¿Cuáles son los principales cambios que están asumiendo las grandes corporaciones en el ámbito
de la Movilidad y la Transformación Digital? Analizamos la movilidad y la transformación móvil en las compañías.
La Transformación Digital, ¿tecnología o cultura?Cink
Guillem López Bonafont escribe un artículo sobre cómo transformar digitalmente las organizaciones profesionales en la revista de la asociación Unión Profesional
Desde Cink Impulsamos el núm. 24 de la revista UNO de Desarrollando Ideas sobre Transformación Digital. Este número recoge y pone de manifiesto uno de los principales retos para los directivos durante los próximos años
El Economista entrevista a José Antonio LlorenteLLYC
El Economista publica una entrevista a José Antonio Llorente, Socio Fundador y Presidente de LLORENTE & CUENCA, sobre la situación actual y perspectivas de futuro de la compañía.
La revista Merca 2.0 publica una columna de Juan Rivera, Socio y Director General en LLORENTE & CUENCA México, en la cual analiza cómo las personas nos re-empoderamos en las redes sociales para establecer una relación con las empresas que satisfaga las expectativas. Asimismo reflexiona sobre la integración de experiencias de contenido a través de un amplio
espectro de plataformas mediáticas.
La transformación digital pretende generar nuevos modelos de negocios, acelerar la adopción de formas de trabajo ágiles e impactar la cultura de una organización. Llevar a cabo un proceso de este estilo, no es nada sencillo, e implica cambios profundos en la mentalidad y los comportamientos de las empresas del siglo XXI.
Una de las características de esta era digital, es que aparecen tecnologías disruptivas que cambian de forma radical los modelos de negocios convencionales.
En este sentido, queremos presentar un concepto, que a nuestro parecer, se tomará foros y summits durante el presente ejercicio, y tiene que ver con la asociación del mundo físico y digital, o sea lo Figital.
Pero ¿a qué nos referimos con esto? Figital es el paradigma que integra la experiencia física con la experiencia digital, y surge principalmente por el auge de la conectividad móvil, donde diversas industrias han tenido que revolucionar sus estrategias, para llegar a esta nueva frontera de servicios. De este modo, podemos afirmar que el principal objetivo de lo Figital, como estrategia del futuro, será dirigir el aprovechamiento de la integración tecnológica, con los puntos de encuentro físico para crear nuevas experiencias y mejorar los estándares de servicio al cliente.
Podemos decir entonces, que el cliente claramente ya cambió y seguirá cambiando; ya no sólo busca productos, sino soluciones a su estilo de vida, por lo que la innovación y creatividad son clave para ganar su preferencia.
Este es un claro ejemplo de una nueva experiencia Figital que captura lo mejor del mundo físico y digital. Con certeza y pruebas empíricas, lo Figital llegó para quedarse, por ahora en la industria del retail, sin embargo es muy probable que en un futuro cercano este nuevo modelo de negocio tomará mucha fuerza en todos los sectores imaginables.
Pero no debemos olvidar, que brindar una buena experiencia Figital es una labor muy exigente. Implica que tanto la experiencia física como digital, estén muy bien resueltas. Si se tiene una bonita web, con buenos productos pero cuando compras un artículo eres obligado a esperar un mes por su disponibilidad, recogerlo físicamente en una tienda, en un lugar que no te acomoda o tener que esperar todo el día para su entrega en horarios poco cómodos, se rompe la experiencia Figital, porque no se captura lo mejor de los dos mundos. Sin duda, desarrollar experiencias Figitales potentes, será una de los grandes desafíos de todos los negocios en el 2020.
El País Negocios publica una entrevista a Sergio Cortés, socio de LLORENTE & CUENCA y fundador y presidente de Cink. En ella explica el modelo de negocio que presenta Cink y lo que supone la compra del 60% de la compañía por parte de LLORENTE & CUENCA.
