Este documento describe el proceso de investigación de mercados, que consta de cuatro pasos: 1) definir el problema y objetivos, 2) determinar las necesidades de información, 3) obtener la información a través de datos secundarios y primarios, y 4) analizar e interpretar los resultados. Explica métodos como encuestas, observación y experimentos para recopilar datos primarios de manera estructurada. También cubre temas como muestreo, instrumentos y factores que afectan la calidad de la información.
El documento describe las etapas clave de una investigación de mercados, incluyendo la determinación del objetivo, la investigación preliminar, la formulación de hipótesis, la recopilación de datos primarios y secundarios, el análisis de datos, las conclusiones y la presentación del informe final. El objetivo de este estudio en particular es identificar las razones por las cuales las ventas de un producto han aumentado significativamente recientemente recopilando información de clientes, empleados y el proceso de producción y venta.
El objetivo principal de la investigación de mercados es obtener información para ayudar a las empresas a enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones acertadas y anticipar su evolución. Específicamente, busca determinar si existe demanda suficiente para los productos/servicios, si los canales de comercialización son adecuados y calcular los efectos de la demanda frente a opciones sustitutas o complementarias. Además, ayuda a definir objetivos sociales, económicos y administrativos.
Este documento describe los diferentes tipos de investigación de mercados, incluyendo investigación exploratoria, concluyente y de monitoreo de desempeño. La investigación de mercados ayuda a tomar decisiones informadas al proporcionar resultados confiables sobre las necesidades y comportamientos de los consumidores. Existen varios enfoques como encuestas, grupos focales y datos estadísticos.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la inteligencia con que los gerentes toman decisiones determina el bienestar de la organización. También describe los factores que obligan a las empresas a requerir información, como la presión competitiva. Además, explica que el sistema de información de marketing es una forma organizada de recopilar y analizar datos para la toma de decisiones.
Este documento describe los métodos de investigación cuantitativa. Explica que este método involucra la recolección y análisis de datos numéricos para identificar tendencias y promedios mediante el uso de herramientas estadísticas y matemáticas. Luego detalla los diferentes tipos de investigación cuantitativa como descriptiva, analítica, experimental y cuasi-experimental, así como consejos para aplicar este método como establecer objetivos, diseñar cuestionarios y analizar resultados. Finalmente, destaca la importancia de realizar investigación cuantitativa
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Explica conceptos clave como qué es la investigación de mercados, los beneficios y limitaciones de la misma, el proceso de investigación de mercados que incluye la definición del problema, objetivos e hipótesis, diseño de investigación y métodos de recolección de datos. También cubre temas como investigación cualitativa vs. cuantitativa, diseños de investigación y fuentes potenciales de error.
La investigación de mercados permite recopilar y analizar datos sobre el mercado y los consumidores para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes mediante productos y servicios que cumplan con sus requisitos y deseos, al tiempo que guía las decisiones empresariales y reduce los riesgos. Un buen planteamiento del problema es crucial para realizar una investigación efectiva que arroje información valiosa.
El documento describe el sistema de investigación de mercado. Explica que la investigación de mercado es un proceso sistemático para obtener información que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones al conocer las preferencias y necesidades de los clientes. También define los tipos de investigaciones de mercado, como las anticipadas y no anticipadas, e investigaciones de situación y de marketing. Además, destaca la importancia de realizar investigaciones de mercado para introducir nuevos productos, determinar los canales de distribución y realizar cambios en las estrategias de promoción.
El documento describe las etapas clave de una investigación de mercados, incluyendo la determinación del objetivo, la investigación preliminar, la formulación de hipótesis, la recopilación de datos primarios y secundarios, el análisis de datos, las conclusiones y la presentación del informe final. El objetivo de este estudio en particular es identificar las razones por las cuales las ventas de un producto han aumentado significativamente recientemente recopilando información de clientes, empleados y el proceso de producción y venta.
El objetivo principal de la investigación de mercados es obtener información para ayudar a las empresas a enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones acertadas y anticipar su evolución. Específicamente, busca determinar si existe demanda suficiente para los productos/servicios, si los canales de comercialización son adecuados y calcular los efectos de la demanda frente a opciones sustitutas o complementarias. Además, ayuda a definir objetivos sociales, económicos y administrativos.
