El Balance Scorecard es una técnica gerencial que busca equilibrar las diferentes acciones y estrategias de un negocio mediante la revisión constante de cada una desde cuatro perspectivas: Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento. Se basa en la visión y estrategia general de la empresa para lograr la mejora continua de la organización.