Este documento resume la historia de la calidad a través de los tiempos, desde la prehistoria hasta la actualidad. Describe cómo desde tiempos antiguos como el Código de Hammurabi y los egipcios ya existía un enfoque en la calidad. Explica que durante la Revolución Industrial surgió el concepto de control de calidad y cómo las guerras mundiales impulsaron su desarrollo, especialmente en Japón. Finalmente, resume normas y leyes de calidad en Colombia y cómo el enfoque en calidad se ha globalizado.

1. Antecedentes Históricos y Gurús en Calidad.

2. ANTECEDENTES DE LA CALIDAD

3. PREHISTORIA DE LA CALIDAD Desde tiempos inmemoriales el hombre a controlado la calidad de los productos que consumía. Utilizó sus manos como una primera herramienta. Encontró más tarde que los huesos de los animales eran de mayor utilidad que sus propias manos. Este constante desarrollo le permitió al hombre comparar la utilidad de distintos objetos o productos.

4. EDAD ANTIGUA DE LA CALIDAD La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parámetros sobre calidad.

5. EDAD ANTIGUA DE LA CALIDAD El Código de Hammurabi (1752 a. C.), declaraba: “Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”.

6. EDAD ANTIGUA DE LA CALIDAD Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto defectuoso, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor las especificaciones gubernamentales.

7. EDAD ANTIGUA DE LA CALIDAD Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método.

8. EDAD MEDIA DE LA CALIDAD Durante la edad media, se popularizó la costumbre de poner marca a los productos, y con esta practica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca.

9. EDAD MEDIA DE LA CALIDAD Entre los siglos XII y XV aparecen los gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que normalizan una calidad en sus productos.

10. EDAD MODERNA DE LA CALIDAD REVOLUCION INDUSTRIAL: La revolución industrial vio surgir el concepto de especialización laboral. El trabajador ya no tuvo a su cargo exclusivo la fabricación total de un producto, sino sólo una parte de éste. Siglo XIX: Inicia el desarrollo del control de calidad

11. EDAD MODERNA DE LA CALIDAD PRIMERA GUERRA MUNDIAL: Los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores. «Control de Calidad por Inspección» A principios del siglo XX innumerables maestros y escuelas del mundo de la administración surge.

12. EDAD MODERNA DE LA CALIDAD SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: Necesidad de mejorar la Calidad de los Productos. Muchas empresas implementaron Programas de Certificación de Proveedores. Profesionales de la garantía de la Calidad desarrollaron Técnicas de Análisis de Fallas.

13. EDAD MODERNA DE LA CALIDAD SEGUNDA GUERRA MUNDIAL JAPON Durante la Segunda Guerra Mundial, el concepto de calidad equivalía a asegurar la eficacia del armamento (sin importar el costo).

14. EDAD MODERNA DE LA CALIDAD JAPON - POSTGUERRA: 1945 a 1959 - Etapa de la sobrevivencia 1946 - industria japonesa de telecomunicaciones en control de calidad. 1948 – JUSE : (Unión de científicos e ingenieros japoneses) 1960 - Etapa de la Calidad En Japón el concepto de calidad equivalía a "hacer las cosas bien a la primera« Las empresas americanas creyeron que la competencia japonesa estaba en los precios y no en la calidad. Sistema de Gestión Total de Calidad con Enfoque mas Humano.

15. CALIDAD EN LA ACTUALIDAD En los años ochenta, el mundo occidental comienza a tomar conciencia de la Gestión de la Calidad, y comienza a adoptar gran parte de las ideas y prácticas del Control de Calidad japonés

16. CALIDAD EN LA ACTUALIDAD Nace concepto de la mejora continua de la calidad (CQI, ContinuousQualityImprovement). En la década de los noventa aparecen las normas internacionales ISO 9000. Modelo europeo de gestión de calidad total (EFQM)

17. LEGISLACION COLOMBIANA DE CALIDAD LEY 872 DE 2003. Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público y en otras entidades prestadoras de servicios. NTC GP1000: CALIDAD EN LA GESTION PUBLICA: PARA LA RAMA EJECUTIVA DEL PODER PÚBLICO Y OTRAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS. DECRETO 4110 DE 2004: ACTUALIZADA EN: DECRETO 4485 DE 2009:

18. NORMAS TECNICAS COLOMBIANAS Calidad (NTC ISO 9000, NTC ISO 9001, NTC ISO 9004) Ambiental (NTC ISO 14001) Seguridad y Salud Ocupacional (NTC OSHAS 18001)

20. GRACIAS