Este documento describe los diferentes tipos de investigación de mercados, incluyendo investigación exploratoria, concluyente y de monitoreo de desempeño. La investigación de mercados ayuda a tomar decisiones informadas al proporcionar resultados confiables sobre las necesidades y comportamientos de los consumidores. Existen varios enfoques como encuestas, grupos focales y datos estadísticos.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la inteligencia con que los gerentes toman decisiones determina el bienestar de la organización. También describe los factores que obligan a las empresas a requerir información, como la presión competitiva. Además, explica que el sistema de información de marketing es una forma organizada de recopilar y analizar datos para la toma de decisiones.
Este documento describe los métodos de investigación cuantitativa. Explica que este método involucra la recolección y análisis de datos numéricos para identificar tendencias y promedios mediante el uso de herramientas estadísticas y matemáticas. Luego detalla los diferentes tipos de investigación cuantitativa como descriptiva, analítica, experimental y cuasi-experimental, así como consejos para aplicar este método como establecer objetivos, diseñar cuestionarios y analizar resultados. Finalmente, destaca la importancia de realizar investigación cuantitativa
Este documento trata sobre la investigación de mercados. Explica conceptos clave como qué es la investigación de mercados, los beneficios y limitaciones de la misma, el proceso de investigación de mercados que incluye la definición del problema, objetivos e hipótesis, diseño de investigación y métodos de recolección de datos. También cubre temas como investigación cualitativa vs. cuantitativa, diseños de investigación y fuentes potenciales de error.
La investigación de mercados permite recopilar y analizar datos sobre el mercado y los consumidores para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones estratégicas. Su objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes mediante productos y servicios que cumplan con sus requisitos y deseos, al tiempo que guía las decisiones empresariales y reduce los riesgos. Un buen planteamiento del problema es crucial para realizar una investigación efectiva que arroje información valiosa.
El documento describe el sistema de investigación de mercado. Explica que la investigación de mercado es un proceso sistemático para obtener información que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones al conocer las preferencias y necesidades de los clientes. También define los tipos de investigaciones de mercado, como las anticipadas y no anticipadas, e investigaciones de situación y de marketing. Además, destaca la importancia de realizar investigaciones de mercado para introducir nuevos productos, determinar los canales de distribución y realizar cambios en las estrategias de promoción.
El documento proporciona una introducción a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a las empresas a conocer a los clientes actuales y potenciales para ofrecer los productos que desean. También cubre conceptos como el mercado objetivo, segmentación del mercado, comportamiento del consumidor, el producto y su ciclo de vida, y la importancia de adaptarse a los cambios en el entorno. El documento concluye enfatizando la importancia del trabajo en equipo para el éxito de un negocio.
¿Cómo realizar una investigación de mercado con bajo presupuesto?Germán Lynch Navarro
1) El documento proporciona instrucciones sobre qué hacer en caso de emergencias como incendios o sismos. 2) Recomienda evacuar de manera calmada y ordenada, dando prioridad a mujeres embarazadas y personas con discapacidad. 3) Sugiere no llevar objetos personales y evacuar con los brazos sobre la cabeza.
Este documento describe la investigación de mercados, incluyendo su definición, importancia, tipos, proveedores y características generales. Define la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilación y análisis de información para tomar mejores decisiones de negocios. Explica que la investigación de mercados puede ser básica o aplicada, y que las empresas pueden contratar firmas especializadas o tener sus propios departamentos de investigación.
Este documento describe los diferentes tipos de información secundaria utilizados en la investigación de mercados, incluyendo datos internos y externos de una empresa. También explica el proceso para seleccionar la fuente de información más adecuada y cómo evaluar correctamente los datos secundarios considerando su exactitud, coherencia, credibilidad y tendencias. Finalmente, presenta ejemplos como paneles de consumidores, detallistas y audiencias.
El documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático de identificación, recopilación y análisis de información para ayudar a la toma de decisiones de marketing. También describe las fases del proceso de investigación de mercados, los diferentes tipos de diseños de investigación, y conceptos como segmentación de mercado, muestreo y encuestas.
El documento describe los conceptos básicos de la investigación comercial, incluyendo su objetivo de recopilar y analizar datos relacionados con problemas de marketing para encontrar soluciones y oportunidades. Explica los tipos de investigación, etapas del proceso y métodos cualitativos y cuantitativos. También presenta un ejemplo paso a paso de una investigación comercial realizada por Vtech para mejorar su posicionamiento de producto.
