Los sistemas de información son indispensables para las empresas actuales ya que permiten una excelente operación, nuevos productos y servicios, mejores relaciones con clientes y proveedores, mejor toma de decisiones y ventaja competitiva. Un sistema de información se compone de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones. Existen tres dimensiones de los sistemas de información: tecnología, organización y administración.

1. Sistemas de información en los negocios globales actuales Explicar por qué son tan indispensables los sistemas de Información en las empresas actuales Definir un sistema de Información tanto desde una perspectiva técnica como desde una perspectiva empresarial Identificar y describir las tres dimensiones de los sistemas de Información Evaluar los activos complementarios que se requieren para que la tecnología de información proporcione valor a una empresa Identificar y describir los enfoques contemporáneos para el estudio de los sistemas de informacion y distinguir la diferencia entre conocimientos de computación y de sistemas de información Objetivos de aprendizaje

2. 1.1 El rol de los sistemas de información en los negocios actuales La manera en que los sistemas de información están transformando los negocios. Oportunidades de globalización. La empresa digital emergente. Empresa totalmente digital Proceso de negocios Activos corporativos Activos humanos y financieros Desplazamiento temporal y espacial Objetivos estratégicos de negocios de los sistemas de información. Excelencia operativa. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios. Buenas relaciones con clientes y proveedores. Toma de decisiones mejorada. Ventaja competitiva. Supervivencia

3. Interdependencia entre las organizaciones y los sistemas de información Objetivos estrategicos de negocios. Procesos de negocios Software Hardware Administración Datos Tele Comunica ciones Sistemas de Información Empresa

4. 1.2 Perspectivas de los sistemas de información ¿Qué es un sistema de información? Dimensiones de los sistemas de información. No es sólo tecnología: Una perspectiva empresarial de los sistemas de información. Activos complementarios: Capital organizacional y el modelo correcto de nogocios.

5. ¿Qué es un sistema de información? Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización Información: Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos. Datos: Son secuencias de hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en forma que las personas puedan entender y utilizar.

6. Funciones de un sistema de información Agencias reguladoras Competidores Entorno Organización Clientes Proveedores Sistemas de información Entradas Salidas Procesamiento Clasificar Ordenar Calcular Retroalimentación Accionistas Sistemas Formales Sistemas Informales Ventana Tecnología

7. Dimensiones de los sistemas de información Funciones empresariales Ventas y Mercadotécnia, Manufactura, Finanzas, Contraloría, Recursos Humanos Sistemas de información Organización Tecnología Administración

8. Dimensiones de los sistemas de información Gente Estructura Procedimientos operativos Políticas y culturas Organizaciones Principales Funciones empresariales Ventas y Mercadotecnia Manufactura y producción Finanzas y contabilidad Recursos Humanos conflictos

9. Dimensiones de los sistemas de información Administración Administrar Proceso administrativo (Planear, organizar, dirigir, controlar) Nuevos productos y servicios Creatividad y conocimiento (fomento de) Niveles de una empresa Directores Alta dirección Gerentes de nivel medio Gerencia intermedia Científicos y trabajadores del conocimiento Gerentes operativos Gerencia de operaciones Trabajadores de producción o servicios Trabajadores de datos

10. Dimensiones de los sistemas de información Tecnología Infraestructura de tecnología de la información Computador Hardware y software Tecnología de administración de datos Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones Red Internet Intranet Extranet WWW

11. Cadena de valor de la información de una empresa Rentabilidad y posicion estrategica de la empresa Recolección y almacenamiento de datos Transformación en los sistyemas de la empresa Distribución Planeación Coordinación Control Modelado y toma de decisiones Administración de la cadena de suministro Administración de la empresa Administración del cliente Administración delconocimiento Proceso de negocios Valor de negocios Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas

12. Activos complementarios: Capital organizacional y el modelo correcto de negocios ¿Por qué a algunas empresas empresas le va mejor que a otras en sus inversiones de sistemas de información? Activos complementarios Capital organizacional y administrativo Activos organizacionales, administrativos y sociales

13. 1.3 Enfoques actuales de los sistemas de información Enfoques contemporáneos MIS Ciencias de la computación Ciencias de la administración Investigación de operaciones Psicología Economía Sociología Enfoques técnicos Enfoques conductuales

14. Sistemas de Información Gerencial Cambios importantes a nivel mundial Surgimiento y fortaleza de la economía global Transformación de economías y sociedades industriales a economías de servicios basados en conocimiento e información Transformación de las empresas comerciales Surgimiento de empresas digitales

15. Sistemas de Información Gerencial Cambios importantes a nivel mundial Surgimiento y fortaleza de la economía global Administración y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales Grupos de trabajo globales Sistemas de entrega globales

16. Sistemas de Información Gerencial Cambios importantes a nivel mundial Transformación de economías y sociedades industriales a economías de servicios basados en conocimiento e información Economias basadas en el conocimiento y la información Productos y servicios nuevos Conocimiento: un activo central productivo y estratégico Competencia basada en el tiempo Vida más corta del producto Entorno turbulento Base limitada de conocimiento de los empleados

17. Sistemas de Información Gerencial Cambios importantes a nivel mundial Transformación de las empresas comerciales Aplanamiento Descentralización Flexibilidad Independencia de ubicación Costos bajos de transacción y coordinación Facultamiento Trabajo colaborativo y en equipo

18. Sistemas de Información Gerencial Cambios importantes a nivel mundial Surgimiento de empresas digitales Relación con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales Administración digital de activos corporativos clave Percepción y respuesta rápidas a los cambios del entorno

19. Sistemas de Información Gerencial Empresas digitales Sistemas principales Administración de la cadena de abastecimiento Administración de las relaciones con el cliente Empresariales Administración de conocimientos