El documento describe brevemente la estructura jerárquica de los bancos venezolanos. Explica que los gerentes de sucursal se comunican diariamente con los gerentes de zona y se reúnen mensualmente para tratar las directrices del banco y el desempeño del negocio. También detalla que los gerentes tienen poder limitado para otorgar créditos, controlar y despedir empleados debido a que reciben órdenes de los ejecutivos superiores.