y proceso, ayudando a la mejora de los procesos y permite controlar
la situación de cada proceso, para asegurar que todos se terminan de forma
correcta.
Funcionalidades
Diseño gráfico de procesos
Configuración del proceso
Motor BPM y automatización de tareas
Panel de Tareas y Avisos
Control de caducidad de la documentación
Lanzamiento de avisos automáticos a cada participante y al responsable
con el avance del proceso
Software de gestión de tesorería
Beneficios
Ahorro de tiempo en la conciliación bancaria
Reducción de errores
Información financiera actualizada
Mejora de rentabilidad de excedentes financieros
Reducción de coste financiero por descubierto de tesorería

9. Funcionalidades
Conciliación automática mediante archivo de movimientos (CSB43)
Visualización gráfica para cuadrar manualmente los movimientos pendientes
Cuadros de saldos futuros por banco y c/c identificando descubiertos o
excedentes
Automatizar la conciliación bancaria
La conciliación bancaria diaria es fundamental para la confianza del resto de
los procesos administrativos financieros. Estar al día con la verificación del
estado de la tesorería permite identificar rápidamente cualquier anomalía y
resolverla rápidamente. Sin embargo, esta tarea administrativa puede
consumir mucho tiempo si se hace de forma manual.
Automatizar la conciliación ahorra mucho tiempo y permite poner el foco
únicamente en los descuadres, que con izaro CMS quedarán resaltados,
pendientes de formalizar por la persona encargada. De esta forma, quedarán
como tareas pendientes de cuadrar.
Con izaro CMS la empresa estará siempre al día, con información financiera
fiable y permitiendo que el equipo financiero se dedique a tareas de más
valor.
Anticipar la tesorería futura
Anticipar el escenario financiero del circulante permite identificar déficits o
excedentes con antelación, para poder evitarlos y negociar mejor la
financiación bancaria.
Automatiza la conciliación bancaria y evita los errores manuales. Reduce el
tiempo administrativo dedicado a la contabilidad.
Conoce cuál va a ser la posición bancaria de cada cuenta corriente en el
futuro anticipando la previsión de cobros y pagos.
Izaro CMS – Cash Management System incorpora de forma automática de
previsiones del circuito logístico: pedidos, albaranes y facturas pendientes
(compras y ventas)

10. Gestión de la relación con clientes
Beneficios
Izaro CRM permite coordinar la actividad de las personas que tratan con el
mercado para:
Identificar y perseguir las oportunidades de venta
Documentar el trabajo comercial realizado y planificar el próximo por cada
cliente
Dar una respuesta única al cliente
Conocer en profundidad a cada cliente (real o potencial)
Conocer en profundidad la actividad de la competencia
Funcionalidades
Compañías (clientes reales y potenciales, competidores, distribuidores,
prescriptores,…)
Interlocutores (nombre, cargo, actividad,…)
Actividad comercial (pedidos, ofertas, visitas, llamadas, emails,…por cada
persona identificando las que están pendientes de hacer)
Campañas de marketing (destinatarios y actividad realizada)
Accesible desde internet con dispositivos móviles
Cómo dar una respuesta única al cliente
Las relaciones entre clientes y proveedores son N a N, pero deben gestionarse
como si fueran 1 a 1.
Yo no sé nada, lo habrá hablado con mi compañero. ¿No lo ha escuchado nunca?
Yo personalmente, demasiadas veces últimamente.
Es una realidad que la relación cliente-proveedor (1 cliente, 1 proveedor) es más
compleja de lo que parece, porque en el cliente trabajan muchas (N) personas que
hablan con muchas personas del proveedor. Pero ¡ojo!, que las personas de la
empresa cliente (y del proveedor) también hablan entre sí. Nada nuevo ¿verdad?,
esto ha sido así desde el inicio de los tiempos. Entonces, ¿por qué cuando hablo
con un proveedor habitual, tengo explicar lo mismo una y otra vez?
Parece obvio que yo quiero hablar/negociar con mi proveedor, no necesariamente
con una persona concreta. ¿Por qué me tratan como si no me conociesen? Y la
pregunta del millón…¿le haremos lo mismo a nuestros clientes?
Una persona de una empresa cliente puede hablar con nuestra persona de
telemarketing, comercial, administración, jefe de proyectos, consultores,…y espera