La Transformación Digital, ¿tecnología o cultura?Cink
Guillem López Bonafont escribe un artículo sobre cómo transformar digitalmente las organizaciones profesionales en la revista de la asociación Unión Profesional
Desde Cink Impulsamos el núm. 24 de la revista UNO de Desarrollando Ideas sobre Transformación Digital. Este número recoge y pone de manifiesto uno de los principales retos para los directivos durante los próximos años
El Economista entrevista a José Antonio LlorenteLLYC
El Economista publica una entrevista a José Antonio Llorente, Socio Fundador y Presidente de LLORENTE & CUENCA, sobre la situación actual y perspectivas de futuro de la compañía.
La revista Merca 2.0 publica una columna de Juan Rivera, Socio y Director General en LLORENTE & CUENCA México, en la cual analiza cómo las personas nos re-empoderamos en las redes sociales para establecer una relación con las empresas que satisfaga las expectativas. Asimismo reflexiona sobre la integración de experiencias de contenido a través de un amplio
espectro de plataformas mediáticas.
La transformación digital pretende generar nuevos modelos de negocios, acelerar la adopción de formas de trabajo ágiles e impactar la cultura de una organización. Llevar a cabo un proceso de este estilo, no es nada sencillo, e implica cambios profundos en la mentalidad y los comportamientos de las empresas del siglo XXI.
Una de las características de esta era digital, es que aparecen tecnologías disruptivas que cambian de forma radical los modelos de negocios convencionales.
En este sentido, queremos presentar un concepto, que a nuestro parecer, se tomará foros y summits durante el presente ejercicio, y tiene que ver con la asociación del mundo físico y digital, o sea lo Figital.
Pero ¿a qué nos referimos con esto? Figital es el paradigma que integra la experiencia física con la experiencia digital, y surge principalmente por el auge de la conectividad móvil, donde diversas industrias han tenido que revolucionar sus estrategias, para llegar a esta nueva frontera de servicios. De este modo, podemos afirmar que el principal objetivo de lo Figital, como estrategia del futuro, será dirigir el aprovechamiento de la integración tecnológica, con los puntos de encuentro físico para crear nuevas experiencias y mejorar los estándares de servicio al cliente.
Podemos decir entonces, que el cliente claramente ya cambió y seguirá cambiando; ya no sólo busca productos, sino soluciones a su estilo de vida, por lo que la innovación y creatividad son clave para ganar su preferencia.
Este es un claro ejemplo de una nueva experiencia Figital que captura lo mejor del mundo físico y digital. Con certeza y pruebas empíricas, lo Figital llegó para quedarse, por ahora en la industria del retail, sin embargo es muy probable que en un futuro cercano este nuevo modelo de negocio tomará mucha fuerza en todos los sectores imaginables.
Pero no debemos olvidar, que brindar una buena experiencia Figital es una labor muy exigente. Implica que tanto la experiencia física como digital, estén muy bien resueltas. Si se tiene una bonita web, con buenos productos pero cuando compras un artículo eres obligado a esperar un mes por su disponibilidad, recogerlo físicamente en una tienda, en un lugar que no te acomoda o tener que esperar todo el día para su entrega en horarios poco cómodos, se rompe la experiencia Figital, porque no se captura lo mejor de los dos mundos. Sin duda, desarrollar experiencias Figitales potentes, será una de los grandes desafíos de todos los negocios en el 2020.
El País Negocios publica una entrevista a Sergio Cortés, socio de LLORENTE & CUENCA y fundador y presidente de Cink. En ella explica el modelo de negocio que presenta Cink y lo que supone la compra del 60% de la compañía por parte de LLORENTE & CUENCA.
Transformacion digital de la comunicaciónDiego Gomez
En un mundo cada vez más conectado, donde la tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar sus modelos de negocio y procesos para estar a la vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los nuevos profesionales que logren descifrar y generar estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las cosas e Inteligencia artificial). La pregunta es ¿En qué está afectando esta disrupción digital? Y cuáles son los retos a los que nos enfrentamos?
