El documento discute las definiciones y orígenes de la administración. Se define la administración como un proceso que implica coordinar los recursos y esfuerzos de un grupo para alcanzar objetivos. La administración evolucionó a raíz de la Revolución Industrial para dirigir las nuevas grandes organizaciones. Frederick Taylor y Henry Fayol son considerados pioneros de la administración científica y la teoría administrativa moderna.
contenidos relativos a la estructura organizacional, Realizado por Danny Chacon.
Clasificacion de organizaciones, funciones, caracteristicas, tipos de organizaciones, tipos de estructura en las organizaciones. etc
contenidos relativos a la estructura organizacional, Realizado por Danny Chacon.
Clasificacion de organizaciones, funciones, caracteristicas, tipos de organizaciones, tipos de estructura en las organizaciones. etc
El marketing de experiencias es la clave del éxito, la experiencias de los consumidores con las marcas se viven a lo largo de todo el proceso de relación en diferentes dimensiones, en el plano racional y funcional y en el plano emocional. Estas experiencias se registran en la mente de los consumidores y es allí donde se evalúa la realidad de la marca. Si la experiencias son positivas muy seguramente el cliente tomará la decisión de volver a comprar o recomendar el producto o servicio a sus amigos y familiares.
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
CAPITALISMO, HISTORIA Y CARACTERÍSTICAS.remingtongar
El capitalismo se basa en los siguientes pilares: Propiedad privada, que permite a las personas poseer bienes tangibles, como tierras y viviendas, y activos intangibles, como acciones y bonos. Interés propio, por el cual las personas persiguen su propio bien, sin considerar las presiones sociopolíticas.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
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Koontz & O'Donnell. La dirección de un
organismo social, y su efectividad enorganismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.
Henry Fayol. Administrar es prever,
organizar, mandar, coordinar y
controlar.controlar.
SEGÚN TERRY:
Administrar, implica el logro
de objetivos por parte de
personas que aportan sus
mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.
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PARA J. D. MOONEY:
La administración es el arte o técnica de dirigir e
inspirar a los demás con base en un profundo yinspirar a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana.
OTRAS DEFINICIONES SON…
Lograr que las cosas se realicen por medio de otros
y obtener resultados a través de otrosy obtener resultados a través de otros.
Crear y conservar un ambiente adecuado para que
grupos de personas puedan trabajar eficazmente
en el logro de objetivos comunes.
Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
l l b den el que las personas, trabajando en grupos,
alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a
través del proceso administrativo.
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La administración comprende la coordinación de
los hombres y recursos materiales para el logro de
OTRAS DEFINICIONES SON…
los hombres y recursos materiales para el logro de
ciertos objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y terminarlas
eficientemente con y por medio de otras personas.
¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS
DEFINICIONES?
Recursos Objetivos
Proceso
Trabajo
en
Equipo
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¿QUÉ TIENEN EN COMÚN TODAS ESTAS
DEFINICIONES?
Proceso: Son las funciones más representativas del
trabajo administrativotrabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los
objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el adecuado
manejo de los recursos de la organización
Trabajo en equipo: La administración es una tarea
de coordinación de actividades que encauzan el
esfuerzo individual y colectivo.
EN OTRAS PALABRAS...
Administrar implica saber:
¿Q é d h ? ¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
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En función de estas definiciones, podemos decir,
que la administración es una de las actividades
EN RESUMEN…
que la administración es una de las actividades
humanas más importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de
todas las organizaciones.
¿FALSO O VERDADERO?
La administración no se aplica en organizaciones
sin fines de lucro como una iglesiasin fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores.
La administración es intuitiva, se basa sólo en la
experiencia y no en el conocimiento científico.
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TEORÍA ADMINISTRATIVA
La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
administrativo en las organizacionesadministrativo en las organizaciones.
La evolución de la Teoría General de la
Administración ha vuelto obsoletos muchos
conceptos, pero también ha reafirmado otros.
