El documento habla sobre la importancia de la planificación estratégica para las organizaciones. Explica que la visión y misión son elementos clave del proceso de planificación estratégica, ya que guían a la empresa y la distinguen de otras. También describe los pasos del proceso de planificación, incluyendo el análisis externo e interno para identificar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.

1. Curso: Gestión Empresarial Clase: 05 Visión y Misión Profesor: Carlos Rojas Arancibia

2. Donde no hay visión, el pueblo desaparece Proverbios 29:18 Algunos hombres ven las cosas como son y dicen porque, yo sueño con cosas que nunca han sido y digo: ¿por qué no? John F. Kennedy

3. ¿Qué es la planificación estratégica? Conjunto de decisiones y acciones que determinan el desempeño de la organización en el largo plazo

4. ¿Porqué es importante la planificación estratégica? Es importante, ya que puede hacer la diferencia en el desempeño (rentabilidad) de la organización Hay relación entre planificación y desempeño Todas las organizaciones se encuentran en situaciones cambiantes Los gerentes que llevan a cabo la planificación estratégica enfrentan mejor la incertidumbre del entorno

5. ¿Porqué es importante la planificación estratégica? La mayoría de las decisiones de los gerentes están relacionadas con el largo plazo, y eso es estratégico Hoy en día la planificación estratégica no sólo se limita a las empresas, sino que está siendo usado por: hospitales gobierno otras organizaciones sin afán de lucro

6. The Big Picture – El Gran Cuadro ¿Cómo evoluciona el mercado? ¿Dónde están las grandes oportunidades del periódico? ¿Las amenazas más grandes? ¿Incertidumbres? ¿Cuáles son las realidades económicas del negocio del periódico? ¿Quién determina el nivel de rentabilidad? ¿Quién decide los precios y descuentos de anuncios? ¿Cómo un servicio al cliente excelente influye en lo que hacemos en cada departamento? ¿Qué significa para el futuro del periódico crear un portafolio de productos impresos y electrónicos que llegue al público en general y a cierta audiencia en particular? ¿Cómo usted maneja la convergencia, integración y distribución a través de diferentes plataformas de medios? ¿Cómo se diferencian los modelos de negocio de nuestros competidores respecto de los nuestros? ¿Cómo cambia el ambiente de la publicidad? ¿Cómo cambian los medios y los comportamientos de compra de los consumidores? ¿Cómo la gente utiliza Internet? ¿Cuáles son los principales temas éticos del día?

7. El proceso de la planificación estratégica Es un proceso de seis etapas: Identificación de visión, misión, objetivos Análisis externo Análisis interno Formulación y definición de estrategias Implementación de las estrategias Evaluación de estrategias

8. Visión y Misión del negocio Ámbito del producto, del mercado y geográfico Identificación de las competencias distintivas Escrutinio Interno Identificación de factores internos críticos para lograr una ventaja Competitiva Evaluación general de la posición Competitiva Definición de fortalezas y debilidades Escrutinio Externo Identificación de factores externos que contribuyen al atractivo de la industria Evaluación general del atractivo de la Industria Identificación de oportunidades y amenazas Formulación de la estrategia de negocios Un conjunto de programas generales de acción a lo largo del año

9. La Visión y Misión son un faro que guía a la empresa en las oscuras y turbulentas aguas causadas por el nuevo clima empresarial mundial

10. ¿Qué es la visión de un negocio? Debe responder a la pregunta ¿qué queremos llegar a ser? Una visión definida proporciona el sostén para crear una declaración de misión integral Debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible Debe ser compartida

11. ¿Qué es la visión de un negocio? Debe responder a la pregunta ¿qué queremos llegar a ser? Una visión definida proporciona el sostén para crear una declaración de misión integral Debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible Debe ser compartida

12. ¿Qué es la visión de un negocio? Una empresa pequeña puede tener una Visión de llegar a ser el líder nacional Una cadena de restaurantes con 5 sucursales puede tener una Visión de llegar a tener sucursales en todas las ciudades importantes del país, así como en los países vecinos, dentro de 10 años Una empresa de computación con 2 programadores puede tener una Visión de contar con 50 programadores, elaborando los mejores programas de negocios del mundo

13. Visión de una heladería "Queremos ser un restaurante de helados con un servicio y atención de categoría mundial, líderes en la innovación y presentación de productos fríos, lográndolo a través de un trabajo en equipo, con una planificación y organización adecuada, que responda a cualquier reto del consumidor y de la competencia. Seremos los proveedores preferidos por la calidad, confiabilidad y costos en productos y servicios que satisfarán las necesidades de todos los segmentos de nuestros consumidores."

