La atención al cliente es el soporte y servicio que una empresa brinda a sus clientes antes, durante y después de que reciben el servicio para ayudarlos a tener una excelente experiencia. Incluye acciones enfocadas en mejorar la experiencia del cliente y establecer un proceso para resolver dudas o problemas de manera rápida y efectiva. La atención al cliente es importante porque ayuda a las empresas a diferenciarse de la competencia y a ganar la confianza de los clientes al estar listas para responder a sus necesidades de la mejor manera.
El servicio al cliente es de vital importancia en cualquier empresa sea pequeña, mediana o grande.
De este depende la fidelización de nuestro nicho de mercado. Por eso el servicio al cliente necesita ser estratégico y efectivo, pues no solo estamos vendiendo nuestros productos y servicios sino también proyectamos la imagen de nuestra organización.
El servicio al cliente es de vital importancia en cualquier empresa sea pequeña, mediana o grande.
De este depende la fidelización de nuestro nicho de mercado. Por eso el servicio al cliente necesita ser estratégico y efectivo, pues no solo estamos vendiendo nuestros productos y servicios sino también proyectamos la imagen de nuestra organización.
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
ES TODO EL SOPORTE,SERVICIO QUE BRINDAS A TUS CLIENTES YA SEA ANTES,
DURANTE O DESPUÉS DEL SERVICIO BRINADADO Y QUE LES AYUDA A TENER UNA
EXCELENTE EXPERIENCIA CON TU EMPRESA.
CONJUNTO DE ACCIONES ENFOCADAS EN MEJORAR LA EXPERIENCIA DE UN
CLIENTE, CON LA CUÁL SE ESTABLECE UN PROCESO PARA RESOLVER CUALQUIER
DESAFIO DUDA OM PROBLEMA DEL CLIENTE DE MANERA INMEDIATA Y EFECTIVA
3. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL
CLIENTE
Porque es una de las formas más efectivas de conocer la credibilidad de una
marca, además de ser uno de los aspectos que más marcan la diferencia
cuando una empresa quiere destacarse de la competencia.
Cuando los clientes buscan atención, lo hacen porque confían en tú empresa y
creen que podrán ayudarlos en cualquier situación rápidamente. Por lo tanto
la excelencia en el servicio al cliente significa estar preparado para
responderles de la mejor manera posible y estar presente de forma positiva
en sus vidas.
4. CLIENTE ES:
Es una persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea a
cambio de dinero u otro artículo de valor.
6. TRATO AL CLIENTE
La capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente, de escucharlo, de
cumplir las expectativas como comercio en lo que se vende y en como se
vende.
CÓMO DEBE SER EL TRATO PARA UN CLIENTE:
ACCESIBLES CON LOS CLIENTES
ESTAR BIEN INFORMADOS
ACTUAR CON CORTESÍA Y AMABILIDAD
TENER HABILIDADES DE ESCUCHA Y PACIENCIA
VOLUNTAD DE RESOLVER LOS PROBLEMAS O QUEJAS DE LOS CLIENTES.
7. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Es una métrica que indica qué tan felices están los consumidores con los
productos y los servicios que brindan una empresa. Incluye factores como
agilidad, precisión amabilidad entre otros.
8. ACTITUDES POSITIVAS HACIA LOS
CLIENTES
PRESENTARSE
EVITA CUALQUIER LENGUAJE QUE
MUESTRE DUDA O NEGATIVIDAD.
EXPLICA CON CLARIDAD Y
COMPRUEBA QUE EL CLIENTE LO HA
ENTENDIDO.
UTILIZA UN TONO Y UN LENGUAJE
POSITIVO CON TUS CLIENTES.
ANIMA AL CLIENTE.
MUESTRA EMPATÍA Y GRATITUD.
