Herramientas analisis y abordaje conflictos orasi consulting group 2016Universidad de Lima
HERRAMIENTAS ANALISIS y ABORDAJE CONFLICTOS ORASI Consulting Group 2016 - Compilacion de herramientas, incluye contribucion original utilizada por la ANA
La efectividad en el diálogo con los stakeholders requiere de modelos claros para diseñar los procesos y guiar a la organización en la implementación del diálogo. El término ingles “stakeholders” se refiere a aquellos grupos de personas que se ven afectados o se podrían ver afectados por las operaciones de una empresa. Desde el punto de vista de la estrategia los stakeholders son importantes por su capacidad de influir sobre los resultados, al constituir un elemento central de su entorno competitivo. Cuando están bien gestionadas, las relaciones de diálogo entre la organización y sus stakeholders favorecen el aprendizaje y la innovación, y son una vía para la mejora de los resultados económicos, sociales y medioambientales de la empresa.
Herramientas analisis y abordaje conflictos orasi consulting group 2016Universidad de Lima
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La efectividad en el diálogo con los stakeholders requiere de modelos claros para diseñar los procesos y guiar a la organización en la implementación del diálogo. El término ingles “stakeholders” se refiere a aquellos grupos de personas que se ven afectados o se podrían ver afectados por las operaciones de una empresa. Desde el punto de vista de la estrategia los stakeholders son importantes por su capacidad de influir sobre los resultados, al constituir un elemento central de su entorno competitivo. Cuando están bien gestionadas, las relaciones de diálogo entre la organización y sus stakeholders favorecen el aprendizaje y la innovación, y son una vía para la mejora de los resultados económicos, sociales y medioambientales de la empresa.
Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso Universidad de Lima
Consensus Building Institute Peru 2013 Instituto Construccion de Consenso
Negociacion Mediacion Involucramiento de Actores Stakeholder Engagement Consensus Building Dialogo Constructivo Mediacion Prevencion Gestion Resolucion Transformacion de Conflictos Gestion de Crisis
Gestión de Riesgo Social en Proyectos de Inversión: Facilitación Estratégica ...Universidad de Lima
Gestión de Riesgo Social en Proyectos de Inversión: Facilitación Estratégica del Proceso de Construcción de Consenso .... El Perú tiene una extraordinaria riqueza en recursos naturales y una de las mejores economías en la región, ofrece una legislación que incentiva y le da la bienvenida a las inversiones extranjeras en minería, gas, petróleo, energía e industria como la industria petroquímica. No hay duda que se percibe el desarrollo económico, aunque también se percibe cierto descontento en algunos sectores lo que produce riesgo y conflicto social. Algunos sectores del gobierno y entidades independientes monitorean la conflictividad en el Perú.
¿Cómo se Pueden Destrabar los Proyectos de Inversión Frenados? Aplicación Est...Universidad de Lima
¿Cómo se Pueden Destrabar los Proyectos de Inversión Frenados? Aplicación Estratégica de Procesos de Involucramiento Multiactor y Construcción de Consenso
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Presentación de D. Sergio Tezanos. Cátedra de Cooperación Internacional y con Iberoamérica de la Universidad de Cantabria, en el FORO ALIANZA POR EL AGUA. Cooperación descentralizada y eficacia de la ayuda en materia de agua y saneamiento. Zaragoza, 25 de enero.
Portafolio Entrega 1 del curso: Recomienda los Ajustes a los Procedimientos de Acuerdo con las Políticas Organizacionales. De la Universidad Católica del Norte. Antioquia, Colombia.
La Cooperación descentralizada en España ante la Agenda de la Eficacia de la ...ECODES
Presentación de D. Ignacio Martínez. Responsable de estudios de la Plataforma 2015 y más, en el FORO ALIANZA POR EL AGUA. Cooperación descentralizada y eficacia de la ayuda en materia de agua y saneamiento. Zaragoza, 25 de enero.
CSR Mecanismos de Queja y Capacidades de Involucramiento para prevencion de c...Universidad de Lima
Algunos piensan que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se refiere a la manera como las empresas deciden asignar sus beneficios y utilidades, sin embargo, no se trata de filantropía, se trata de cómo las empresas se gestionan.
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Análisis del ambiente interno y externo de la unidad del Servicios Biblioteca...Yarelis Torres
Breve análisis del ambiente interno-externo de la unidad de Servicios Bibliotecarios para Personas con Impedimentos. Trabajo realizado para el curso de Administración de Bibliotecas (CINF 6426) con la Prof. Irma Quiñones.