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
Para el desarrollo de la administración, fue notable
la influencia de:la influencia de:
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
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R l id d d l
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
4000 A.C.
2600 A.C.
Reconoce la necesidad de planear,
organizar y controlar.
Descentralización en la
organización.
2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad de
órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)
ANTECEDENTES DE LA TEORÍA
ADMINISTRATIVA
Desde la antigüedad se registran antecedentes Desde la antigüedad se registran antecedentes
de la teoría administrativa:
Grecia: Platón propone principios de especialización
y Aristóteles criterios de organización.
Egipto, China y Roma: administración burocrática
estatal.
Alemania y Austria (1550): se habla de
especialización, funciones, etc.
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LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
1776
Cambio en estructura social y
1776
Máquina de vapor
James Watt
comercial de la época
Fusión de pequeños talleres
Disminución de costos
A t ti ió d t
Producción
(artesanal ‐ industrial)
Automatización de tareas
Aumento de la demanda
Jornadas de 12 ó 13 hrs.
Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.
INICIO DE UNA NUEVA ERA DEL TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
A finales del siglo XVIII, con la invención de la
máquina de vapor y con su aplicación a lamáquina de vapor y con su aplicación a la
sustitución del esfuerzo humano y animal en el
siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo
y de la producción.
Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo
largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
limpacto en las organizaciones.
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Toda esta situación afectó a los pequeños talleres
INICIO DE UNA NUEVA ERA DEL TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
Toda esta situación afectó a los pequeños talleres
de corte artesanal que se vieron paulatinamente
absorbidos o sustituidos por aquellos que
contaban con capacidad financiera suficiente para
adquirir nuevas máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el
i i d i i lcrecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentración de capital.
Al volverse el trabajo cada vez más
INICIO DE UNA NUEVA ERA DEL TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división
del trabajo en labores
progresivamente más repetitivas y
simplificadas, así como la
masificación de los trabajadores.
L l di i d b j Las malas condiciones de trabajo
dieron lugar a luchas sociales y a
movimientos obreros.
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INICIO DE UNA NUEVA ERA DEL TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos deconsecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se habían
conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecían al Estado, la
l l éIglesia o al ejército.
INICIO DE UNA NUEVA ERA DEL TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES
De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: La
AdministraciónAdministración.
Sin embargo, el desarrollo de la administración fue
muy lento hasta el arribo del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administración, y
se convierte en una rama de estudiose convierte en una rama de estudio.
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ANTECEDENTES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de
la administración:la administración:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”administración .
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Taylor se concentra en sus principios de
administración científicaadministración científica.
Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller, principalmente
a través de estudios de tiempos y movimientos.
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Taylor fue el precursor de la denominada escuela
cuantitativa o matemática
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
cuantitativa o matemática.
Se basó en la concepción del “hombre económico”
(sólo busca satisfacer sus necesidades).
Taylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa el trabajo arduo la buena voluntad y el
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el
ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella
para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
d dadiestrado.
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3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga según su
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
trabajadores para que el trabajo se haga según su
“ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
ADMINISTRACION
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
F. Taylor Carl
B th
Henry
G tt
H.
E
Frank
Gilb th
Lilian
Gilb th
CIENTIFICA
1856-1915
Barth
1860-1939
Gantt
1861-1919
Emerson
1853-1931
Gilbreth
1868-1924
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administración científica
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Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica los mejores
métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al intento de
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas
de la administración.
Las principales técnicas científicas aplicables a los
problemas administrativos son:
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
problemas administrativos son:
observación
Medición
Para Taylor, la organización y administración deben
estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
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PRINCIPALES APORTACIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1. Concepto de administración como ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos en Debido a que usaba métodos científicos, en
especial la observación metódica y la medición.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilización de los
recursos disponibles para producir.
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
3. Estudio de tiempos y movimientos:
A áli i d l f li l t b j l Análisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada operarioaumento de la eficiencia al enfocar a cada operario
en una sola actividad.
