Este documento proporciona una introducción a los sistemas de información gerenciales. Explica que los sistemas de información son indispensables para que las empresas sean competitivas. Describe las funciones básicas de los sistemas de información, los diferentes niveles organizacionales que sirven, y ejemplos de diferentes clases de sistemas. También cubre conceptos clave como la importancia de la información oportuna y relevante para la toma de decisiones gerencial.

1. ANA CECILIA VERJEL ÁLVAREZ
INGENIERA DE SISTEMAS

2. ADMINISTRACIÓN DE LA
EMPRESA DIGITAL
1.Introducción
2.Objetivo
3.Que es un sistema de información
4.Aspectos básicos de la información
5.Funciones de los sistemas de información
6.Los sistemas de información desde el punto de
vista de los negocios
7.Clases de sistemas de información
8.Ejemplos de sistemas de información
9.Actividades
10.Evaluación
11.Bibliografía

3. Los sistemas de información se han vuelto indispensables para crear
compañías competitivas, dirigir corporaciones globales y proporcionar
productos y servicios a los clientes.
Los avances tecnológicos han llevado a la sociedad actual a utilizar
nuevos medios que le permitan realizar todos los procesos de una
manera rápida, competitiva y segura.
La globalización del comercio, la aparición de economías de información
y el crecimiento de internet y otras redes de comunicación han sido sin
duda una de las más grandes revoluciones que el hombre haya tenido.
Su impacto en los negocios es incontenible y, las empresas de hoy
quedarse por fuera de esta revolución puede llegar a ser poco menos
que un atraso. Internet se está convirtiendo en la base de nuevos
modelos y procesos de negocios y nuevas formas de distribuir el
conocimiento. Por lo anterior se hace necesario que todas las empresas
puedan usar la tecnología Internet y de redes para realizar una mayor
proporción de su trabajo en forma

4. Desarrollar conocimientos y aptitudes para
conocer como los avances tecnológicos y
especialmente los sistemas de información, los
cuales permiten realizar todos los procesos
de una manera rápida y segura, haciendo a las
organizaciones más competitivas.

5. Método de poner a disposición de los gerentes la
información confiable y oportuna para facilitar el
proceso de toma de decisiones y permitir que las
funciones de planeación, control y operaciones se
realice eficazmente en la organización.
Conjunto de componentes interrelacionados que reúne
(u obtiene) procesa, almacena y distribuye información
para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el
control en una organización, además ayudan a los
administradores y trabajadores a analizar problemas,
visualizar aspectos complejos y crear nuevos productos

6. ASPECTOS BASICOS DE LA INFORMACION
INFORMACION
OPORTUNA
RELEVANTE
COMPLETA
CALIDAD

7. ASPECTOS BASICOS DE LA INFORMACION
CALIDAD
Que la información suministrada sea fiel reflejo
de la realidad planteada.
OPORTUNA
Que la información suministrada por el sistema de
debe estar disponible a tiempo para tomar las medidas
correctivas.
CANTIDAD
Que la información suministrada sea la suficiente para
Tomar decisiones acertadas
RELEVANTE
Que la información suministrada debe estar
Relacionada con sus tareas y responsabilidades.

8. FUNCIONES DE UN SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de información contienen información sobre
personas, Lugares, y cosas importantes de una organización o su
entorno.
ENTRADA PROCESO SALIDA
Entorno
proveedores
organización
clientes
competidor
Accionistas
Agencias
retroalimentación

9. FUNCIONES DE UN SISTEMAS DE
INFORMACION
ENTRADAS: Captura de datos en bruto del interior de una organización
o de su entorno para ser procesado.
PROCESAMIENTO: La conversión, manipulación de las entradas para
darle forma que tenga significado.
SALIDAS: La distribución de la información a las personas que las usarán
o las actividades en las que se usarán.
RETROALIMENTACIÓN: salidas que se devuelven a los miembros
apropiados de una organización para ayudarles a evaluar y corregir las
entradas.

10. EJEMPLO DE UNA COMPAÑÍA INDUSTRIAL
Entradas:
• Materiales y componentes en bruto.
• Información en forma de demanda, acciones de la competencia,
• Actividad económica y datos afines.
• Dinero representado en aportes, capital, crédito
• La empresa actúa sobre las entradas por medio de un sistema de las
personas, máquinas, e instalaciones.
Proceso:
Salidas:
• Productos derivados del cambio de forma en los materiales de entrada.
• Desechos o sobrantes
• Información en forma de manuales de operación y mantenimiento,
publicaciones
• Dinero representado en ganancias o utilidades, inversión.
Retroalimentación • Las utilidades obtenidas se pueden invertir nuevamente en materia
Prima , maquinaría

11. LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE EL
PUNTO DE VISTA DE LOS NEGOCIOS
Organización
Incluye los planes y actividades de la organización. Este
subsistema compuesto por las personas, indica que se hace y
por qué, indica quién desarrolla, opera, y utiliza los
subsistemas de la organización
Administrativa
Tecnología
Desde el punto de los negocios un sistema de información es una solución
organizacional, y administrativa, basadas en tecnologías de la información.
Los administradores perciben retos de negocios en el entorno,
Establecen estrategias, asignan recursos humanos y financieros,
Coordinan el trabajo, formulan planes de acción para resolver
problemas
Indica como se hace el procesamiento y almacenamiento (en
hardware y software).

12. VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION (INTERNET, REDES)
Los sistemas de información permiten a las organizaciones
1. Llevar sus actividades electrónicamente
2. Ser más eficientes y competitivas
3. Utilizar nuevas oportunidades para la coordinación e innovación
4. Extenderse a lugares lejanos
5. Ofrecer nuevos productos y servicios
6. Modificar los puestos y flujos de trabajo
7. Modificar la forma de hacer negocios.
Anteriormente
• La información no se
consideraba
Un activo importante
• E l proceso administrativo se
consideraba Un arte personal
Actualmente
• Para la administración es indispensable los
S.I. Para
Sobrevivir y prosperar
• E l proceso administrativo es un proceso de
Coordinación global a grandes distancias

13. El COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
TRES CAMBIOS A NIVEL MUNDIAL HAN ALTERADO EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS
Surgimiento y fortalecimiento de la economía global.
 Transformación de las economías y sociedades industriales en
economías de servicios basados en los conocimientos y la
información.
 Transformación de la empresa de negocios.

14. SURGIMIENTO DE LA
ECONOMÍA GLOBAL
• Agrega valor a la información
en
En las compañías.
• Oportunidades para hacer
negocios
• Los S.I proporcionan en
poder de la comunicación para
comerciar y manejar negocios a
Una escala global las 24 horas
del día.
• Competencias en mercados
globales.
•Administración y control en un
mercado global
TRANSFORMACIÓN
DE LAS ECONOMÍAS
INDUSTRIALES
• Economías basadas en
conocimientos e información (
ingredientes para crear riquezas)
•La revolución de los
conocimientos y la información se
inicio a principios del siglo xx
(supera el número de empleados
de oficina con respecto a los
obreros, trabajadores de servicios
y de granja.
•Servicios y productos nuevos.
•Uso del conocimiento en la
elaboración de productos
tradicionales.
•La información y tecnologías
activos estratégicos
TRANSFORMACIÓN
DE LA EMPRESA
• Estilo de la empresa de
negocio:
- Aplanamiento
- Descentralización
- Flexibilidad
• Independencia de la
ubicación.
•Información instantánea
• Bajos costos de transacción y
Coordinación.
• Trabajo de colaboración
• y de equipo
El COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS

15. NIVELES ORGANIZACIONALES
Administradores
operativos
Nivel
estratégico
Nivel de
administración
Nivel de
conocimientos
Nivel
operativo
GRUPOS A LOS QUE SIRVEN
Administradores
de nivel superior
Administradores
de nivel medio
Trabajadores de
Conocimientos y datos
ventas y
marketing
producción Finanzas Contabilidad Recursos
humanos
NIVELES DE LAS ORGANIZACIONES Y DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

16. CLASES DE SISTEMAS
Sistemas en el nivel operativo
Apoya a administradores operativos siguiendo la pista a las actividades y transacciones
elementales de una organización.
OBJETIVO DEL SISTEMA
Contestar a preguntas rutinarias y rastrear el flujo de transacciones , la información debe ser
De fácil acceso actualizada y exacta.
ejemplos
sistema registro de depósitos bancarios,
sistema para contabilizar el # de horas que trabajan cada día
ventas, recibos, depósitos de efectivos
Flujo de materiales en
una fabrica

17. CLASES DE SISTEMAS
Sistemas en el nivel del conocimiento
Apoya a trabajadores del conocimiento y datos
OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA
Ayudar a la empresa a descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos al negocio y a controlar
El flujo de información y de documentos
ejemplos
Sistemas de oficinas
Estaciones de trabajo
Herramientas de
colaboración

18. CLASES DE SISTEMAS
Sistemas en el nivel de administración
Diseñados para seguir a las actividades de control, toma de decisiones, y administración
OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA
Diseñar informes periódicos en lugar de informes instantáneos a cerca de operaciones
ejemplos
Sistema de control de reubicación que informa costos totales
de mudanzas.
Sistemas que indican los costos que exceden los presupuestos

19. CLASES DE SISTEMAS
Sistemas en el nivel estratégico
Ayuda a la alta gerencia a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo,
tanto en la compañía como en su entorno.
OBJETIVO O PROPOSITO DEL SISTEMA
Estar a la expectativa de los cambios del entorno exterior y las capacidades actuales de la organización
ejemplos
Niveles de empleo dentro de 5 años
Donde estás la compañía
Tendencias de costos a largo plazo