Ensayo alianzas estrategicas final conclusiones 1 4Al Cougar
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Compromiso con los grupos de interés. significarse
Presentación que realicé para el Posgrado de Directores de Responsabilidad Social.
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Gestión de las alianzas / Alianzas para la Innovaciónsignificarse
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Conversatorio conflictos socioambientales en Poder JudicialUniversidad de Lima
Conversatorio en Poder Judicial sobre conflictos socioambientales, respondimos preguntas sobre
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Propuestas para afrontar la conflictividad socioambiental con beneficios para todos
Material para la evaluación de la Unidad I del Módulo VI: Repositorio en Línea para Contenidos, del Diplomado en Diseño de Ambientes Virtuales de Aprendizaje de la UNEFM. Cohorte VI.
Autora: Marcela Cifuentes
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
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Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
Productos contestatos de la Séptima sesión ordinaria de CTE y TIFC para Docen...
Alianzas
1. 29/01/15 1
El desarrollo de alianzas y otros niveles de
colaboración como estrategia exitosa para
los nuevos administradores de unidades de
información
Yarelis Torres Vázquez
Trabajo presentado para el curso CINF
6426
29 de septiembre de 2009
yarelis71@yahoo.com
2. 29/01/15 2
Introducción
En el mundo global todo administrador debe
estar consciente de que las organizaciones
están en proceso de cambio constante, en
los cuales hay amenazas y oportunidades.
Por tanto a fin de mantener su organización
en competencia, saludable y con éxito debe
explorar diversas estrategias de
colaboración que le permitan sobrevivir en
estos tiempos turbulentos.
3. 29/01/15 3
Otra perspectiva…
“ So it’s not surprising that building new
partnerships is an important goal in many
strategic plans I examined; the Pikes Peak
(CO) Library District’s Strategic Plan, for
example, states that “ The Library’s
contributions to the community are
expanded and enriched through
collaboration with the spectrum of
educational, cultural, social, economic, and
community partners”
(Black, 2007)
Enfasis nuestro
4. 29/01/15 4
Alianza : Definición
Una relación de colaboración cerrada
entre dos o más firmas con la
intención de lograr metas mutuamente
compatibles que serían difíciles de
alcanzar de manera individual.
(Spekman, Isabella & MacAvoy, 2000)
5. 29/01/15 5
Alianzas:Origen
La aparición de las alianzas estratégicas está
íntimamente relacionada con la creciente
globalización de la economía.
La progresiva desaparición de barreras en la
actividad comercial internacional ha supuesto en
primera instancia la aparición de una feroz
competencia global que ha obligado a las empresas
a revisar en profundidad sus objetivos estratégicos
y sus relaciones empresariales.
La necesidad de innovación constante en áreas
tales como la tecnología, procesos de producción y
marketing.
(Agulló, F., 2000)
6. 29/01/15 6
Alianzas: Ventajas generales
Reducción de riesgos
Reducción de costos
Acceso a recursos ocultos o inaccesibles
Aceracamiento a la demanda
Ofrecimiento de servicios más eficientes
Ampliación de recursos
Complementación de recursos y habilidades
7. 29/01/15 7
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Revisión de misión, objetivos y
estrategias de cada una de las
empresas, por separado
Determinar cuáles son las estrategias y
objetivos que desea alcanzar
Analizar si la AE es la mejor forma de
conseguir dichas estrategias y objetivos
8. 29/01/15 8
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Búsqueda de socios
Estudiar características de estos
Expectativas acerca de la alianza, la reputación de las
empresas, visión a largo y una aproximación a sus
capacidades
Estudiar complementaridad, posición de cada uno en el
mercado, capacidad financiera, estilo gerencial, cultura
común y confianza mutua (Krell, H., n.d.).
Realización de “brainstorming” tanto con líderes como con
otro nivel de personal y evaluar, comparar la misión,
metas, planes de mercadeo, iniciativas e informes
anuales (Todaro, 2006).
