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1. Capítulo 1: La naturaleza de la administración estratégica.
La administración estratégica consiste en formular, implementar y evaluar decisiones la
cual le permite a la empresa alcanzar los objetivos.
La administración estratégica analiza diferentes aspectos como:
 La integración de la administración.
 El marketing.
 Las finanzas.
 La contabilidad.
 La producción.
 Operaciones.
 Actividades de investigación.
La cual es importantes para conseguir el triunfo de la empresa.
En la administración estratégica se encuentra una planeación estratégica la cual es muy
diferente a la administración, porque la administración nos da posibilidad de utilizar la
formulación, la implementación y la evaluación de la estrategia; en cambio la planeación
solo se enfoca en la formulación de la estrategia.
Etapas de la administración estratégica:
1. Formulación de la estrategia: es el desarrollo de la misión y visión, nos permite
identificar muy bien las oportunidades y lo más importante es observar las
consecuencias que se presentaran externamente.
2. Implementación de la estrategia: la empresa elabora objetivos anuales, formula
políticas y realiza una motivación a los empleados. También forma una cultura la
cual sirve para el apoyo y nos da una nueva dirección a los esfuerzos de marketing.
Las habilidades interpersonales son muy importantes para el éxito de implementación
estratégica.
3. Evaluación de la estrategia: nos presenta tres actividades esenciales en la
evaluación:
 Revisa los factores externos e internos.
 Mide el desempeño.
 Realiza acciones correctivas.
La administración estratégica ayuda en que la empresa funcione como un equipo
competitivo. También contiene una ventaja competitiva la cual es muy esencial para un
logro a largo plazo.

2. Igualmente nos menciona un beneficio principal de la administración estratégica la cual a lo
largo de su historia ha sido ayudar a las organizaciones a formular mejores estrategias
donde se utiliza un enfoque sistemático, racional y lógico.
Beneficios financieros:
Hay empresas que asimilan mucho más la teoría de la administración estratégica, lo que
realiza es un registro sobre el rendimiento financiero superior a largo plazo; en diferencia a
empresas altas muestran un desempeño siempre para tomar las decisiones más informales
con una buena anticipación de las consecuencias a corto y largo plazo.
Beneficios no financieros:
Esta administración nos menciona beneficios importantes:
 Fomenta una actitud favorable hacia el cambio.
 Fomenta el pensamiento proactivo.
 Crea un marco para la comunicación interna entre el personal.
Obstáculos en la planeación estratégica:
Algunos puntos importantes que se debe de tomar en cuenta para evitar unos obstáculos:
 Delegar la planeación en una sola persona en vez de comprometer a todos los
gerentes.
 No crear un clima de colaboración que apoye el cambio.
 No ser tan formal en la planeación que se repriman la flexibilidad y la creatividad.
Comparación entre la estrategia militar y la empresarial.
Un objetivo importante tanto para la estrategia militar como la empresarial es la de ganar
una ventaja competitiva, también utilizan su propia fuerza para explotar las debilidades.
Una diferencia entre la estrategia militar y empresarial es que utiliza las tres etapas de la
administración estratégica como un criterio de competencia en diferencia que la militar
utiliza el criterio de conflicto.
La naturaleza de la competencia global.
Las oportunidades y amenazas son las que representan nuestros entornos sociales, nuestra
cultura, nuestra democracia, nuestra política, etc…
Cada día más la competencia global se va expandiendo sin importar las fronteras de los
países y la competencia va agarrando más fuerza en el comercio global y una herramienta
que es más utiliza es el Internet.
Ventajas de las operaciones internacionales:

