El documento habla sobre varias aerolíneas colombianas como Avianca, Copa Colombia, SATENA, Easyfly, LAN Colombia y West Caribbean. Describe sus misiones, estrategias y planes para hacer frente al Tratado de Libre Comercio. También menciona que los tecnólogos en comunicaciones trabajarán en el departamento de marketing y servicio al cliente de las aerolíneas, realizando estudios publicitarios y estrategias de mercadeo.