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5. Producción en serie:
Al l l t ífi d d t b j d
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de
producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más
dinero premiado con ello su esfuerzo y eficienciadinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina el equipo y las
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas
posible siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un
área de trabajo específica.
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9. Principios de administración científica:
Planear Para no improvisar al realizar el trabajo
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
Preparación. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera según lo
previsto.
Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del
t b jtrabajo.
¿CUÁLES SON ALGUNAS DEBILIDADES DE ESTE
ENFOQUE?
Los autores de la administración científica fueron
los precursores de la Teoría General de lalos precursores de la Teoría General de la
Administración y sus principales aportaciones
tienen vigencia hasta nuestros días.
Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
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Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y
eficiencia depende la buena marcha de la organización:
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
eficiencia depende la buena marcha de la organización:
Operaciones técnicas: producción, fabricación y
transformación.
Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Operaciones financieras: obtención y ampliación de
capitales.
Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas. p g y p
Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y
estadísticas.
Operaciones administrativas: previsión, organización,
dirección, coordinación y control.
Los 14 principios de Fayol
Además Fayol propuso 14 principios de la
administración:administración:
1. División del trabajo: La labor será más eficiente
cuanto más se especialicen las personas.
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Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse
obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse
autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y
deben hacerlo para que se hagan las cosas.
Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organización deben respetar las reglas que rigenorganización deben respetar las reglas que rigen
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Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular al interés
general: Los intereses personales de aquellos quegeneral: Los intereses personales de aquellos que
integran una organización no deben tener más peso
que los intereses organizacionales.
www.auladeeconomia.com
Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago por el trabajo
realizado debe ser justo tanto para el empleadorealizado debe ser justo tanto para el empleado
como para el empleador.
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Los 14 principios de Fayol
8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para realizar
exitosamente las tareas.
Los 14 principios de Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles
desde la autoridad más alta hasta la más bajadesde la autoridad más alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona tiene un
jefe, exceptuando al jefe general.
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Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una organización que
tiene alta rotación de personal (los empleados quetiene alta rotación de personal (los empleados que
salen de la organización con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para– Los subordinados deben tener suficiente libertar para
llevar a cabo sus tareas.
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Los 14 principios de Fayol
14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
Una organización trabaja mejor cuando todos sus– Una organización trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organización, y se sienten orgullosos de ser parte de
ella
Teoría Clásica de la Administración
Fayol también estableció un “perfil” de un
administrador en términos de:administrador en términos de:
Cualidades físicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos específicos
Experiencia
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Principales autores de la teoría clásica
Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
Definió la administración y estableció el proceso Definió la administración y estableció el proceso
administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.
Estableció funciones administrativas.
Diferenció claramente la administración de la
organización e introdujo los conceptos de autoridad
de línea y staffde línea y staff.
Principales autores de la teoría clásica
Lyndall Urwick.
Pl t ó l l t d l d i i t ió i Planteó los elementos de la administración y una serie
de principios básicos como el de autoridad,
especialización y control.
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Principales autores de la teoría clásica
Luther Gulick.
C id d l á dit (i t li t ) d l Considerado el más erudito (inteligente) de los
autores clásicos, postuló los elementos de la
administración y fue un verdadero investigador de la
disciplina administrativa.
Principales autores de la teoría clásica
James Mooney.
I ó l T í d l i ió id á d l Innovó la Teoría de la organización, considerándola
como un todo y distinguiendo las funciones que la
formaban.
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Críticas a la Teoría Clásica
Se ha considerado que esta teoría es poco formal
al carecer de experimentación y comprobación deal carecer de experimentación y comprobación de
sus hipótesis, al igual que la administración
científica.
Críticas a la Teoría Clásica
Simplificaba en demasía el estudio de la
organización racionalizándolo casi sin tomar enorganización, racionalizándolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la
organización como un sistema cerrado.
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Aportes de la Teoría Clásica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integración de las Este concepto surge como una integración de las
funciones de planeación, organización, dirección,
coordinación y control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales, financieras,
t bl d id dcontables y de seguridad.
