El documento presenta el Modelo de Madurez (MM) como una herramienta para mejorar los servicios en bibliotecas públicas colombianas. El MM evalúa cinco niveles de madurez en áreas como colecciones, programas y tecnología. Finalmente, el documento explica que la implementación del MM involucra diagnosticar el nivel actual de la biblioteca, establecer objetivos y realizar seguimiento.