20. SUBSISTEMAS O AREAS FUNCIONALES EN QUE BASA LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Subsistema de producción
1. Planeación de recursos de manufactura
2. Sistema de ejecución de manufactura
3. Control de procesos
Subsistema de ventas y marketing
1. marketing
2. Automatización de la fuerza de ventas
3. Publicidad y promoción
4. Investigación de mercados
Subsistema de Administración de recursos humanos
1. Análisis de la remuneración
2. Inventarios de las habilidades de los empleados
3. Elaboración de pronósticos de los requerimientos de personal

21. SUBSISTEMAS O AREAS FUNCIONALES EN QUE BASA LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Subsistema de contabilidad
1. Procesamiento de pedidos
2. Control de manufactura
3. Cuentas por cobrar
4. Cuentas por pagar
5. Nómina
Subsistema Financiero
1. Manejo de efectivo
2. Manejo de créditos
3. Manejo de inversiones
4. Presupuesto de capital
5. Elaboración de pronósticos

22. INFORMACION REQUERIDA POR CADA UNO DE LOS NIVELES
• Información externa
•Inf. Para planeación y control gerencial
•Deben conocer las tendencias y
pronósticos
Actuales
• inf. Interna de ventas
•Desempeño de competencias
• Inf. Interna y externa
• Desempeño actual y futuro
De sus unidades
• Inf. De problemas a gran escala
Con proveedores.
•Inf. Sobre disminución
De venta,
aumento de demanda
•Inf. Interna
•Inf. Precisa y detalla en forma diaria o semanal
• inf. Precisa y oportuna para tomar
Medidas correctivas.
CONTROL
OPERACIONAL
GERENCIA MEDIA
(JEFE DE DIVISIONES)
ALTA GERENCIA
INFORMACION

23. CLASES PRINCIPALES DE SISTEMAS
ESS : Sistema de apoyo a ejecutivos
MIS: Sistemas de información gerencial
DSS: Sistema de apoyo a decisiones
KWS: Sistema de trabajo de conocimientos
OAS: Sistema de automatización de oficinas
TPS: Sistema de procesamiento de transacciones

24. ACTIVIDADES
ACTIVIDAD 1. Elaborar un mapa conceptual sobre los sistemas de
información gerencial.
ACTIVIDAD 2. Estudio de caso. “TECNOLOGIA " El Enfoque Rite
de la Administración del Inventario”.
ACTIVIDAD 3.
Busque una organización cualquiera, haga la descripción del sistema de
información utilizado por la organización, es indispensable que busque
información sobre ella, para obtener una visión más clara de ésta, y
Prepare una breve descripción del negocio. Describa el sistema que ha
seleccionado en términos de entrada, proceso y salida y en términos de
características de organización y de tecnología y de la importancia del
sistema para la compañía.
Comparta con sus compañeros en el foro la información recolectada para
su retroalimentación.

25. EVALUACION CON LOS INDICADORES
INDICADO
R
ESCALA
1 2 3
Entiende el concepto
de S.I.G, funciones y
su importancia dentro
de la organización.
Entiende el concepto
pero no tiene claridad
en las funciones de
los sistemas y su
importancia dentro de
la organización.
Entiende el concepto
y las funciones de los
S.I.G, pero no
reconoce la
importancia de los
sistemas de
información.
Entiende el concepto,
las funciones de los
S.I.G y reconoce la
importancia de los
sistemas de
información gerencial
dentro de la
Organización.
Analiza y da solución
al caso basado en el
conocimiento de los
S.I.G.
Analiza el caso pero
no da soluciones
claras y concisas.
Analiza y soluciona
algunas respuestas.
Analiza, soluciona y
tiene claridad
planteando
respuestas acertadas.
Realiza la
investigación
siguiendo las
indicaciones
establecidas.
Realiza la
investigación pero no
cumple con las
indicaciones
establecidas.
Realiza la
investigación pero
cumple con algunas
de las indicaciones
establecidas.
Realiza la
investigación, cumple
con las indicaciones
establecidas,
produciendo un buen
resultado.
PUNTAJE OBTENIDO: ________________
PORCENTAJE: _______________________

26. BIBLIOGRAFIA
Cohen, Daniel y Asin, Enrique. (2000).Sistemas de información para
ejecutivos. Sistemas de Información para los negocios. México:
McGraw-Hill. Tercera edición.
Laudon, K. y Laudon J. (2002).Administración del conocimiento.
Sistemas de Información Gerencial. México: Prentice Hall. Sexta
edición.
http://www.uazuay.edu.ec/bibliotecas/e-
marketing/Internet%20y%20Comercio%20Electronico.pdf
http://www.proapac.org/publicaciones/sm/Mod06.pdf