El documento habla sobre la innovación y el futuro en la era de la disrupción. Explica que la innovación se enfoca en la mejora continua, el impacto en las personas y las fases del desarrollo de productos. También destaca la importancia de la capacitación y el soporte al usuario, así como las herramientas basadas en modelos. Finalmente, concluye que la innovación requiere eficacia, eficiencia, cultura, implementación contextual y valor y calidad.

1. En la era de la Disrupción
¿Cómo nos imaginamos el Futuro?
10-2019

2. Expectativas, realidad y futuro

3. Ejes de la innovación
Mejora Contínua
● Eficacia
● Eficiencia
● Calidad y Valor
Impacto en las
Personas
● Importancia de la Intervención
Humana
● Capacitación, Coaching,
Mentoring
● Cultura (cambio, creencias y
contexto)
Fases
● Inicio de la Idea
● Creación
● Pruebas
● Lanzamiento
● Postventa/Soporte

4. Calidad y Pruebas (QA y QC). Cómo prepararnos?
Capacitación Soporte al Usuario
● Conocimiento de la necesidad
que satisface el producto y su
contexto
● Tecnología: que conocimientos
se requieren?
● Automatización: para
actividades repetitivas.
Herramientas basadas en
Modelos
● Conocimiento del Producto/Software
por parte del Soporte al Usuario en
producción
● Como funciona? Que debo hacer cuando
algo no funcione? Plan de contingencia?
Compensación al usuario final?

5. Conclusiones
Innovación y Tecnología Eficacia, Eficiencia y
Cultura
Implementación y
Contexto
Valor y
Calidad

6. ¡Muchas Gracias!
Lic. Mariela A. Romera
mariela.romera@qactions.com
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