El documento presenta un decálogo de 10 puntos sobre la amabilidad. Recomienda aceptar diferentes formas de pensar, tratar a los demás con respeto y cariño, ser complaciente al ayudar a otros, usar palabras de cortesía, ver lo mejor en cada persona, expresar sentimientos positivos en lugar de reprimirlos, sonreír más, ser amable para ser más feliz uno mismo y con los demás, y comprobar cuánto tiempo se pasa de buen humor para contribuir a un mundo más amable.