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1. Cuadro de Mando Integral

13. CMI es el encargado de relacionar los diversos indicadores para estipular las causas y los efectos que afectan a las variables clave de una organización. Si se actúa sobre la perspectiva de los empleados, éstos actuarán como fuerza motriz de la mejora de los procesos, que redundará, positivamente, en unos clientes más satisfechos que comprarán más, con la consiguiente mejora de los resultados financieros Empleados Procesos Clientes Financiera

15. Indicadores mínimos