Los planes de transformación tecnológica se han colocado en el seno de los comités de dirección de las compañías aseguradoras, preocupados por los riesgos que supone para sus empresas la velocidad de los cambios y la adaptación a los nuevos competidores y comportamientos de los consumidores. La digitalización, los datos y la inteligencia artificial son fundamentales pero representan retos como la falta de talento, por lo que las aseguradoras están acelerando la toma de decisiones basadas en métricas para afrontar estos desafíos.

1. elEconomista.es | 15 | VIERNES,20DEDICIEMBREDE2019
La transformación digital, en
el centro de la toma de decisiones
L
os directivos
del sector ase-
gurador han
afrontado con
cierta tranquili-
dad y optimismo el año que
ahora acaba. Los ejecutivos
de esta industria, eso sí, se
han enfrentado a importan-
tes desafíos, entre ellos, la
baja rentabilidad que ofrece
su cartera de deuda pública
por los tipos de interés en
negativo y la cierta desace-
leración de algunos nichos
del negocio, como las póli-
zas de automóviles por la
caída de las ventas o los
productos vinculados a las
cotizaciones en bolsa.
Pese a todos estos retos,
las asegurados presentan
números sólidos, lo que ha
permitido a las cúpulas dar
pasos acelerados en la
transformación de su activi-
dad para adaptarse a los
grandes cambios que se
da de nuevos competidores
en el mercado, según la en-
cuesta, es considerado co-
mo riesgo elevado. Eso sí,
estas preocupación son sig-
nificativamente menores
en ediciones anteriores.
El talento de personal si-
gue siendo uno de los obstá-
culos para los consejeros
delegados del sector, que
sostienen que para poder
implementar nuevos mode-
los de negocio es necesario
contar con profesionales
que cuenten con competen-
cias en datos e Inteligencia
Artificial. Además, a medida
en que se automatizan más
tareas, las capacidades inna-
tas de las personas, no repli-
cables por las máquinas, co-
bran más importancia y son
más diferenciales.
Por ello, PwC concluye
que “no es de extrañar” que
al 80 por ciento de los pri-
meros espadas les preocupe
la falta de talento, ya que po-
dría bloquear la innovación
y el crecimiento de las em-
presas.
El informe también reco-
ge la importancia de los da-
tos, un activo fundamental
para las aseguradoras. Pero
la digitalización y los cam-
bios en los hábitos de consu-
mo asociados con esta, está
llevando las cosas aún más
lejos. Más del 90 por ciento
de los directivos subraya la
importancia de los datos pa-
ra entender bien las prefe-
rencias de los consumido-
res. Sin embargo, solo un 10
por ciento de los ejecutivos
cree que los datos que recibe
son comprensibles.
En este sentido, todas las
cúpulas están dando cada
vez más importancia a la
agilidad en la toma de deci-
siones fundamentadas en
métricas y en las conclusio-
nes que aporta la IA.
Ranking de Empresarios
Los planes de transformación
tecnológica se han colocado en el seno
de los comités de dirección de las
compañías aseguradoras, preocupados
por los riesgos que supone para sus
empresas la velocidad de los cambios
elEconomista MADRID.
| SEGUROS |
avecinan. Así, por ejemplo,
han podido dar un impulso
a los proyectos de reconver-
sión, con la materialización
de adquisiciones para refor-
zar su posicionamiento en
banca privada, o la apuesta
decidida por la innovación
y las nuevas maneras de mo-
vilidad de los ciudadanos.
De hecho la tecnología es
una de las grandes preocu-
paciones que continúa en
el seno de los comités de di-
rección de las aseguradoras
tanto a nivel nacional como
internacional. Según una
encuesta realizada por
PwC, el 31 por ciento de los
ejecutivos teme la velocidad
del cambio tecnológico y
que sus organizaciones no
sean capaces de adaptarse,
mientras que el 21 por cien-
to cree que una de las prin-
cipales amenazas es el giro
en los comportamiento de
los consumidores. La entra-
El presidente
de Mapfre, Anto-
nio Huertas, está lle-
vando a cabo una serie de
planes de transformación
de la compañía para ele-
var su rentabilidad, que
se está resintiendo por el
efecto de las catástrofes
climáticas. Bajo su man-
dato la aseguradora está
impulsando no solo un
proyecto de digitaliza-
ción, sino que está enfo-
cando su estrategia de in-
versiones en activos alter-
nativos, como la adquisi-
ción de inmuebles de ofi-
cinas para su alquiler en
Europa. De hecho, acaba
de anunciar
la compra de dos
edificios por 80 millo-
nes, uno en Milán y otro
en París, que se suman a
otros tomados en los últi-
mos meses. Para Huertas,
además, 2019 supone hito
importante, ya que es
cuando su libro La revolu-
ción de las canas ha toma-
do fuerza, tras su publica-
ción a finales de 2018. El
documento, escrito junto
a Iñaki Ortega, resalta las
oportunidades que pre-
senta el aumento irrefre-
nable de la esperanza de
vida ante el desafío de la
jubilación.
Impulso a las
inversiones alternativas
Antonio Huertas
Presidente de Mapfre
Para Olga
Sánchez, 2019
supone su primer año
como máximo responsa-
ble de la compañía fran-
cesa en nuestro país. En
este ejercicio, bajo su di-
rección, la asesguradora
ha conseguido uno de los
mayores crecimientos del
sector en volumen de pri-
mas, con un alza superior
al 7 por ciento. Gracias a
este impulso de la activi-
dad, Axa ocupa la séptima
posición en el ranking glo-
bal con una cuota supe-
rior al 4 por ciento. Tras
hacer unos cambios en su
comité, Sánchez se ha fi-
jado una serie
de prioridades
para su gestión de la
empresa, que ya están
dando sus frutos. Axa no
solo pretende aprovechar
cualquier oportunidad
de crecimiento a través
de compras o alianzas de
bancaseguros, sino que ha
establecido tres áreas es-
tratégicas para el futuro,
como son el negocio de
salud, las primas de vida-
ahorro con el empuje de
los productos unit link, y
las empresas. Estas tres
actividades ya están avan-
zando más que en ejerci-
cios anteriores.
Crecimiento alto en su
primer año de gestión
Olga Sánchez
Consejera delegada de Axa España
El año que
termina ahora ha
sido positivo para el
presidente de Mutua Ma-
drileña, Ignacio Garralda,
no solo por el fortaleci-
miento de la empresa,
que ha podido desarrollar
buena parte de los planes
estratégicos que se había
marcado, sino por los re-
conocimientos que ha re-
cibido. El último de ellos
ha sido especial, el otorga-
do por Forbes, porque
destaca su labor filantró-
pica desde la Fundación
Mutua. A lo largo de 2019,
Garralda ha podido dirigir
una aseguradora que ha
dado pasos
decisivos en su
internacionalización,
con su irrupción en el
mercado colombiano, en
su apuesta por los nego-
cios de movilidad con la
adquisición de distintas
firmas especializadas,
además de avanzar en el
objetivo de incrementar
el peso de su gestora de
fondos con el impulso de
la banca privada mediante
distintas adquisiciones.
Pero, además, en este
ejercicio, Mutua ha con-
solidado su posición de li-
derazgo en su nicho clave,
los seguros generales.
Más líder en los
seguros generales
Ignacio Garralda
Presidente de Mutua Madrileña
287VOTOS
TOTALES