Informe de ManpowerGroup donde se muestra el progreso de la transformación digital de empresas de tamaño mediano a grande y evalúa los miedos y las expectativas digitales de los líderes empresariales. Informe para ARGENTINA.
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
El futuro del trabajo ha llegado y los líderes digitales están reinventando fundamentalmente sus fuerzas laborales. Impulsados por el trabajo a demanda y las soluciones de gestión laboral online, los modelos y las jerarquías legacy están desapareciendo y son reemplazados por mercados de talento.
Fashion Talk Series - El futuro de los eventos ¿cómo conectarse con el cliente? ProColombia
Tendencias globales de comportamiento del consumidor a corto, mediano y largo plazo.
Reflexiones globales de mercadeo hoy en día y nuevas maneras de comunicarnos con el cliente.
Ejemplos de la manera cómo las empresas de lujo se han acercado a su público.
¿Qué reflexiones/consideraciones podrían ser clave para las empresas colombianas?
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Presentación: Alejandro Durán McCoy - eCommerce Day Bogotá 2013eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alejandro Durán McCoy, Director Marketing de Masterbase, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Desafío eCommerce II :: Estrategias de Marketing Online centrados en resultados ROI del Canal Online e Impacto en el negocio Offline"
Digital Transformation - Real TECH IPP (Innovatio Partnership Program)Alejandro Escobar
Real Tech es una Consultora Exponencial basada en un Ecosistema de Valor compuesto por una red profesional abierta ( +20.000 profesionales y +20 Partners TICs) que asisten a sus Clientes en el proceso digital de transformación, contemplando desde su estrategia hasta su organización, pasando por sus procesos, productos y servicios asociados.
Claves para entender la Economía Colaborativa y de Plataformas en las ciudadesAlbert Canigueral
Claves para entender la Economía Colaborativa y de
Plataformas en las ciudades. CIPPEC 2018
http://www.cippec.org/publicacion/claves-para-entender-la-economia-colaborativa-y-de-plataformas-en-las-ciudades/
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Transformacion digital de la comunicaciónDiego Gomez
En un mundo cada vez más conectado, donde la tecnología a cambiado la forma de relacionarnos, nuevas extensiones del cuerpo hacen parte esencial de nuestro diario vivir, donde las empresas han tenido que cambiar sus modelos de negocio y procesos para estar a la vanguardia de la digitalización, las agencias buscar a los nuevos profesionales que logren descifrar y generar estrategias para solucionar los fenómenos de esta era del control social (Cloud, Big data, Drones, Internet de las cosas e Inteligencia artificial). La pregunta es ¿En qué está afectando esta disrupción digital? Y cuáles son los retos a los que nos enfrentamos?
Informe de ManpowerGroup donde se muestra el progreso de la transformación digital de empresas de tamaño mediano a grande y evalúa los miedos y las expectativas digitales de los líderes empresariales. Informe para ARGENTINA.
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
El futuro del trabajo ha llegado y los líderes digitales están reinventando fundamentalmente sus fuerzas laborales. Impulsados por el trabajo a demanda y las soluciones de gestión laboral online, los modelos y las jerarquías legacy están desapareciendo y son reemplazados por mercados de talento.
Fashion Talk Series - El futuro de los eventos ¿cómo conectarse con el cliente? ProColombia
Tendencias globales de comportamiento del consumidor a corto, mediano y largo plazo.
Reflexiones globales de mercadeo hoy en día y nuevas maneras de comunicarnos con el cliente.
Ejemplos de la manera cómo las empresas de lujo se han acercado a su público.
¿Qué reflexiones/consideraciones podrían ser clave para las empresas colombianas?
