El documento describe los sistemas de información como un conjunto de componentes relacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. Los sistemas de información existen a varios niveles dentro de una organización para apoyar las operaciones, el conocimiento, la administración y la estrategia. Además, los sistemas de información son herramientas cruciales para la toma de decisiones tanto en entornos estructurados como no estructurados.