3. 1. Una empresa extranjera absorbe la capacidad y reduce los costos.
2. Establecen instalaciones de producción para bajar el costo sobre la materia prima o
la mano de obra.
3. La competencia en una empresa extrajera puede ser baja.
4. Disminuyen los impuestos, tienen un trato político favorable.
Desventajas de las operaciones internacionales:
1. El idioma, la cultura y los sistemas de valores generan barrearas de
comunicación en la comunicación y la mala relación con las personas.
2. La disponibilidad, profundidad y confiabilidad de la información económica y el
marketing varía de un país a otro.
Capítulo 2: La visión y la misión del negocio.
Las declaraciones de visión y misión hacen una exhibición por todas las instalaciones de la
empresa y se va destruyendo en conjunto con la información corporativa la cual se enviara
a todo el grupo.
¿Qué queremos llegar a ser?
Muchas de las empresas obtienen tanto una declaración de visión como la de misión de la
empresa, pero debe de establecer como de primero es la declaración de la visión, la cual
debe ser muy breve donde su desarrollo es necesario para contar la participación de tantos
gerentes posibles. Ejemplo:
Hospital Bellevue:
Declaración de visión:
El Hospital Bellevue es el proveedor LIDER de los recursos necesarios para que toda la
comunidad alcance el más alto de SALUD a lo largo de su vida.
Declaración de misión:
El Hospital Bellevue, con respeto, compasión, integridad y valor, enaltece la individualidad y
el derecho a la confidencialidad de nuestros, pacientes, empleados y comunidad y se
muestra progresista para anticipar y brindar servicios vanguardistas de cuidado médico.
¿Cuál es nuestro negocio?
Drucker conocido como el padre de la administración moderna nos plantea la pregunta
“¿cuál es nuestro negocio?”, la cual hace referencia a la pregunta “¿cuál es nuestra
misión?” La declaración de la misión hace una manifestación duradera mediante el
propósito la cual moverá la empresa y la hará diferente a las demás empresas similares,

4. esta declaración es una “razón de ser” en la empresa. Si la declaración de la visión está
sumamente clara donde tendrá unos objetivos y podrá formular estrategias de la manera
más eficaz.
La declaración le revela lo que una empresa quiere ser y a quien quiere servir.
La visión versus la misión:
La misión y visión no son el principal son el principal motivador de una corporación.
Tampoco las utilidades bastan para motivar a las personas. Hay empleados que perciben las
utilidades como algo negativo.
La visión compartida crea una comunicación de intereses la cual puede sacar a los
trabajadores de la monotonía del trabajo diario para sí trasladarlo al mundo nuevo de se
encuentran las oportunidades y desafíos.
El proceso de desarrollo de la declaración de la misión.
Es muy importante comprender tantos a los gerentes como sea necesario para el desarrollo
de la declaración de la misión.
Un enfoque más amplio para desarrollar la declaración de la misión es:
1. Elegir varios elementos de una declaración y pedir a todos los gerentes que los lean
como una información de apoyo. Se les pide que desarrollen una declaración
propia para la empresa. Todas las declaraciones hechas por los gerentes serán
escritas en un único documento, luego se realizan las modificaciones, adiciones y
supresiones que sean necesarias lleva a cabo una junta para revisar el documento y
finalmente la empresa obtener más fácilmente su apoyo para otras actividades.
Algunas empresas forman grupos de discusión integrados por los gerentes para
redactar y modificarla.
Importancia de las declaraciones de la visión y la misión.
King y Cleland nos recomienda para nuestra empresa un desarrollo cuidadoso con una
declaración escrita de la visión mediante las siguientes razones:
1. Asegurar la uniformidad de propósito dentro de la organización.
2. Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
3. Establece una idiosincrasia o clima organización general.
Características de la declaración de la visión:
1. Una declaración de actitud: es una declaración de actitudes y puntos de vista.
Dos razones principales:

5. 1. Una buena declaración de la misión nos permite producir un rango de
objetivos y estrategias alternativas y factibles, como la reflexión sobre ellos
sin agotar la creatividad.
2. La declaración debe ser amplia de verdad las diferencias existencias y
atraer a los diversos grupos de interés en la organización.
Si la declaración es eficaz suele despertar las emociones y sentimientos positivos hacia la
empresa.
2. Una orientación hacia el cliente: Vern McGinnis nos menciona que una declaración
de visión:
1. Definir la organización y a lo que aspira.
2. Ser concisa para eliminar algunos negocios y para sí ampliar el
crecimiento de creatividad.
3. Eliminar a todas las demás empresas.
4. Ser un marco estructural para sí evaluar las actividades actuales como
las que se presentaran.
Una buena declaración de misión refleja las expectativas de los clientes
3. Una declaración de política social: la política social afecta la explicación de la
declaración de la misión de la empresa.
Perspectiva global es un conjunto de corporativas son referentes a la jubilación
obligatorio la cual son una preocupación social, donde va creciendo en muchos países.
Estas políticas sociales afectan directamente a los clientes, los productos y servicios,
etc….
Redactar y evaluar las declaraciones de la misión:
Las declaraciones son compañías reales.
No existe una declaración de misión que sea una de las mejores para una organización
en particular, así mismo se requiere un buen juicio al momento de evaluar.
Ejemplo:
La misión de Genentech,Inc., es ser la compañía líder en biotecnología que emplea
información genética humana para el desarrollar, fabricar y comercializar fármacos que
apunten hacia importantes necesidades médicas que aún no han sido satisfechas.

