El documento habla sobre la formación y administración de equipos de proyecto. Recomienda que los miembros del equipo tengan características como coordinación, motivación y habilidades técnicas diversas. El administrador de proyectos es responsable del desempeño del equipo y debe relacionarse con otros interesados. Los equipos muy diversos pueden hacer contribuciones importantes de manera efectiva. El análisis de árbol de causas y efectos permite identificar actividades para solucionar problemas centrales mediante los medios y alcanzar efectos