El documento define la asertividad como la habilidad de comunicar pensamientos, sentimientos y opiniones de manera clara, directa y respetuosa. Ser asertivo implica expresar necesidades sin infringir los derechos de los demás y manejar conflictos de forma constructiva. Practicar la asertividad genera beneficios como mayor autoestima, relaciones más satisfactorias y bienestar emocional.

1. ASERTIVIDAD
D E F I N I C I Ó N Y A P L I C A C I O N E S

2. DEFINICIÓN
• La asertividad es una habilidad de comunicación
que implica expresar tus pensamientos, sentimientos
y opiniones de manera clara, directa y respetuosa
(Alberti & Emmons, 2008)

3. La asertividad se sitúa en un punto medio entre
la agresividad y la pasividad, evitando
comportamientos en esos dos extremos
(Smith & Segal, 2019).
Al ser asertivo, puedes expresar tus
necesidades y deseos sin infringir los derechos
de los demás (Manuel, L., & McAuliffe, 2016).
CONTEXTO DE
COMUNICACIÓN

4. Al ser asertivo, puedes manejar conflictos de
manera constructiva y encontrar soluciones
que sean satisfactorias para todas las partes
involucradas (Neenan, 2014).
La asertividad también implica la capacidad de
escuchar activamente a los demás y mostrar
empatía hacia sus perspectivas (Gill, 2016).
OBJETIVOS

5. Ser asertivo implica el reconocimiento y respeto
por tus propias necesidades, así como por las
necesidades de los demás (Lerner, 2013).
IMPLICACIONES SOCIALES

6. Al practicar la asertividad, puedes aumentar tu
autoestima y confianza en ti mismo/a
(McKay, & Rogers, 2016).
La asertividad te ayuda a evitar el resentimiento y la
acumulación de emociones negativas al expresar tus
sentimientos de manera oportuna y adecuada
(McLaren, & Hawton, 2018)
BENEFICIOS PERSONALES

7. Al ser asertivo/a, puedes mantener relaciones
más saludables y equilibradas con los demás
(Lange, 2017).
La asertividad es una habilidad aprendida y se
puede desarrollar a través de la práctica y el
entrenamiento (Manuel & McAuliffe, 2016).
BENEFICIOS DE GRUPO

8. Ser asertivo implica tomar responsabilidad de
tus propias emociones y expresarlas de manera
adecuada (McLaren & Hawton, 2018).
Practicar la asertividad en diferentes áreas de tu
vida puede generar un mayor bienestar
emocional y relaciones más satisfactorias
(McKay & Rogers, 2016).
ASPECTOS INDIVIDUALES

9. La asertividad implica el uso de un lenguaje
claro y directo, evitando el uso de discursos
ambiguos o indirectos(Lange, 2017).
CONTEXTO DEL DISCURSO

10. Ser empático y ser consciente de cómo se siente la otra
persona en el momento. Ej. Reconocer emociones,
comunicarlas, reconocer las de los otros y evitar malos entendidos.
TÉCNICAS PARA
SU DESARROLLO
TÉCNICAS DE LA
ESCUCHA ACTIVA
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TÉCNICAS DEL
RECHAZO SÚTIL
TÉCNICAS DE LA
CLARIFICACIÓN
Resaltar lo positivo de una petición para,
posteriormente, hacerle entender a la persona que no
puedes ayudarla, por el momento. Ej. “Muchas gracias por
la atención, pero por el momento estoy bien así”.
Ser directo y claro al expresar inconformidad.
Ej. “Realmente, el tiempo que pasas en esa actividad podría ser más
productivo con otro enfoque”.

11. Pedir amablemebte un cambio de conducta explicando
por qué. Proceso: 1) Deberas asumir el problema existente; 2)
Comunicar el cambio de necesitas; 3) Clarificar por qué es importante
TÉCNICAS PARA
SU DESARROLLO
TÉCNICAS DEL
CAMBIO AJENO
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TÉCNICA DEL
DISCO RAYADO
TÉCNICA DEL
ACUERDO ASERTIVO
Repetir en varias ocasiones alguna afirmación dentro
de una frase sin cambiar el tono. Ej. “Te pido el favor de
bajarle el volumen a la música ”.
Reconocer que has fallado en algo cuando te realizan
alguna crítica o un reclamoEj. “-Nunca me contestas los
correos -Tienes razón al decir que no respondí el correo”.

12. Cuando te realizan un comentario negativo, la técnica
de la pregunta asertiva consiste en responder a esa
crítica. Ej. ¿Cómo crees que puedo mejorarlos?
TÉCNICAS PARA
SU DESARROLLO
TÉCNICAS DE LA
PREGUNTA ASERTIVA
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TÉCNICAS DEL
APLAZAMIENTO
TÉCNICAS DEL
BANCO DE NIEBLA
Aplazar tu respuesta cuando te realizan un comentario,
una sugerencia o una crítica. Ej. “Prefiero explicártelo cuando
estemos más calmados.”.
Darle la razón a una persona, pero no en su totalidad.
Ej. “Entiendo tu punto de vista, pero yo opino que…”

13. Calmar la situación y a posponer su solución. Ej. Mira, no
alarguemos la discusión. Nos estamos saliendo del tema, ambos nos
sentimos cansados
TÉCNICAS PARA
SU DESARROLLO
TÉCNICAS PARA
EL CAMBIO
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TÉCNICA DE LA
PRIMERA PERSONA
TÉCNICAS
DE IGNORAR
Hablar en primera persona para hacerle entender al
interlocutor que eres absolutamente responsable de lo
que piensas y sientes. Pasos: 1) Expresar acción; 2) Describir
que aprecias la consecuencia; 3) Validar la percepción del otro.
Informarle que es mejor continuar con la conversación
cuando se sienta más tranquilo/a.
Ej. “Mejor hablemos cuando estés más calmado”.

14. GRACIAS