El documento describe el origen, evolución y modelos de la inteligencia emocional. Explica que el concepto surgió a lo largo del desarrollo de teorías psicológicas y que existen dos modelos clásicos: los modelos mixtos, que combinan la personalidad y automotivación, y los modelos de habilidades, que se centran en el contexto emocional de la información. Los autores concluyen que se necesita más investigación sobre la inteligencia emocional en el campo administrativo para darle mayor validez científica