Aportes de la Teoría Clásica
Conceptos de organización formal e informal.
E t t dif i l t l t di d Estos conceptos diferencian claramente el estudio de
la administración.
Principios de administración.
Los principios que destacan son: el espíritu de equipo,
la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
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Aportes de la Teoría Clásica
Concepto de línea y staff.
S t bl l i t i d ó d í Se establece la existencia de órganos de asesoría o
staff dentro de la empresa, mismo que tienen
autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
I. Aplica
método Escuela
Principios de la
RESUMEN
Teorías
clásica y
científica
científico
II. Estudio
sistemático
de la
administración
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
del
proceso
administrativo
(Fayol)
, ,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración
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Evolución de la teoría administrativa
1903 Teoría de la administración científica1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas
(organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
Evolución de la teoría administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración de
la tecnología)la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambiog (
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
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TEORÍA ADMINISTRATIVA
En una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para que seadministración es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la
misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la
Administración se vuelve trascendental.
TEORÍA ADMINISTRATIVA
Es el campo de conocimiento humano que se
ocupa del estudio de la administración en generalocupa del estudio de la administración en general,
sin preocuparse de distinguir si su aplicación se
lleva a cabo en las organizaciones lucrativas
(empresas) o en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través de los años,
llegando a su complejo estado actual.
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CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA TGA
Tareas
OrganizaciónOrganización
Personas
Estructuras
Ambiente Tecnología
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr objetivos empresariales satisfaciendo las
DEFINICIÓN ACTUAL DE ADMINISTRACIÓN
recursos para lograr objetivos empresariales, satisfaciendo las
necesidades del mercado.
HUMANOS
MATERIALES
RECURSOS PROCESO ADMINISTRATIVO OBJETIVOS
1
PLANEACION
3
DIRECCION
ECONOMICOS
FINANCIEROS
SISTEMAS 2
ORGANIZACIÓN
4
CONTROL
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41
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las personasconnotaciones para el común de las personas.
Se refiere a una organización grande y llena de
trabas, con trámites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias políticas.
Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la década de los
cuarenta a partir de los estudios derivados de lacuarenta, a partir de los estudios derivados de la
Sociología de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos de la
economía y la sociología.
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Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organización que
asegura que el comportamiento de los empleadosasegura que el comportamiento de los empleados
sea predecible.
Esto mediante la racionalización de todos sus
actividades laborales.
Teoría de la burocracia
Es una reacción ante las deficiencias de las teorías
clásicas y de las relaciones humanasclásicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
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Características de la burocracia
Normas y reglamentos.
D b id t d t it Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga.
Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir
los canales formales establecidos.
Características de la burocracia
División racional del trabajo.
Si ifi l i id d d b Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y
específicos, logrando especialización y evitando
duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las personas;
éstas se van y los puestos permanecen.
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Características de la burocracia
Profesionalización del trabajo.
d b d f l d á Cada trabajador es un profesional de su área: se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se vuelve
previsibleprevisible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado más fácilmente.
TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
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Teoría de las relaciones humanas
El enfoque de las relaciones humanas, también
llamado humanístico dio un giro radical a la TGAllamado humanístico, dio un giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las personas:
Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de la
organización.
Teoría de las relaciones humanas
Surgió en los Estados Unidos en la década de los
treintatreinta.
Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones informales
de trabajo y la satisfacción del trabajador.
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47
Teoría de las relaciones humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927 en la Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos a los cuales los trabajadores debíanprecisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente.
Teoría de las relaciones humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la productividad enconsideración de variables de la productividad en
el trabajo, como lo son:
la integración social y las relaciones interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
48. 22/09/2013
48
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminación en
la productividad de los trabajadoresla productividad de los trabajadores.
La iluminación fue incrementada paulatinamente
con un aumento paralelo de la productividad.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de descanso Además se establecieron tiempos de descanso,
servicio médico por parte de una enfermera y
otras consideraciones como parte de la
investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus
condiciones físicas de trabajo iniciales la
d i id d óproductividad no cayó.