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
Presentación: Alejandro Durán McCoy - eCommerce Day Bogotá 2013eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alejandro Durán McCoy, Director Marketing de Masterbase, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Desafío eCommerce II :: Estrategias de Marketing Online centrados en resultados ROI del Canal Online e Impacto en el negocio Offline"
Digital Transformation - Real TECH IPP (Innovatio Partnership Program)Alejandro Escobar
Real Tech es una Consultora Exponencial basada en un Ecosistema de Valor compuesto por una red profesional abierta ( +20.000 profesionales y +20 Partners TICs) que asisten a sus Clientes en el proceso digital de transformación, contemplando desde su estrategia hasta su organización, pasando por sus procesos, productos y servicios asociados.
Claves para entender la Economía Colaborativa y de Plataformas en las ciudadesAlbert Canigueral
Claves para entender la Economía Colaborativa y de
Plataformas en las ciudades. CIPPEC 2018
http://www.cippec.org/publicacion/claves-para-entender-la-economia-colaborativa-y-de-plataformas-en-las-ciudades/
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
La importancia de las personas en la era digital.
La habilidad de entender las cambiantes necesidades
y conductas de los clientes es, por supuesto, vital. Sin
embargo, el verdadero factor decisivo en la era de la
inteligencia será la habilidad de una empresa para
desarrollar su cultura corporativa con el fin no solo de
aprovechar las tecnologías emergentes, sino también de
abrazar las nuevas estrategias de negocio que impulsan
esas tecnologías.
"Colombia es una de las naciones con mayores avances y mejor preparada para enfrentar la economía digital, por encima de México y Brasil en el índice de digitalización, por lo cual se puede tomar como ejemplo la experiencia europea para aprovechar la bonanza digital". Ministro TIC David Luna
El mundo deber estar en constante innovación, y en el ámbito empresarial, esta debe ser una actividad de gran importancia, las empresas deben estar siempre a la vanguardia, generando negocios innovadores, ya que este será el único camino para enfrentar los retos que conlleva el avance tecnológico.
Los avances tecnológicos han desencadenado unaserie de cambios y transformaciones en el modelo de hacer negocios, el ensayo permitirá dar a conocer el impacto de los mismos en la industria.
Colombia puede ser líder latinoamericano
en los negocios de software y tercerización
de servicios digitales. Estos sectores pasan
a primer plano como foco de la
transformación productiva del país.
Informe de Coolhunting sobre las últimas tendencias en Fintech. Un análisis de cómo las empresas tecnológicas se introducen en el sector financiero y cómo los bancos se adaptan a esta nueva realidad.
Este estudio ha sido realizado íntegramente por Coolhunting Community. Como partners: Centro de Innovación BBVA y Madrid Foro Empresarial.
Desde el CEE compartimos un nuevo informe de Estrategia de Negocios (Septiembre 2021) realizado por Javier Vicuña Esperamos les resulte interesante. Estaremos gustosos de recibir sus comentarios!!
Artículo creado para su publicación en la revista ORH -Observatorio de Recursos Humanos-, en Octubre 2016. También accesible desde el blog de Laycos Network: https://goo.gl/w8gcTt
Estudio Digitalización de Empresas y Administraciones Públicas - ResumenAlvaro Alfonso
En 2017, Vodafone presenta su plataforma de VOD para Empresas y AAPP: El Observatorio Vodafone de la Empresa. Como eje central de su valor, presenta un informe con el resultado de su "Estudio de Digitalización de Empresas y Administraciones Públicas".
La investigación se ha llevado a cabo con más de 2.400 entrevistas en las que se ha buscado conocer las preocupaciones, el estado de digitalización y cuáles son las necesidades de empresas y administraciones en la era digital.
El País Negocios publica una entrevista a Sergio Cortés, fundador y presidente de Cink y socio de LLORENTE & CUENCA donde habla sobre nuestro modelo de negocio y la importancia de la transformación digital y la innovación en los negocios.