6. Capítulo 3: La evaluación externa.
Una auditoría externa orienta a identificar y evaluar las tendencias y acontecimientos la
cual escapan al control de una sola empresa. También una auditoría externa saca a
relucir las oportunidades y las amenazas las cuales debe pasar la empresa, la cual le
permite a los gerentes formular las estrategias para aprovechar las oportunidades y
evitar las amenazas.
La naturaleza de una auditoría externa:
Desarrolla una lista limitada de oportunidades que podrán beneficiar a la empresa y
también evitar las amenazas, no se enfoca en el desarrollo de una lista completa de
todos los posibles factores que pudieran afectar a la empresa sino que pretenden
identificar las variables clave que ofrecen las respuestas factibles.
Fuerzas externas clave:
Nos ofrecen cinco categorías:
1. Fuerzas económicas.
2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales.
3. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales.
4. Fuerzas tecnológicas.
5. Fuerzas competitivas.
También nos ofrecen cambios en la demanda del consumidor tanto en los productos como
en los servicios industriales.
Estas fuerzas externas afectan directamente a los proveedores y distribuidores.
El proceso de realizar una auditoría externa:
Esta auditoría debe de implicarse a una mayor cantidad de gerentes y empleados posibles.
Los empleados estiman tener la oportunidad de aportar ideas y de tener la mejor
comprensión de la industria.
La auditoría hace que la empresa reúna los conocimientos e información valiosa acerca de
las tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, etc. Este
método distribuye el flujo de la información estratégica oportuna para permitir que
muchos de los individuos participen en el proceso de auditoría externa.
Los proveedores, distribuidores, vendedores, clientes y competidores representan otras
fuentes de información importante.
Freud nos una la clave de unos factores externos como:
1. La importancia de lograr los objetivos anuales y de largo plazo.

7. 2. Mensurables.
3. Aplicables a todas las empresas competidoras.
4. Jerarquía en los sentidos de que algunos atañen a toda la empresa y los demás se
enfocarán más en las áreas funcionales.
El enfoque de la organización industrial:
La organización industrial nos da una ventaja competitiva donde supone que los factores
externos ósea la industria son más importantes que los factores internos para que la
empresa logre obtener una ventaja competitiva.
Esta organización se centraliza en analizar las fuerzas externas como las variables de la
industria como sustento para lograr la conservación de la ventaja competitiva.
El enfoque de la organización industrial ha mejorado la comprensión de la administración
estratégica.
Fuerzas económicas:
Los factores económicos ejercen un efecto más directo en el posible atractivo de cada
estrategia.
En estos últimos años, el valor del dólar ha presentado algunos efectos significativos y
desiguales en todas las empresas. El valor bajo del dólar significa menos importaciones y
más exportaciones para los Estados Unidos, la cual impulsa la competitividad tanto en las
empresas de este país como nivel mundial.
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales:
Los cambios sociales, culturales, demográficos y ambientales ejercen fuertes repercusiones
en todos los productos, servicios, mercados y clientes. Estos cambios determinan la manera
en la que vivimos, trabajamos, etc.
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales:
Los gobiernos federales, estatales, locales y extranjeros son muy importantes empleadores
y los clientes de las empresas, también se encargan de regular, liberar y subvencionar las
actividades.
Muchas industrias y empresas dependen de una gran parte de contratos o subvenciones
gubernamentales. Los cambios de las leyes de patentes, legislaciones, tasas de impuestos y
las actividades de cabildeo afectan significativamente en las empresas.
Fuerzas tecnológicas:
El internet es como un motor económico tanto nacional como internacional la cual
fomenta la productividad.

