El documento resume las fechas y eventos más importantes en la evolución de la calidad a lo largo de los siglos XIX y XX, incluyendo el desarrollo del control estadístico de la calidad, las visitas de Deming y Juran a Japón que ayudaron a establecer los estándares de calidad en la industria japonesa, y el surgimiento de conceptos como cero defectos y control total de la calidad que llevaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial.

1. Fechas importante en la Evolución de la calidad SIGLO XIX Se inventa la maquina de vapor, se revolucionan las formas de trabajo y los métodos de producción. La revolución Industrial transforma los aprendices se vuelven operadores de maquinas y los maestros capaces o mayordomos. SIGLO XX: 1918 La producción especializada y en serie empobrece la función del aprendiz (operador). Su objetivo es sólo producir buenos productos. Los mayordomos califican el trabajo de los operadores. 1924 WALTER A. SHEWHART Introduce una forma de reporte de defectos de producción basado en el teorema del limite central (Control Estadístico de Calidad).

2. Fechas importante en la Evolución de la calidad 1928 ELTON MAYO lleva a cavo experimentos tendientes a estimular la productividad de los trabajadores en empresa WESTERN ELECTRIC COMPANY. 1931 Aparece la publicación de calidad “CONTROL DE CALIDAD ECONÓMICO DE PRODUCTOS MANUFACTURADOS” 1937 El término inspector de Control de Calidad aparece por primera vez en la industria WESTERN ELECTRIC COMPANY . 1938 SHEWART publicó su segundo libro sobre Calidad “Métodos Estadísticos” desde el punto de vista de Control de Calidad.

3. Fechas importante en la Evolución de la calidad 1939 Durante la segunda guerra mundial (1939–1945) los Estados Unidos fabrican materiales como apoyo a los aleados europeos. Para ello se crearon mundiales básicos de Calidad para la armada (MILITAR STANDAR) desarrollados por HAROLD DOGGE y HARRY ROMING y MARY TORREY . 1942 Estados Unidos entra a la segunda guerra mundial y utiliza las tablas de muestreo DODGE-ROMING en la fabricación de pertrechos de guerra. 1945 Se firma el acuerdo de rendición de Japón terminan la edad de control estadístico de Calidad en Estados Unidos y Europa.

4. Fechas importante en la Evolución de la calidad 1946 Se crea el JUSE (Japanese Union of scientist and engineers). 1950 Deming visita Japón y da la conferencia “Control Estadístico del Proceso” a industrias Japonesas. 1951 Deming visita Japón por segunda vez e imparte la conferencia “Control de Calidad e investigación de Mercados”. 1953 La importancia de la Calidad empieza a tener eco en Japón.

5. Fechas importante en la Evolución de la calidad 1954 Joseph M Juran visita por primera vez Japón y da su conferencia de administración de la Calidad, destacando la participación del elemento humano. Kaoru Ishikawa establece el respeto a la humanidad como filosofía y establece su método de solución de problemas conocido como “diagrama de causa efecto” o (Fish Bone). 1960 aparece el concepto “Cero Defectos” iniciando por PHILIP CROSBY. 1964 En Japón se adopta el concepto “CERO DEFECTOS” como un estándar de desempeño no como un diagrama.

6. Fechas importante en la Evolución de la calidad 1970 Surge el concepto de “Control total de la Calidad” en Japón. Produce artículos de excelente Calidad y son conocidos a nivel mundial naciendo el actual líder industrial y económico de la segunda mitad del siglo XX. 1980 El control total de Calidad comienza a difundirse por el mundo como a través de empresa como Gillette, Ericson, Champion y algunas industrias automotrices.