El documento define la administración según varios autores y discute sus características. La administración se ha definido de muchas formas y no existe una definición universalmente aceptada. Es un proceso que involucra la planificación, organización y control del trabajo para alcanzar metas. La administración tiene características como la universalidad, especificidad y flexibilidad. También se discute si es una ciencia, técnica o arte, concluyendo que es un arte que se beneficia del uso de conocimientos y técnicas.