8. Internet ha cambiado la naturaleza de las oportunidades y las amenazas alterando los
ciclos de vida de los productos, va aumentado la rapidez de la distribución, etc... Dándonos
como resultado la proliferación de nuevos y mejores productos. También reduce y elimina
las barreras de los costos entre las empresas, reduce el tiempo de la producción, genera
una escasez en las habilidades técnicas donde como resultado una modificación de los
valores y expectativas de los empleados.
La tecnología ha creado nuevas ventajas competitivas donde resultan como las más
poderosas que las ventajas ya existentes.
Globalización:
La globalización busca cumplir las necesidades de los clientes a nivel mundial, dando el
valor más alto al menor costo.
Una estrategia global introduce el diseño, producción y la comercialización de los
productos teniendo siempre las necesidades globales en mente.
La globalización de las empresas ocurre por muchas circunstancias, incluyendo las
tendencias mundiales como el surgimiento de compradores y vendedores internacionales…
Capítulo 4: La evaluación interna.
Las fortalezas y debilidades internas de una empresa junto con las oportunidades y
amenazas externas y la declaración de una misión sólida constituyen a las bases para
determinar los objetivos y estrategias, las cuales nos sirven para aprovechar las fortalezas
internas y superar las debilidades.
Fuerzas internas clave:
En el marketing existen muchas sub-áreas como la atención del cliente, garantías,
publicidad, empaque y fijación de precios.
Las fortalezas de una empresa es la competencia donde no pueden igualar o imitar
fácilmente.
El proceso de desarrollo de una auditoría interna:
Los empleados y gerentes deben de representar a toda la empresa, donde participan en la
identificación de las fortalezas y debilidades de dicha empresa.
En comparando la auditoría externa con la interna, la interna brinda mayores
oportunidades a los participantes para que entiendan sus puestos, departamentos y
divisiones la cual encajan dentro de la empresa.

9. Una auditoría interna requiere recopilar, asimilar y evaluar información acerca de las
funciones de la empresa.
La visión basada en los recursos:
La visión basada en los recursos tiene 3 principalmente recursos internos:
1. Recursos físicos: son los que incluyen en las instalaciones y el equipo, el lugar, la
tecnología, las materias primas y la maquinaria.
2. Recursos humanos: es el que conforma todos los empleados, las capacidades.
3. Recursos organizacionales: es el incluyen la estructura de la empresa, los procesos
de planeación, los sistemas de información, las patentes, las marcas registradas, los
derechos de propiedad intelectual y las bases de datos.
Los recursos son los que ayudan a la empresa ha de desarrollar las oportunidades y a
neutralizar las amenazas.
Administrar estratégicamente de acuerdo con el enfoque RBV implica desarrollar y
aprovechar al máximo los recursos y capacidades únicos de una empresa, y mantener y
fortalecer continuamente tales recursos. Sin embargo, para que un recurso sea valioso,
debe ser:
1. Poco común.
2. Difícil de imitar.
3. Difícil de sustituir.
Estas tres características permiten que la empresa implemente estrategias la cual mejoren
la eficiencia como la eficacia para que conduzca a la ventaja competitiva sostenida.
Es importante que estos recursos sean difíciles de imitar.
Administración:
Se divide en cinco actividades básicas:
1. Planeación: es un puente esencial entre el presente y el futuro donde aumenta la
probabilidad de alcanzar los resultados deseados. La planeación permite evitar la
trampa de trabajar arduamente para conseguir poco.
El proceso de la planeación debe incluir a los gerentes y empleados de toda la
empresa.
También permite a la empresa adaptarse a los mercados cambiantes para que sí
pueda delinear su destino.
2. Organización: logra el esfuerzo coordinado para definir las tareas y relaciones de
autoridad.
3. Dirección: es el proceso de influir a las personas para que cumpla
determinadamente con los objetivos.

10. La dirección tiene tres componentes importantes:
1. Liderazgo: implica en elevar la visión de una persona hacia lugares mas altos.
2. Dinámica: la dinámica en los grupos desempeña un papel muy importante en la
moral y satisfacción en los empleados.
3. Comunicación: la comunicación en una empresa determina si las estrategias
podrían implementarse al éxito.
4. Integración de personal: incluye actividades como reclutamiento, entrevistas,
prueba, selección, orientación, capacitación, desarrollo, cuidado, evaluación,
recompensas, disciplina, promoción, transferencia, separación y liquidación de
empleados.
La actividad de los recursos humanos se ha incrementado a tal grado que ahora
todas las empresas, a excepción de las pequeñas, donde necesitaran a un
gerente en los recursos humanos de tiempo completo. Esta administración de
recursos humanos constituye en un reto especialmente difícil para las
compañías internacionales.
5. Control: comprende de todas las actividades emprendidas para asegurarse de
las operaciones reales para que se ajusten de las planeadas. La función del
control de la administración es importante para evaluar eficazmente la
estrategia.