Es común en el entorno empresarial la creencia que para que el trabajo sea valorado hay que ajustarse a las reglas. Es un incentivo que hace más eficientes los procesos a corto plazo pero que acaba generando importantes limitaciones a largo plazo. Frustra expectativas de los más proactivos, anula el talento y confecciona una cultura empresarial impermeable a su entorno.
Cuando este entorno cambia, la empresa se mantiene estática y esto hace insostenible su futuro. Pensar fuera del frasco es la solución al reto de reactivar el talento interno, de facilitar una cultura organizativa abierta al entorno y de crear escenarios favorables.
Segundo Observatorio sobre el Uso de las Redes Sociales en las Pymes españolasCink
Segunda Edición del Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales en las pymes españolas. Documento anual que Cink elaborada para la Fundación Banesto y que cuenta con una muestra de más de 2500 empresas del territorio español.
Según este último estudio el 55,3% de las PYMEs en España usa las redes sociales de manera profesional, lo que supone respecto al año anterior, un incremento de 5,5 puntos. En su mayoría este porcentaje se equivale a empresas del sector servicios que utilizan Facebook (41,5%) como plataforma estrella para ofrecer sus productos. Un 85% de las empresas encuestadas piensa que estar en las Redes Sociales equivale a estar presente en el universo creado por Mark Zuckerberg. No es sorprendente pues que de empezar por algo, arranquen por la “Red Social” en mayúsculas. Eso sí, esta creencia ha perdido peso respecto al 2011 en 5 puntos, al mismo tiempo que Foursquare ha revolucionado el mercado, consiguiendo implantarse en un 31% de las pymes. Twitter sigue estando muy lejos (sólo un 10% de las empresas utiliza esta red social).
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
1. En el año 2020, el número de personas que ten-
drán un dispositivo móvil, alrededor de cinco
mil cuatrocientos millones, será mayor que el
de personas con acceso a la electricidad o al
agua potable. Estos son los datos que barajan
desde CISCO y que evidencian la Transfor-
mación Social que la Movilidad ha originado
en nuestras vidas, y en nuestros hábitos de
consumo. En este contexto, España se sitúa
como líder europeo en la penetración de “smar-
tphones”, diez puntos por encima de la media,
evidenciando el gran reto al que han de hacer
frente las organizaciones bajo la denominada
Transformación Digital y sobre todo el esce-
nario de oportunidades que se dibuja en el
horizonte, donde el cliente se sitúa en el centro
de esta revolución.
Con la intención de conocer de primera mano
la realidad que envuelve la economía digital,
desde Cink hemos contactado con 50 compa-
ñías entre las que se encuentran empresas
de la talla de El Corte Inglés, Liberty Seguros,
Caser o Gas Natural, con la intención de cono-
cer más de cerca sus experiencias en torno a
cómo la Movilidad está significando un factor
de aceleración de la Transformación Digital de
sus negocios.
La tecnología móvil
en la Transformación Digital
“Adaptación al cliente, Movilidad, personaliza-
ción, necesidad, urgencia, personas, sencillez o
libertad” son algunas de las palabras que más
suenan a la hora de describir el significado
de Transformación Digital. Mientras algunos
inciden en cómo esta “Transformación” ayuda
a impulsar el negocio, utilizando los avances
tecnológicos para cambiar las relaciones con
los clientes, los procesos internos y las pro-
puestas de valor, otros, resaltan el papel que la
Transformación Digital juega en el desarrollo
de nuevas herramientas que acercan a las em-
presas al cliente o viceversa.
Ante esta realidad, las grandes compañías han
sabido leer la oportunidad que se les presenta,
ya sea como “fuente de inspiración” o como
necesidad a un cambio que puede marcar la
diferencia respecto a la competencia.