11. que todos tengan la misma información y actualizada hasta la última comunicación,
independientemente de la persona o departamento con el que haya hablado. Para
poder dar una respuesta única, independientemente de con quién hable, es
necesario que todos dispongan de la misma información, accesible de forma
centralizada. Es más, no importa el canal de comunicación que se haya utilizado,
los habituales (una visita comercial, una llamada, un mail,…) o los nuevos (LinkedIn,
Twitter,…). Lo importante es tener criterio para “separar el grano de la paja”, no
llenar un sistema de datos inútiles y registrar lo importante para poder hacer un
diagnóstico rápido de ese cliente. Se trata de conocerlo incluso sin haber hablado
con él. De saber por qué llama a la empresa antes de que nos lo diga. De saber qué
ha hablado con mis compañeros antes de entrar en una visita comercial.
¿Cómo se consigue esto? Hace ya muchos años que se están usando los sistemas
CRM (Gestión de la relación con clientes), que centralizan toda la información
relevante. Estos sistemas son de gran ayuda para centralizar toda la información
relevante sobre el cliente (llamadas, visitas,, actas de reuniones, ofertas, pedidos,
reclamaciones,…), aunque si no están integrados con el ERP, requieren de un
trabajo excesivamente manual (tener que cargar todo lo que pasa en el ERP).
Últimamente, se habla de automatizar la recogida y análisis de la información, que
puede estar semi o incluso desestructurada, en lo que se denomina Big Data. Esto
permite disponer de información (relevante) más completa del cliente, y compararlo
con otros estándares. Para ello, ya no se habla únicamente de CRM, sino de
plataforma comercial, que integra toda la información relevante para poder
interactuar con el cliente de forma que sienta que le conocemos
perfectamente…que a fin de cuentas es lo que me gustaría a mí.
Cómo conocer mejor a mis clientes
El cliente es el núcleo de todo. Lo que hace funcionar tu empresa. Tus clientes
actuales, y los que están por llegar. ¿Los conoces realmente?.
Por lo general, las empresas conocen a sus clientes actuales, sobre todo a nivel de
qué compran (qué pedidos han hecho, cuándo, de qué artículos, más o menos que
el año pasado,…). Pero existe un amplio campo de mejora para tomar las acciones
necesarias para que compren más o saber por qué no van a comprar más. Es
importante no olvidarse de los clientes potenciales, esos que compran a nuestra
competencia o todavía no han elegido un proveedor, y que debemos conocer y
trabajar para que elijan tu empresa.
Al analizar un cliente de forma individual, además de conocer qué ha consumido es
importante saber qué incidencias ha tenido, si están resueltas o no, que pedidos
están pendientes de entrega, que ofertas están abiertas, cuándo hemos hablado
con él por última vez, quién, cómo nos ha valorado en una encuesta, cuándo le
hemos enviado un catálogo,…
Al analizar un grupo de clientes en conjunto, un sector, un área geográfica,… es
importante poder cruzar un gran volumen de información de forma ágil para
comprender el mercado de forma rápida y fácil. Hacerlo con herramientas que
resuman la información de forma gráfica, con mapas e indicadores claros.

