El documento discute las estrategias para desarrollar aplicaciones móviles y sitios web para satisfacer las necesidades de los consumidores integrales. Explica cuándo es mejor optar por una aplicación móvil o un sitio web móvil, dependiendo de los requisitos de interactividad y funcionalidad. Analiza las aplicaciones de IKEA y Walgreens, señalando cómo Walgreens ofrece más funciones útiles que suman puntos y ahorran tiempo a los clientes. Finalmente, enfatiza la importancia de diseñar experiencias móviles simples

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NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO
Aplicaciones y Web móvil
Estrategias para retails
Marcela Carbajo
MOVILGATE

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¿Cuándo una web móvil?
Primer paso para tener presencia móvil
Compatibilidad entre varios dispositivos
Necesidad de actualizar contenido con frecuencia

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¿Cuándo una web móvil?
Cuando se quiere viralizar fácilmente
No se desea gastar mucho tiempo ni dinero en el
desarrollo
Se accede instantáneamente
No se requiere mucha interactividad con el usuario
(catálogos, sucursales, mapas, direcciones, etc)
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¿Cuándo una aplicación?
•Cuando queremos interactividad con el usuario
•Juegos (gaming)
•Cuando debe accederse con frecuencia (banco, noticias, etc)
•Cuando se requieren funcionalidades nativas
•Si hay que utilizarla sin conexión
•Reportes o gráficos complejos
•Se dispone de mucho tiempo y dinero
Propósitos definidos que no pueden alcanzarse a través de una
web móvil

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IKEA versus Walgreens
Walgreens: en los primeros lugares de los stores según la calificación
de usuarios (entre retails)
IKEA: bajo puesto dentro de los stores, según la calificación de usuarios
(entre retails)

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Las funcionalidades de IKEA
Aviso de ofertas especiales y promociones
Catálogo de productos, precio y disponibilidad
Plano de las tiendas
Armar una lista de compras (no se puede comprar desde la aplicación)

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Las funcionalidades de Walgreens
Reposición escaneando el código de un medicamento, se elige la sucursal
donde retirarlo y se envía. Suma puntos.
Se fotografía la receta y se encarga a la sucursal. Suma puntos
Recordatorios de medicaciones mediante la aplicación y SMS
Fotos desde Instagram, Facebook o teléfono para copias impresas
Programa de puntos / Cupones móviles y promociones

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Encontrando las diferencias

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REGLA NUMERO 1: PENSAR EN MOVIL
Sacar fotos
Grabar videos
Click to Call
Geolocalización
Alertas SMS
Escaneo de códigos
Realidad aumentada

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REGLA NUMERO 2: MAS SIMPLE, MAS RAPIDO, MAS CONVENIENTE
(y seguir pensando en móvil)
Voy a hacerlo a través del móvil si:
•Es la única manera de hacerlo
•Es más simple que hacerlo por otro medio
•Ahorro tiempo
•Obtengo beneficios SUSTANCIALES

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En resumen
¿Qué capacidades tiene un dispositivo móvil
que me permite ofrecer servicios adicionales
a los que puedo entregar a través de la web y
que acortan o facilitan los procesos
tradicionales?

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¡GRACIAS!
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mcarbajo@movilgate.com