49. 22/09/2013
49
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de producción es
consecuencia de la integración socialconsecuencia de la integración social.
El comportamiento de los trabajadores se apoya
en el grupo, como parte de la conformación de
grupos informales dentro de la organización.
¿Qué es la experiencia de Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
l di d h d ó ó l El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos
trabajadores preferían producir menos antes que
enemistarse con los compañeros.
51. 22/09/2013
51
Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
Surge al concepción de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonalestrabajador tiene relaciones interpersonales.
Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el elemento
motivante.
Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiológicas:entre las que destacan las fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
54. 22/09/2013
54
Teoría del comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista, significó una
nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoríanueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas
de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó hacia la
psicología social la cual evolucionó hacia lapsicología social, la cual evolucionó hacia la
psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la “motivación
humana”.
55. 22/09/2013
55
Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento organizacional Se centró en el comportamiento organizacional
más que en el comportamiento humano
individual o de pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades
humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivación como medio parahumano para utilizar la motivación como medio para
mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Jerarquía de necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto‐respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto‐respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
óadmiración.
Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
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Teoría X
Es la concepción tradicional de la administración,
refleja un estilo rígido duro y autocrático:refleja un estilo rígido, duro y autocrático:
Considera a las personas como simples recursos o
medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organizaciónorganización.
Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teoría Y
Es la concepción moderna de la administración:
Desarrolla un estilo abierto dinámico y participativo Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientación hacia los objetivos.
Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto Se basa en ideas y premisas actuales con respecto
a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la aplicación del
análisis cuantitativo a los problemas y decisionesanálisis cuantitativo a los problemas y decisiones
administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemáticos formales del
problema.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de métodos cuantitativos
específicos.
Algunas técnicas que se han desarrollado son:
Teoría estadística de las decisiones
Programación lineal Programación lineal
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Otras técnicas desarrolladas:
T í d l Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:
Producción y control de calidad Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.g y
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Los administradores no toman el enfoque
matemático como el principal elemento paramatemático como el principal elemento para
realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no cuantificables Los modelos descuidan los factores no cuantificables.
Los administradores no están capacitados en estas
técnicas y pueden no confiar en los resultados de las
técnicas o no los comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones gerenciales
no predecibles o no rutinarias.
64. 22/09/2013
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Conceptos importantes de la teoría de
sistemas
La organización: es un sistema abierto.
d i i ió d b i l di La administración debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida
(producción).
Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
feficacia.
Conceptos importantes de la teoría de
sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizaciónorganización.
Existen muchas rutas para el mismo resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que
la suma de las partes.
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Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios universales de la
administración afirmando que diversos factoresadministración afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el desempeño
de la organización.
Considera que no existe una “única manera” de
administrar ya que las circunstancias cambian.
Enfoque de contingencias
A las características situacionales se les llama A las características situacionales se les llama
contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad
del ambiente externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los
t d l t b j dgerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se
utilizan.
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Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de contingencias:
H á d f d l t Hay más de una forma de alcanzar una meta.
Los gerentes pueden adaptar la organización a la
situación.
Identificar las contingencias más importantes.
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de contingencias:
N t d l ti i íti h id tifi d No todas las contingencias críticas se han identificado.
La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas
administrativos.
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Pregunta 1:
Respuesta:
El i t d l á i da. El invento de la máquina de vapor.
Pregunta 2:
En el siglo XX la administración se desarrolló y
convirtió en una rama de estudioconvirtió en una rama de estudio.
Verdadero
Falso
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70
Pregunta 2:
Respuesta:
V d d Verdadero.
Pregunta 3:
Según Taylor, el objetivo de la administración era
dar a los patrones ganancias y bajos costos y a losdar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante sistemas de
incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
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71
Pregunta 3:
Repuesta:
F l Falso.
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administración científica:
a. Los principios de la administración burocrática y el
concepto de administración como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago
mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto
d i ió f l i f lde organización formal e informal.
d. Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.