12. Centro Integral de Cliente
Izaro ERP incorpora el Centro Integral del Cliente (CIC) que aglutina en cuadros
configurables toda la información relevante del cliente disponible en el sistema
(pedidos, facturas, albaranes, datos de contacto) con acceso a los mismos.
Izaro CRM
Con Izaro CRM es posible registrar cualquier actividad comercial con el cliente real
o potencial (llamadas, ofertas, visitas) independientemente de quién la haga,
teniendo una visión única y global del mismo e integrando de forma automática
documentos generados por el ERP.
Izaro Business Intelligence
El cuadro de mando comercial desarrollado con tecnología Microstrategy aporta
información gráfica y navegable para comprender el mercado e identificar
oportunidades de negocio.
Mantenimiento de instalaciones (GMAO)
Beneficios
Izaro MMS ayuda a cumplir el plan de mantenimientos preventivos y permite reducir
el tiempo de resolución de incidencias correctivas.
Ayuda a la brigada de mantenimiento en su actividad diaria planificando las tareas
de trabajo (revisiones planificadas) asegurando que hay stock de repuestos y
material
Permite resolver de forma rápida cualquier incidencia urgente identificando el
repuesto necesario o los proveedores adecuados para resolver el aviso.
Funcionalidades
Gestión de : Instalaciones | Módulos | Elementos
Planificación de preventivos
Visualización de avisos en tiempo real
Panel de tareas pendientes

13. Integración con sistemas MES
Avisos a brigada de mantenimiento por SMS (con reglas configurables)
Mantenimiento: Interno | Automantenimiento | Externo (Subcontratado)
Gestión documental (documentación técnica del equipo, garantías,
videos,…)
Análisis: causas de avería | máquinas y utillajes sensibles | tiempos de
resolución | …
Gestión de garantías y contratos de mantenimiento (qué incluye, fechas de
validez, proveedores, avisos de renovación,…)
Almacén de repuestos y compras de repuestos
Webinar izaro MMS – Software para la gestión del mantenimiento en planta
El objetivo de este webinar es conocer la funcionalidad general de izaro MMS, una
solución GMAO de fácil uso que permite gestionar el mantenimiento de activos
(máquinas, moldes, instalaciones, etc.).
Mantenimiento Correctivo y Preventivo
Garantías y Contratos
Gestión documental. Compartir el conocimiento.
Almacén de recambios y stocks
Izaro MMS puede integrarse con cualquier ERP
Control de la producción
Beneficios
Mejora de la eficiencia productiva (análisis del OEE y los motivos de las
pérdidas de eficiencia)
Menor tiempo para asignar operaciones a cada máquina / operario
Control del cumplimiento del plan de producción
Eliminación de papeles en planta
Integración de procesos + personas + materiales
Plan de trabajo (operaciones, muestras, calibraciones,…) claro para cada
máquina

14. Funcionalidades
Monitorización de la planta
Fabrica visual: Visualización gráfica de la actividad de cada máquina
Control de presencia en el puesto
Lista de operaciones a realizar en cada máquina
Gestión documental (con procedimientos, planos, videos,…) en el puesto
Captura de datos y señales de máquina
Control de tiempos (preparación de máquina, ejecución, mantenimiento,
parada, inactividad,…)
OEE y análisis de las pérdidas
Trazabilidad
Captura de datos en planta para conocer la fábrica
Los recursos productivos son uno de los principales activos de las fábricas, y
generan muchos datos que no se recogen ni procesan.
Estos datos pueden aportar información sobre:
– Eficiencia: Si la máquina está funcionando correctamente, y si no lo está haciendo,
por qué motivo se pierde esa eficiencia
+ Disponibilidad (incidencias)
+ Rendimiento (velocidad)
+ Calidad (defectos)
– Trazabilidad: Qué órdenes de Fabricación se han procesado, con qué Materias
Primas, qué operario las ha hecho, en qué turno,…
– Avance de obra: El trabajo realizado generalmente se documenta en bonos de
trabajo que se reportan a final de turno, aportando una información desactualizada.
Sin embargo, es posible documentar este trabajo desde la propia máquina,
aportando información on-line y permitiendo identificar errores y tomar acciones a
tiempo.
– Incidencias y pautas de control: Al igual que un paciente, las máquinas sufren de
dolencias que se pueden medir y documentar para encontrar patrones. Por ejemplo,
la máquina tiene más probabilidad de atascarse cuando utiliza el utillaje “x”, o la
temperatura sale de las tolerancias aprobadas cuando fabrica el producto “y”.
Disponer de esta información es muy importante para:
1.- Poder controlar lo que pasa en la planta