En esta línea, destaca el caso de empresas
líderes en retail que han invertido en Innova-
ción, e-commerce y canal móvil ante la presión
de competidores digitales como Amazon. El
resultado: nuevas apps móviles, servicios más
personalizados o la apuesta por promociones
específicas como Black Friday. En este contex-
to, precisamente Amazon y su apuesta por la
Principales cambios que están asumiendo las grandes corporaciones en el ámbito
de la Movilidad y la Transformación Digital
El ADN de la revolución móvil
Amazon, empresa referente
en Transformación Digital para
un 90% de las empresas encuestadas
BCN
01
16
MAR
2. innovación y la tecnología es la empresa refe-
rente por excelencia para un 90 % de las empre-
sas encuestadas. Tras la empresa de Jeff Bezos,
le siguen Inditex y Uber, siendo ésta última la
primera startup que se encuentra en este top 5
de empresas de referencia citadas.
¿Quién lidera el cambio
en las organizaciones?
Ahora bien, ¿quién está impulsando esta
Transformación Digital dentro de las grandes
compañías y por qué? Un 80% de las empresas
encuestadas citan a las áreas de Dirección, IT
y Negocio como los principales precursores de
cambio en este campo. Consideran en la misma
proporción que la Movilidad en la empresa
pasa por la concreción de una estrategia Cloud
clara. En este sentido, destacan las últimas
declaraciones de Mark Hurd, CEO de Oracle,
quien comenta que en el año 2025 el 80% de
las aplicaciones en producción estarán en la
nube. Y el 100% de los entornos de desarrollo de
aplicaciones serán en modo cloud.
No debemos olvidar que más de un 30% de las
empresas considera el cloud una de sus tres
primeras prioridades de cara a 2016 y la mayo-
ría quiere implementar o ampliar sus solucio-
nes en la nube en los próximos 12 meses.
La idea está clara para las empresas encuesta-
das la Movilidad, el cloud o el IoT son herra-
mientas para ofrecer mejores servicios a los
clientes.
Gestión de Datos y Computación
Wearable principales líneas
de actuación
Las principales empresas encuestadas coinci-
den también en señalar que las herramientas
de productividad han acelerado la digitali-
zación de las organizaciones, por encima de
la cultura empresarial, en un segundo nivel, o
el mercado de consumo, que queda relegado a
una última posición entre los entrevistados.
Quizás la clave está en hacer colindar tres velo-
cidades: la velocidad a la que una organización
puede implementar ciertas nuevas tecnologías,
el ritmo al que los empleados pueden asimilar
ese cambio, y por último, la velocidad a la que
cambia la cultura corporativa. En cualquier
caso, destaca, la apuesta de las grandes compa-
ñías por la gestión de datos o la computación
wearable, señalándose ambos modelos de ne-
gocio como las principales líneas de actuación
vinculados a la Movilidad y la Transformación
Digital en su conjunto.
El impacto que este tipo de decisiones está
teniendo en las organizaciones va asociado
a distintas actuaciones que están llevando a
cabo grandes empresas. A modo de ejemplo
podemos citar algunos casos como la apues-
ta de Lyberty Seguros por la integración de
canales y la definición de una web respon-
sive; el trabajo que están realizando desde
Gas Natural por la optimización de proce-
sos, tanto en el nivel de efectividad como en
la optimización de costes; La mejora de los
servicios de asistencia en viaje, la localiza-
ción de mensajes o la precisión y velocidad
a la hora de dar respuestas al cliente que
están trabajando en Caser, son sólo algunos
ejemplos.
Las herramientas de productividad,
la cultura empresarial y el mercado
lideran la implantación de la movilidad
de las empresas
3. Captación de talento
y nuevas profesiones
Este impacto, en las líneas de acción de las
empresas, ha propiciado cambios organizati-
vos, considerables. Movimientos que van desde
el incremento de número de puestos de trabajo
hasta la aparición de nuevos cargos profe-
sionales, que tienen que ver, en parte, con las
diferentes percepciones que coexisten en torno
a la penetración de la Movilidad en el sector
donde se mueve la empresa.
