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  • 2. El  marke)ng  de  redes  sociales  en  la  pequeña  y  mediana  empresa  es  ya  una   necesidad,  muchas  marcas  han  tomado  conciencia  de  su  importancia.           Un  gran  número  de  pequeños  empresarios  están  empezando  a  integrar  el   marke)ng  de  contenido  en  su  estrategia  de  ventas,  ya  que  es  una  gran   oportunidad  para  mostrar  las  ventajas  de  determinados  productos  o  servicios.    
  • 3. Las  redes  sociales  y  los  blogs  no  son  solamente  para  socializar,  pueden  ser  el   primer  contacto  entre  el  negocio  y  su  cliente,  y  si  sabe  aprovechar  la   oportunidad,  es  posible  obtener  una  comunicación  directa  y  por  consiguiente   una  mayor  sa)sfacción  y  lealtad.             Es  importante  tener  presencia  en  las  redes  sociales,  pues,  pueden  generar   más  visitas  a  tu  si)o  web  y  por  ende  más  ventas  y  mayor  reputación  online  y   offline.  Ob)enes  feedback  por  parte  del  consumidor  sobre  tu  marca  y   conoces  la  opinión  sobre  la  calidad,  el  uso,  nuevas  mejoras  o  comparaciones   con  la  competencia.      
  • 4. Las  acciones  recomendadas  a  seguir  son:           •  Postear  información  de  interés  para  los  clientes.     •  Hacer  comentarios  sobre  temas  de  actualidad.     •  Atender  con  rapidez  las  inquietudes  de  los  seguidores.     •  Anunciar  nuevos  productos  o  servicios.     •  Dar  a  conocer  las  ofertas.     •  Dejar  información  sobre  eventos.       Las  redes  sociales  son  un  canal  de  recomendación  y  de  búsqueda  de  necesidades   por  parte  del  público,  se  podría  decir  que  es  la  nueva  publicidad  de  boca  en   boca.