9. 29/01/15 9
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Etapa de negociaciones
Se diseña la alianza y se sientan las bases de lo
que será su funcionamiento
Sinergia y objetivos de la alianza: F+D=Integración
Campo de actividad: alcance
Método para la toma de decisiones: comité/ente
externo
Asignación de recursos: inversión de cada parte
Filosofía financiera
Declaración de no competencia, confidencialidad y
estructura anticipada
Transformación: evolución del acuerdo
10. 29/01/15 10
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Declaración de principios
Documento donde se recogen los puntos
más importantes del proceso
Servirá para informar a los niveles
inferiores encargados de implantar el
acuerdo
11. 29/01/15 11
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Planificación de operaciones
Se lleva a cabo la implantación de todos
los puntos acordados en el proceso de
negociación
12. 29/01/15 12
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Estructura de la alianza
Una vez determinadas las funciones se
decide cuál será la forma legal y jurídica
más adecuada
13. 29/01/15 13
Etapas para la constitución de una
alianza estratégica (Montes Romero & Sabater
Sánchez, 2002)
Operaciones
Inicio y desarrollo de las actividades
planteadas para alcanzar los objetivos
previstos
14. 29/01/15 14
Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Ganar/ganar
Voluntad de enriquecimiento compartido, de avance
conjunto
Fuerte compromiso
Persuasión
Proceso de dar y recibir que requiere de la buena voluntad
para aprender qué es lo que los otros pueden dar y qué es lo
que esperan recibir
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
15. 29/01/15 15
Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
No delegación
Personas del mismo nivel jerárquico
Comunicación
Conocer a cada uno de los responsables
Estudiar los estilos (posibilidad de conflictos)
Flexibilidad
Volver atrás y modificar algún punto
Todo puede ser revisado antes de firmar el
acuerdo
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
16. 29/01/15 16
Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Relaciones entre socios
Requiere de relaciones interpersonales que superan las realmente
necesarias en los negocios
Equidad y justicia= mayores niveles de confianza
Transparencia
Gran claridad en todo el proceso/honestidad
Dinamizador externo
Figura externa que guía a las empresas: las hace ver la realidad,
detalles y cosas que pudieran salir mal
(Montes Romero & Sabater Sánchez, 2002)
http://www.revistadeempresa.com/REVISTA/Public.nsf/MArticulos/5BFF45F7DC951AE0C1256C7
17. 29/01/15 17
Elementos que caracterizan
una colaboración exitosa
Clara definición de metas y objetivos
Alto compromiso por parte de las partes
Constante y fluída comunicación que
permita conocer avances y problemas
Monitoreo constante de los avances de los
objetivos
Factores claves de desempeño para medir
resultados
(Porras Duarte & Morales Carrión, 2007)
18. 29/01/15 18
Relevancia para las unidades
de información
Factores que inciden en
la salud de la UI
Necesidad de sobrevivencia/
crecimiento/exposición
Identificar posibles socios
Alianzas u otros niveles
de colaboración
UI fortalecida
19. 29/01/15 19
Beneficios de las alianzas u otros niveles
de colaboración para las unidades de
información
Algunos de los beneficios identificados en la
literatura son:
Adquisición de fondos adicionales para el
desarrollo o expansión de programas, servicios,
facilidades o colecciones, entre otras.
Aumento de visibilidad de la unidad de
información
Aumenta el valor y la credibilidad de la unidad
de información en la comunidad
Oportunidad de alcanzar nuevas poblaciones de
usuarios y de colaboradores
20. 29/01/15 20
Beneficios de las alianzas u otros niveles
de colaboración para las unidades de
información
Reducción de costos, compartir costos,
riesgos y personal
El cruce de ideas y desarrollo de
destrezas permitiendo asi el desarrollo
de nuevas competencias en el personal.
(Posibilidad de peritaje)
Oportunidades para mercadeo y
relaciones públicas
21. 29/01/15 21
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Pases de museos
Salt Lake City Public Library & Utah
Museum of Natural History
La biblioteca ofrece pases de admisión al
museo gratis. Constituye una manera de
acercar nuevos usuarios a la biblioteca.
22. 29/01/15 22
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Programación compartida
Mashpee (MA) Public Library &
Massachusetts Family Network (MFN)
MFN trabajan en comunidades locales con
niños menores de 5 años y sus familias. MFN
provee programas para los niños en la
biblioteca 3 veces en semana, provee fondos
para pases a museos, materiales para la
colección, entre otros recursos.
23. 29/01/15 23
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Otro ejemplo de Programación
compartida
Club de jardinería realiza las reuniones
en la biblioteca. Además la venta anual
la realiza en el estacionamiento de la
misma. A cambio el Club arregla las
áreas verdes de la biblioteca.
24. 29/01/15 24
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
“Jointly Supported Services”
Las bibliotecas públicas de Cleveland,
Milwaukee, Johnson County, Kansas y San
Diego se han beneficiado de un acuerdo con la
Hewlett Packard. Estos han provisto de
estaciones de trabajo accesibles para la
población con impedimentos. Así como
materiales para adiestramiento y apoyo técnico.
