Este documento presenta la información de un equipo de trabajo del Instituto Politécnico Nacional para el tema de habilidades gerenciales. Incluye los nombres y correos electrónicos de los cuatro integrantes del equipo y su profesor. Además, contiene las diapositivas de una presentación sobre comunicación de apoyo, incluyendo su definición, principios y una breve evaluación.

1. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
HABILIDADES GERENCIALES
EQUIPO IV
Integrantes:
1.- Gamboa González Claudia - claudiafashion1@hotmail.com
2.-Gómez Jaramillo Juan Carlos - blacklevel56@hotmail.com
3.- Mondragón Cruz Ariel Alejandro - denium_dj@hotmail.com
4.- Reyes Gil Néstor - nexman_874@hotmail.com
Profesor : García Romero Héctor Alberto
Fecha. 20-05-2011

2. OVA
Objetivo
Proporcionar los conocimientos necesarios acerca del
tema, Comunicación de Apoyo, así como sus diversos
principios con algunos ejemplos. Ayudar a reforzar dichos
conocimientos mediante un video sobre lo que es
Coaching, con ayuda de ligas a youtube y la relación con la
comunicación de apoyo.
Además de una pequeña evaluación de 5 preguntas
aproximadamente para saber que tanto se aprendió del
tema.

3. Instrucciones Generales
Leer, observar y entender, la información presentada en
estas diapositivas acerca de la Comunicación de
Apoyo, definiciones y sus principios.
Posteriormente seguir las instrucciones para visualizar
el video ¿Qué es Coaching?, una vez visto analizar la
relación entre la Comunicación de Apoyo y el video de
Coaching. Con esto se reforzarán los conocimientos
obtenidos y se podrá dar paso a una pequeña evaluación
que se presenta para ver que tanto se aprendió sobre la
Comunicación de Apoyo.

4. ¿Qué es?
Es una comunicación interpersonal que ayuda
a comunicarse de forma precisa y honesta.
Busca preservar una relación positiva
Proporciona retroalimentación o ayuda a
resolver un asunto difícil.

5. ¿Qué se obtiene?
 Productividad mas alta
 Resolución de problemas mas rápido
 Producción de mejor calidad
 Menos conflictos

6. Principios
Se basa en congruencia y no incongruencia
Que exista una relación Diferencia entre lo que uno
entre lo que el individuo experimenta y de lo que se
esta pensando y sintiendo es conciente

7. Principios
Descriptiva y no evaluativa
Reducir la tendencia a evaluar
Paso1
Paso2 Paso 3
Describe
Describe sus Sugiere una
objetivamente
reacciones alternativa
sus acciones

8. Principios
Orientada al problema no a la persona
Se enfoca en los problemas y en las soluciones
mas que en los atributos personales
“Este es el problema” es vez de “Tu eres el
problema”

9. Principios
Valida en lugar de invalidar a los individuos
Validación Invalidación
Ayuda a sentirse Ayuda a sentirse
reconocido, entendido reconocido, entendido
, aceptado y valorado , aceptado y valorado

10. Principios
Es especifica (útil), no general (inútil)
Son comprensivas debido a que
identifican algo que puede ser
entendido en forma fácil y poner en
practica

11. Principios
Es conjuntiva, no disyuntiva
Conjuntiva
Unida de alguna Disyuntiva
manera a mensajes Desconectada de lo
previos. Fluye que se ha dicho antes
suavemente

12. Principios
Es propia, no impropia
La responsabilidad de las propias
declaraciones y admitir que la fuente
de las ideas es uno mismo y no otra
persona.

13. Principios
Requiere escuchar
Escuchar y responder de manera eficaz
a las declaraciones de alguien

14. Video (COACHING)
Favor de dar click en el siguiente botón (COACHING) para
visualizar el video acerca de Coaching, posteriormente regresar
a presentación ya que se dará una relación entre el tema y
nuestro video.
BOTÓN

15. Relación
Video - Coaching
De acuerdo a nuestra definición sobre comunicación de apoyo
inicialmente presentada, en el video se muestra una comunicación
interpersonal con la que se comunica la Coach profesional con el
joven de forma precisa y honesta, por lo cual se preserva una
relación positiva colaborando conjuntamente a realizar el puente
para cruzar al otro lado, se muestra una retroalimentación de las
dos partes para resolver el problema de poder pasar al otro lado
de la montaña. No hay conflictos y excelentes resultados.
Se muestra un principio de Congruencia ya que Se hay
una relación entre lo que el joven esta pensando y
sintiendo en el proceso de Coaching para pasar al otro
lado

16. EVALUACIÓN
INSTRUCCIONES
Elige uno de los 2 botones de cada pregunta el cual te
conducirá a otra diapositiva en donde te dirá si estas bien o
mal en tu respuesta

17. EVALUACIÓN
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO?
Herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos si
que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los
colaboradores
Herramienta que se usa para los debates
CUANDO HAY ALGUN PROBLEMA DE QUE MANERA LO DEBES DE TRATAR CON
TU EMPLEADO
Debes de ser duro, culparlo por el contratiempo y no escuchar sus motivos
Este es el problema” en vez de “Tu eres el problema”, escuchar sus argumentos y posibles
soluciones

18. AYUDA A SENTIRSE RECONOCIDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y VALORADO
Validación
Invalidación
¿QUE ES LA COMUNICACIÓN CONJUNTIVA?
Unida de alguna manera a mensajes previos. Fluye suavemente
Desconectada de lo que se ha dicho antes
¿QUÉ ES UN COACHING?
Es la persona encargada de mediar la situación y poner limites
Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con
el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas

21. Para saber más, dar
click en esta figura
o en la liga que se http://www.slideshare.net/Yessiicruz/coaching-expo
muestra