15. 2.- Compararlo con lo que estaba planificado
3.- Iniciar programas de mejora continua y poder medirlos.
¿Cómo recoger esta información? Existen dos formas:
1.- La recoge un PLC
2.- La recoge el operario
En ambos casos, el destino del dato debe ser el mismo para poder analizarlo junto
con otros datos de interés existentes en el ERP. Normalmente, la solución que
recoge esta información se denomina MES (Manufacturing Execution System) y es
el enlace entra las máquinas y el ERP.
Fábrica visual: cómo saber dónde está un pedido
Cómo saber dónde está un pedido y cuándo está previsto que se termine sin tener
que llamar a fábrica.
Cuando los clientes llaman al departamento comercial o de atención al cliente para
informarse sobre sus pedidos en curso es importante poder dar una respuesta
inmediata y fiable, sin tener que llamar a planta para que busquen el pedido por el
taller.
Con izaro es posible conocer qué se está fabricando, dónde está y si ha habido
alguna incidencia en la fabricación. De igual forma es posible conocer cuál es la
fecha prevista de entrega en base a la secuenciación inicial de las operaciones,
pudiendo bloquearla o liberándola para mejorar la productividad de la planta o los
plazos de entrega.
La denominada Fábrica Visual permite conocer de un simple vistazo toda la
información relevante de la fábrica.
 Conclusiones
Grupo ¡68 tiene diferentes productos en los que puedes comprar para poder tener
una mejor empresa competente ya que por sus productos/servicios son de gran
utilidad en el funcionamiento de la organización tanto en lo económico ya que ayuda
a la empresa a que su finanzas a que las maneje correctamente e igual como

16. también poder dar un mejor servicio a los clientes y creo que si una empresa pone
estas herramientas en su negocio será de gran utilidad y muchísima ventaja.
Cada una de estas herramientas de solución (productos/servicios) que ofrece el
grupo ¡68 para la inteligencia de negocios es de gran ventaja para todas las
empresas porque estas se podrán distinguir de su competencia, en si ser mejores
competentes que los demás ya que gracias a estas puede ver en forma general y
de forma más clara sin la necesidad de mucha información ya que después ahí lo
pueden tener de base como medio y una forma para ver si están funcionando y así
tomar las mejores decisiones para la empresa
Según las empresas ya sean grandes o pequeñas necesitan y deben utilizar estas
herramientas ya que con las tecnologías van avanzando cada día se puede originar
un gasto para la empresa y este dependerá del tipo de empresa ya que con estas
ya será un gasto un poco menor o podría ser grande según ya sea la empresa pero
no debería ser considerado un costo para ella sino +, se consideraría como un activo
de la empresa, es decir, dicha solución debe ser aprovechada como estrategia del
funcionamiento del negocio para poder poner en funcionamiento correcto todas las
áreas de la empresa y que estas sean orientadas para generar dinero.
Al estar documentando y ver estos productos/servicios del grupo ¡68 realmente si
serian recomendables para las empresas utilizarlos ya que como sabemos hay
muchas organizaciones en que estas han sido de gran ayuda en lo que es su
trayectoria en varios años ya que han dado muy buenos resultados tanto a ellos
como el mejor manejo con sus proveedores y sobe todos con sus clientes porque
así ellos pueden tener su información confiable y sobre todo real de sus operaciones
por eso es importante que las empresas que no cuentan con ellas las utilicen para
que puedan implementar algún sistema de inteligencia de negocios para que puede
impactar positivamente su empresa.
Es importante conocer estas herramientas (productos/servicios) que nos brindan los
proveedores ya que son de gran utilidad en la empresa, es recomendable conocer
a fondo cada una de ellas porque nosotros como ing. Gestión empresarial el día de
mañana podremos implementarlos en nuestro trabajo o incluso en nuestro propio
negocio por eso es de mayor importancia saber en qué nos beneficia.
Bibliografía
¡68 (2016) software de gestión ERP para empresas innovadoras Recuperado
de: https://www.grupoi68.com/grupo-i68/