El documento describe los conceptos clave de la administración de ventas y cómo se ha ido reinventando. Explica que la administración de ventas implica la combinación adecuada de recursos para lograr ventas eficientes que maximicen las utilidades de la empresa y la satisfacción del cliente. También señala que las ventas se ven afectadas por fuerzas tecnológicas, de comportamiento del cliente y administrativas, y que es necesario innovar, aprovechar la tecnología y el liderazgo para una nueva administración de ventas.