Este documento presenta un resumen de un curso académico sobre Investigación de Mercados dictado en el año 2009. En primer lugar, justifica la importancia de la investigación de mercados para satisfacer las necesidades de los clientes y triunfar sobre la competencia. Luego, describe brevemente el proceso de investigación de mercados y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo. Finalmente, enumera los objetivos de aprendizaje del curso, los cuales incluyen entender el contexto de la investigación de mercados, comprender sus etapas y aplicar diferentes mé
El documento describe las 5 etapas del proceso de investigación de mercados: 1) identificar el problema u oportunidad, 2) determinar los objetivos de la investigación, 3) crear el diseño de investigación, 4) recopilar, procesar y analizar los datos, y 5) comunicar los resultados. Explica que los investigadores deben aplicar el método científico de manera objetiva y racional para obtener resultados precisos.
Los sondeos de mercado son una técnica que los empresarios utilizan para conocer las preferencias y necesidades de los consumidores mediante la recopilación y análisis sistemático de datos. Originalmente se usaron para predecir resultados políticos, pero ahora son cruciales para que las empresas adapten sus productos a las exigencias del mercado. Un sondeo de mercado implica varias etapas como investigación, recolección de datos, organización e interpretación de la información para segmentar a los consumidores en grupos con necesidades similares.
Este documento proporciona una introducción general a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados involucra la recopilación y análisis de datos sobre cualquier aspecto de interés para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y satisfacer a los clientes. Luego describe los diferentes tipos de diseños de investigación, métodos de recolección de datos e información, y el proceso general de investigación de mercados. Finalmente, distingue entre la investigación cualitativa y cuantitativa.
El documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo definir el problema y objetivos, identificar la información requerida, determinar fuentes e implementar técnicas de recolección, analizar los datos y tomar decisiones.
El documento describe los diferentes enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor utilizados por los mercadólogos, incluyendo investigación cuantitativa y cualitativa. La investigación cuantitativa usa métodos como encuestas y experimentos para predecir las reacciones de los consumidores, mientras que la investigación cualitativa emplea técnicas como grupos de enfoque y entrevistas en profundidad para comprender las motivaciones subyacentes. Los mercadólogos a menudo combinan ambos enfoques para la toma de decisiones estratégic
SE PRESENTA UN RESUMEN DEL TEMA "INVESTIGACIÓN DE MERCADOS" YA QUE ES UN ASPECTO FUNDAMENTAL HOY EN DÍA PARA TODAS LAS EMPRESAS Y PARA AQUELLOS QUE DESEAN INCURSIONAR EN EL MUNDO EMPRESARIAL CON LA CREACIÓN DE SU PROPIO NEGOCIO.
Este documento describe varios métodos de investigación de mercado que los publicistas pueden utilizar para obtener información sobre los consumidores. Explica que la investigación debe ser confiable, válida y significativa. Luego describe métodos como los focus groups, las técnicas de proyección como las pruebas de asociación y el trabajo de campo, así como fuentes internas y externas de información como tendencias, publicaciones y datos del gobierno. El objetivo es ayudar a los publicistas a generar ideas, probar conceptos, definir audiencias y obtener perfiles de
La investigación de mercados tiene sus orígenes en los primeros intercambios comerciales entre personas, cuando los individuos buscaban conocer las necesidades de otros y los productos disponibles. Hoy en día, la investigación de mercados es una actividad profesional que utiliza métodos científicos para obtener información confiable sobre los mercados. Se usa para lanzar nuevos productos, detectar cambios en las preferencias de los consumidores, y tomar decisiones estratégicas. La investigación de mercados es útil tanto de forma permanente para monitorear los mercados,
Este documento describe el proceso de investigación de mercados y pronóstico de la demanda. Explica que la investigación de mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis e informe de información relevante del mercado para una situación específica de la empresa. Además, detalla las seis fases del proceso de investigación de mercados, que incluyen definir el problema y objetivos, desarrollar el plan de investigación, recopilar información, analizar la información, presentar conclusiones y tomar decisiones. Finalmente, proporciona
El documento describe los procesos empleados en la investigación del consumidor. Explica que los investigadores utilizan enfoques cuantitativos y cualitativos para comprender el comportamiento del consumidor, como encuestas, grupos de enfoque y análisis de metáforas. También detalla las etapas de la investigación, incluyendo definir objetivos, recopilar datos secundarios, diseñar un estudio primario, analizar datos y preparar un informe con los resultados.