14. Empresas BCD (minorista) "Seremos líderes del negocio con cobertura a nivel mundial mediante la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo productos y servicios de calidad mundial. ”

15. La declaración de la misión Responde a la pregunta: ¿cuál es nuestro negocio? Es una declaración duradera sobre el propósito que distingue una empresa de otra similar Es la razón de ser de la empresa Esta declaración es esencial para establecer objetivos y formular estrategias de manera eficiente Define el alcance de los productos o servicios ofrecidos y las necesidades satisfechas Limita el ámbito de acción Propósitos compartidos proveen enfoque para impulsar la estrategia Valores compartidos proveen control para guiar la implementación de la estrategia

16. En el proceso de establecer la Visión y la Misión, la empresa determina qué es lo que se quiere hacer, evalúa lo que puede hacer, identifica que es lo qué debe hacer y luego, lo ejecuta con todo compromiso y entusiasmo En resumen

17. Componentes de la declaración de la misión Necesidades: ¿Cuáles son las necesidades? Clientes: ¿Quiénes son? Tecnología: ¿Cómo lo solucionamos? Mercados: ¿Dónde competimos? Filosofía: creencias y valores Capacidad distintiva Productos o servicios Interés en los empleados

18. Conceptualización del mercado de referencia: dimensiones Necesidades: ¿Qué necesidades satisfacer? Grupo de compradores: ¿A quiénes satisfacer? Tecnologías ¿Cómo satisfacer?

19. Estructura del mercado de referencia: industria Cualquier grupo de compradores Cualquier necesidad Una tecnología Necesidades Grupo de compradores Tecnologías

20. Estructura del mercado de referencia: mercado Un grupo de compradores Una necesidad Conjunto de tecnologías Necesidades Grupo de compradores Tecnologías

21. Estructura del mercado de referencia: producto-mercado Un grupo de compradores Una necesidad Una tecnología Necesidades Grupo de compradores Tecnologías

22. Los mercados de los medios Venden contenido y audiencias Deben optimizar dos fuentes diferentes de ingresos y de clientes; mercado del medio mismo o mercado primario mercado por publicidad o mercado secundario Son productos complementarios No son mercados simétricos Los sectores que constituyen la industria son: periódicos, libros, magazines, música, radio y televisión Los nuevos medios: Tecnologías baratas, contenidos disponibles y medios diferentes

23. Mercados duales / interrelacionados Mercado de Bienes / Servicios Creación de contenido (Para consumidores) Acceso a audiencias (Para avisadores)

24. Mercado de un periódico Es el mercado específico nacional, regional o local donde varios periódicos compiten por el cliente, Picard (1988) La concentración de periódicos se incrementa mientras la superficie geográfica del mercado disminuye Los mercados de medios son definiciones que evolucionan Un aspecto crítico es la convergencia de medios en: Integración de medios Tecnologías complementarias y/o incrementales Contenido Los medios tienden a proveer productos / servicios en diferentes mercados donde compiten con otros proveedores El mercado ya no puede ser definido de manera tan clara

25. Ejemplos de declaraciones de misión Satisfacer las necesidades de información y comunicación de la comunidad Para cumplir nuestra misión debemos: Expandir la base de clientes y mejorar las franquicias buscando oportunidades multimedia Entregar periodismo de clase mundial, excelencia, construir interés público, confianza y orgullo Proveer un liderazgo comunal vigoroso y soporte Empoderar y reconocer la contribución única de cada empleado Alcanzar altos estándares de calidad

26. La Crosse (Wis.) Tribune Somos la principal fuente en el mercado de servicios de información relevante. Para mantenernos dominantes, debemos descubrir de manera continua y satisfacer los deseos y necesidades de una audiencia siempre-cambiante

27. ...de... “ Un computador en cada escritorio en cada casa ”

28. ...a... “ potenciar a la gente a través de estupendo software, en cualquier momento, lugar y aparato ”

29. Visión contra misión La declaración de la visión responde a ¿qué queremos llegar a ser? La misión responde a ¿cuál es nuestro negocio? La visión compartida crea una comunidad de intereses que impulsa a los integrantes de una empresa u organización Debe crear un vínculo emocional y un sentido de misión

30. Análisis externo e interno Quizás la herramienta más conocida para el análisis del entorno y de la empresa sea el FODA Se puede identificar un segmento estratégico para ser explotado Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

31. Primer análisis externo Oportunidades y Amenazas Corresponde a un visión cualitativa del entorno Afecta a todos los que satisfacemos la misma necesidad (industria) En general no son controlables Oportunidades: son tendencias positivas Amenazas: son tendencias negativas

32. Ejemplos de oportunidades y amenazas Incrementos en el ingreso disponible Cambios favorables en el comportamiento de los clientes Precios de materias primas bajando Acceso a nueva tecnología Acceso a nuevos mercados Potenciales nuevos inversionistas Recesión económica Conflictos políticos Inflación acelerada Competencia en crecimiento Productos competitivos Disminución del poder adquisitivo

33. Primer análisis interno Fortalezas y Debilidades Es una análisis cualitativo de los aspectos internos Sólo afectan a mi empresa, a ninguna más En general son controlables Fortalezas: actividades que la empresa hace bien o recursos exclusivos Debilidades: actividades que la empresa hace mal o recursos que no tiene

34. Ejemplos de fortalezas Bajos costos de producción Personal calificado Buen control de calidad Precios competitivos Buena reputación Acceso a materias primas escasas Buena ubicación de la compañía Bajo costo de mano de obra Maquinaria inadecuada Tecnología obsoleta Pobre calidad de productos Falta de planificación Métodos inadecuados de fijación de precios Limitada capacidad de producción Organización ineficiente Esfuerzos inadecuados en la comercialización Ejemplos de fortalezas y debilidades

35. Curso: Gestión Empresarial Clase: 05 Visión y Misión Profesor: Carlos Rojas Arancibia