En este contexto, la percepción de la tasa de
penetración en el sector de la telefonía se
sitúa en torno al 50-100%, por encima del 25%
del sector seguros y contrasta a su vez, con el
10-30% que señalan empresas del sector retail y
energético. A la cabeza, parece que banca, retail
y turismo, son los sectores más avanzados en
Transformación Digital, afectados en parte por
empresas que ya nacieron digitales y que les
han obligado a cambiar.
Más allá, más de la mitad de las empresas en-
cuestadas coinciden en afirmar que se han gene-
rado nuevos puestos de trabajo. Un 40% afirma
que se han creado más de 25 puestos de trabajo;
otro 40% afirma que se han llegado a incorporar
entre 5-25 personas; y el resto, un 20% habla de
la incorporación de entre 0-5 personas. Estos
datos parecen estar abocados a incrementarse
considerablemente en un futuro, y es que la UE
espera que para el 2020 se creen cerca de 500.000
empleos en torno a la economía digital, mien-
tras para el mismo año se contempla que un 80%
de la fuerza laboral estará compuesta por los mi-
llennials, jóvenes permanentemente conectados,
acostumbrados a trabajar en Movilidad.
Qué frena el crecimiento
del canal Móvil
No obstante, ¿qué es lo que impide que las
empresas acaben de apostar claramente por la
El 80% de las empresas confirma que han
incrementado su capital humano en áreas
vinculadas a la Movilidad
4. Movilidad y la Transformación Digital y que
sigamos conviviendo con datos como que sólo
un 9% de las empresas puede considerarse
digitalmente “diestras”? El 75 % de las empresas
encuestadas por Cink coincide en indicar “los
costes” o “la reticencia al cambio”, como dos de
los frenos principales a la hora de impulsar la
Transformación Digital dentro de las organiza-
ciones. Al fin y al cabo, la gran empresa tiene
por lo general una mayor facilidad para atraer
talento. Y es que la Transformación Digital de
una compañía tiene mucho que ver con las
personas que la conforman, también con su
“Movilidad”.
Entre los principales temores a contrarres-
tar, encontramos la ciberseguridad, donde la
confianza del sector bancario, por ejemplo, es
fundamental o iniciativas a medio camino que
demuestran que aquellos que han incorporado
la analítica y el Big Data a su negocio, no lo
han hecho satisfactoriamente. Frente a ambas
realidades, debemos de sumar las preocupa-
ciones de conseguir una visión 360º del cliente,
la necesidad de conectar con éste a través de los
diferentes canales o dispositivos o sobre todo, el
requisito de rentabilizar el modelo de negocio.
El valor de la experiencia
del cliente
Con todos estos indicadores sobre la mesa, la
realidad es que nos encontramos en un mo-
mento cuanto menos apasionante. “La Movili-
dad y la Transformación Digital ha fomentado
una relación bidireccional con el cliente” co-
mentan desde Liberty Seguros, convirtiendo
la multicanalidad como medio “natural de
expresión”, en el que las redes sociales son una
herramienta clave para estar presentes en cada
punto de potencial activación de los clientes,
inciden desde Telefónica.
Las necesidades del cliente se han fijado en
el foco de actuación, de manera que el valor
experiencial del mismo, se ha convertido en un
factor clave. La Transformación aquí, tal como
comentan desde El Corte Inglés, “ha acelerado
el ciclo de vida del negocio lo que ha propiciado
experiencias únicas en base a las necesidades
reales del cliente”.
Por otra parte, desde Gas Natural recalcan cómo
la tecnología móvil ha cambiado la “relación”
del cliente y la empresa, simplificando de forma
considerable la actividad de las personas, dotán-
dolas de una potestad casi absoluta. Ahora, el
cliente, tiene el control de acceso - constante e
inmediato- y del tipo de contacto que buscan ya
sea informativo, de gestión o relacional.