Las bibliotecas aumentan sus opciones de
acceso a la información
HP : Buena imágen y posibilidad de clientes
25. 29/01/15 25
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Administración compartida
Cedar Falls (IA) Public Library &
Waterloo (IA) Public Library
Comparten desde el 1996 el director de la
biblioteca
Cedar Falls le paga el salario y Waterloo le
paga a Cedar por los servicios del director
Además comparten catálogo en línea
26. 29/01/15 26
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Facilidades compartidas
Indianapolis Public Library abrió una
sección para niños en el Museo de
Niños.
Se conoce como InfoZone
27. 29/01/15 27
UI y modalidades de
colaboración: Ejemplos
Conjoined Libraries
Esto es combinar los recursos de la biblioteca
pública con aquellos de las escuelas, colegios
y/o universidades.
Algunos beneficios: colección multidisciplinaria,
horario extendido, costo efectividad en el
mantenimiento del edificio (mobiliario, utilidades,
seguridad, entre otros).
28. 29/01/15 28
Otros estrategias de
colaboración
“Outreach”
“Liasion”
Facilitadores
Acuerdos
Consorcios
“Joint Use”
Entre otras
37. 29/01/15 37
Conclusiones
Las unidades de información como toda organización están en evolución
constante. Por tanto a fin de mantenerse viva y vigente es necesario que los
administradores ausculten la opción de trabajar con distintos niveles de
colaboración.
Esto implica un proceso de análisis profundo y honesto de las fortalezas y
debilidades en todas las áreas de la unidad de información y auscultar en la
comunidad quienes pueden ser sus posibles aliados.
Hemos observado que desde la búsqeda de un socio o aliado hasta el
proceso de ejecución de la alianza debe imperar un ambiente de
transparencia, comunicación, flexibilidad y buena voluntad a fin de que la
alianza sea exitosa.
Se observó que algunas de las ventajas fueron la reducción de costos, el
compatir recursos, ideas y destrezas y el aumento en la visibilidad de la
organización. Finalmente, algunas de las modalidades observadas fueron
programación compartida, servicios de apoyo, administración compartida y
memorandos de acuerdo.
38. 29/01/15 38
Reflexión
Durante el desarrollo de este trabajo hemos
reflexionado en la necesidad de que las unidades
de información posean un plan de trabajo el cual
esté alineado con la visión, misión, metas y
objetivos. A partir de dicho documento habrán de
surgir las estrategias para el desarrollo de dicha
unidad. Al mismo tiempo se observa la
importancia del trabajo colaborativo el cual requiere
de altos nives en destrezas de comunicación,
liderazgo, evaluación y análisis así como manejo de
ambientes cambientes a fin de llevar a dicha unidad
a un desarrollo constante.
39. 29/01/15 39
Alianzas estratégicas: Vídeo
Temas
Definición
Por qué formar alianzas
Pasos para la creación de alianzas
Etapas
Tipos de alianzas
Características
http://www.youtube.com/watch?v=UrMyrKGyJVU
40. 29/01/15 40
Lista de Referencias
Agulló, F. (2000). Las alianzas estratégicas,
una respuesta a la demanda global. Economía
industrial, 331, 11-15.
Montes Romero, A. & Ramón Sabater, S.(2002).
Alianzas estratégicas: Modelo para la gestión
del proceso negociador. Revista de Empresa, 2,
84-99
Porrás Duarte, S.T & Morales Carrión, J. R. (2007).
Colaboración en la dirección estratégica:
¿Cómo la gerencia moderna logra el éxito
organizacional?. Gestión y estrategia, 32, 11-20.
41. 29/01/15 41
Lista de Referencias
Block, M. (2007). The thriving library: Successful stategies for
challenging times. Medford, N.J. : Information Today.
Krell, H. (n.d.). Qué es una alianza estratégica. Recuperado el
20 de agosto de 2009 en http://
www.ilvem.com/shop/otraspaginas.asp?paginanp
=692&t=QU%C3%89-ES-UNA-ALIANZA-ESTRAT%C3%89GICA.htm
Miller, W. & Pellen, R.M. (2005). Libraries beyond their
institutions: Partnerships that work. New York: Haworth
Information Press.
Speakman, R. E., Isabella, L. A. & MacAvoy, T.C. (2000).
Alliance competence: Maximizing the value of your
partnerships. New York: John Wiley & Sons, Inc.