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  • 2. Balanced Score Card (BSC) Llamado también cuadro de mando integral, es un sistema de medida de desempeño que ayuda a las empresas a perseguir sus metas para lograr el éxito. Usando instrumentos como benchmarking o comparaciones internas y externas empleando métodos de cascada pertinente para evaluar el rendimiento ES ESTE Se le considera importante ya que es una herramienta para controlar que las estrategias planeadas sean llevadas a cabo de la mejor manera para así lograr obtener los resultados deseado. Podemos fijar objetivos, diseñar estrategias y definir indicadores e índices bajo cuatro perspectivas. Financieras, a la medida financiera tradicional se deben agregar relaciones como el riesgo y costo-beneficio. Con Ella Estas Son Perspectivas del Cliente: se refiere a como ve el cliente la organización y que debe hacer esta para mantenerlo como cliente Perspectiva interna o de proceso de negocio: esta se enfoca en cuales de los procesos internos de la organización debe mejorar para lograr los objetivos. Perspectiva de innovación o mejora: como puede una organización seguir mejorando para crear valor u frutos de los objetivos alcanzados..