Satisfacer las necesidades del público exige
cada vez mayor “inmediatez” y capacidad de
adaptación a los distintos dispositivos con los
que este se conecta, como matizan desde Caser.
El futuro de la Movilidad
en los próximos 3 años
Ante este contexto, los retos de los próximos
3 años pasan para un 45% de las empresas
encuestadas por la transformación de la cultura
“La Transformación ha acelerado
el ciclo de vida del negocio lo que ha
propiciado experiencias únicas en base
a las necesidades reales del cliente”
5. interna y la innovación, siendo la “velocidad” de
reacción y ejecución uno de los puntos clave.
Frente a esta mayoría, un 25% de los encues-
tados coincide en señalar la creación de un
modelo de convivencia entre los modelos tra-
dicionales y nuevos modelos de negocio, como
uno de sus principales retos a corto plazo.
Siendo éste, un requisito imprescindible para
avanzar en la digitalización de las empresas.
Interesante es la reflexión de aquellas com-
pañías que señalan como principal desafío
el entender que el cambio necesario para la
Transformación es más sociológico y de ges-
tión. Transición que, en definitiva, ayudaría al
establecimiento y consolidación de modelos
de desarrollo que combinen agilidad y facili-
ten a su vez, la adopción de nuevas tecnolo-
gías con la base estable de grandes empresas.
En el ámbito tecnológico, los principales
retos pasan por adaptar los procesos para
que los productos de la empresa puedan ser
consumidos desde varios canales y
dispositivos, señalando un 45% de las compa-
ñías encuestadas el papel clave que juegan
aquí las personas a la hora de emprender
cambios dentro de los modelos de negocio.
La Movilidad, con la popularización de los mó-
viles como máximo exponente, constituye así
una necesidad incuestionable, siendo el dispo-
sitivo móvil “nuestra nueva huella digital”.
Más allá, la gestión y explotación de datos,
es señalado por un 22% de los entrevistados
como principal línea de actuación y es que las
empresas hoy en día afrontan la disyuntiva de
saber cómo aprovechar los datos que la Trans-
formación Digital pone a su disposición. La
inclusión del Big Data implica una revolución
desde dentro, donde innovación y tecnología
juegan un papel imprescindible a la hora de
impulsar el negocio.
4 Grandes Retos en torno
a la Movilidad
El futuro de las organizaciones en un
mundo interconectado donde el cliente
exige soluciones personalizadas y móviles
requiere actuar en relación al momento que
estamos viviendo.
Un 22% de las empresas señala
la gestión y exploración de datos como
una de sus principales líneas de actuación
en los próximos 3 años
6. Pilar López.
Consultora Senior de Cink | es.linkedin.com/in/pilarlopezperez
Nuria Vega.
Consultora de Cink | es.linkedin.com/in/nuriavega
Cink es una compañía del grupo LLORENTE & CUENCA especialista en la
resolución de retos estratégicos de innovación tecnológica, prototipado y
transformación digital.
Acercamos a grandes compañías al modelo de innovación digital que
aplican las startups líderes del mercado.
Creamos células de innovación con el cliente que incorporan
metodologías ágiles y los valores de una startup en el desarrollo de servi-
cios digitales.
Startup with us.
www.cink.es
Autores:
Desde Cink identificamos que los 4 grandes re-
tos de la Movilidad y la Transformación Digital
de las empresas pasan por:
• Ampliar las soluciones cloud como herra-
mienta para ofrecer mejores servicios y
mejorar la implantación de iniciativas de ne-
gocio digitales de forma rápida, más sencilla
y menos costosa.
• Impulsar en el modelo de negocio de la
gestión de datos (Big Data) y la computación
wearable como principales líneas de actua-
ción vinculadas a la Movilidad.
• Implementar una estrategia “multicanal” que
amplíe los canales de exposición y venta de
productos y mejore la conexión y necesida-
des del cliente.
• Consolidar las Apps as a Service (SaaS) como
las soluciones del futuro.