Este documento propone una ley de defensa del consumidor para Bolivia. Establece que la educación del consumidor debe promover decisiones de consumo más racionales y transparentes, el ejercicio de los derechos del consumidor y la formación de educadores en consumo responsable. También propone incluir la educación del consumidor en los planes de estudio y capacitar al profesorado en esta área. Define a las organizaciones de consumidores como grupos que defienden los derechos e intereses de los consumidores sin fines de lucro y establece que deben ejercer

1. Anteproyecto de Ley de Defensa del Consumidor para Vivir Bien Título V: EDUCACIÓN Y ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES 15 de diciembre de 2011 Bolivia

2. CAPÍTULO PRIMERO EDUCACIÓN DEL USUARIO Y CONSUMIDOR

3. ARTÍCULO 66 (EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR) La educación de los usuarios y consumidores tendrá como principales objetivos: Promover el desarrollo de una mayor racionalidad y transparencia en las decisiones de consumo y en la elección sobre la calidad de productos y servicios. Promover y estimular el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes. Promover la formación de educadores en el área del Consumo Responsable. Prevenir los efectos negativos derivados del consumo de productos y/o utilización de servicios en desmedro del medioambiente. Difundir las normas, acciones, procedimientos e instituciones de protección del consumidor.

4. ARTÍCULO 67 (MEDIDAS PARA LA EDUCACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO) El Estado, en el marco de las competencias de cada nivel de gobierno, adoptará medidas oportunas para el efectivo ejercicio del derecho a la educación de los consumidores y usuarios, tales como: Incluir la educación en materia de consumo en el diseño curricular en los diferentes niveles de enseñanza formal, como componente de asignaturas ya existentes. Establecer programas de formación y capacitación constante para el personal docente en materia de consumo. Promover la utilización de tecnologías de información y comunicación que permitan optimizar la educación en materia de consumo.

5. CAPÍTULO SEGUNDO ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES

6. ARTÍCULO 68 (ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES) Se entenderá por Organización de Consumidores, el conjunto de personas naturales o jurídicas, independiente de todo interés económico, comercial, religioso o político, sin fines de lucro y cuyo objeto principal sea defender, proteger y representar los derechos e intereses de usuarios y consumidores; así como promover la información y educación del consumidor para el Consumo Responsable, ejerciendo las acciones establecidas en la presente Ley y sus Reglamentos sin necesidad de mandato.

7. ARTÍCULO 69 (CONTROL SOCIAL) Las Organizaciones de Consumidores ejercerán el Control Social a las empresas e instituciones públicas mixtas y privadas que administran recursos fiscales y a la calidad de los servicios públicos, conforme a la Constitución Política del Estado y la normativa aplicable.

8. Construyendo la Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor 2011 @consumidorbo www.consumidor.gob.bo Línea gratuita: 800-10-0202