Este documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica el diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones de marketing. También describe los diferentes pasos del proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, el desarrollo del plan de investigación, la recopilación y análisis de datos, e interpretación e informe de los hallazgos. Además, identifica a los diferentes usu
Este documento presenta una introducción al estudio de mercado. Define el estudio de mercado como un proceso sistemático de recolección y análisis de datos sobre clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear planes de negocios, lanzar nuevos productos o servicios, y mejorar los existentes. Explica los tipos de estudios de mercado primarios y secundarios, cualitativos y cuantitativos, y las cuatro etapas del proceso de estudio de mercado.
El documento presenta una introducción al estudio de mercado, definiendo qué es un estudio de mercado y explicando su estructura y proceso de investigación. Se analizan conceptos como objetivos, fuentes de datos, tipos de investigación, diseño de encuestas y necesidades de información para proyectos de turismo.
El documento describe los pasos clave del proceso de investigación de mercados para crear una nueva empresa, incluyendo establecer la necesidad y objetivos, determinar el diseño de investigación, identificar fuentes de información, recolectar y analizar datos, y preparar un informe final. Explica que la investigación de mercados es una herramienta necesaria para el marketing que genera un diagnóstico sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades de una organización para ayudar en la toma de decisiones.
El documento proporciona una introducción a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados ayuda a las empresas a conocer a los clientes actuales y potenciales para ofrecer los productos que desean. También cubre conceptos como el mercado objetivo, segmentación del mercado, comportamiento del consumidor, el producto y su ciclo de vida, y la importancia de adaptarse a los cambios en el entorno. El documento concluye enfatizando la importancia del trabajo en equipo para el éxito de un negocio.
¿Cómo realizar una investigación de mercado con bajo presupuesto?Germán Lynch Navarro
1) El documento proporciona instrucciones sobre qué hacer en caso de emergencias como incendios o sismos. 2) Recomienda evacuar de manera calmada y ordenada, dando prioridad a mujeres embarazadas y personas con discapacidad. 3) Sugiere no llevar objetos personales y evacuar con los brazos sobre la cabeza.
Este documento describe la investigación de mercados, incluyendo su definición, importancia, tipos, proveedores y características generales. Define la investigación de mercados como el proceso sistemático de recopilación y análisis de información para tomar mejores decisiones de negocios. Explica que la investigación de mercados puede ser básica o aplicada, y que las empresas pueden contratar firmas especializadas o tener sus propios departamentos de investigación.
Este documento describe los diferentes tipos de información secundaria utilizados en la investigación de mercados, incluyendo datos internos y externos de una empresa. También explica el proceso para seleccionar la fuente de información más adecuada y cómo evaluar correctamente los datos secundarios considerando su exactitud, coherencia, credibilidad y tendencias. Finalmente, presenta ejemplos como paneles de consumidores, detallistas y audiencias.
El documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático de identificación, recopilación y análisis de información para ayudar a la toma de decisiones de marketing. También describe las fases del proceso de investigación de mercados, los diferentes tipos de diseños de investigación, y conceptos como segmentación de mercado, muestreo y encuestas.
El documento describe los conceptos básicos de la investigación comercial, incluyendo su objetivo de recopilar y analizar datos relacionados con problemas de marketing para encontrar soluciones y oportunidades. Explica los tipos de investigación, etapas del proceso y métodos cualitativos y cuantitativos. También presenta un ejemplo paso a paso de una investigación comercial realizada por Vtech para mejorar su posicionamiento de producto.
Este documento presenta un resumen de un curso académico sobre Investigación de Mercados dictado en el año 2009. En primer lugar, justifica la importancia de la investigación de mercados para satisfacer las necesidades de los clientes y triunfar sobre la competencia. Luego, describe brevemente el proceso de investigación de mercados y cómo ha evolucionado a lo largo del tiempo. Finalmente, enumera los objetivos de aprendizaje del curso, los cuales incluyen entender el contexto de la investigación de mercados, comprender sus etapas y aplicar diferentes mé
El documento describe las 5 etapas del proceso de investigación de mercados: 1) identificar el problema u oportunidad, 2) determinar los objetivos de la investigación, 3) crear el diseño de investigación, 4) recopilar, procesar y analizar los datos, y 5) comunicar los resultados. Explica que los investigadores deben aplicar el método científico de manera objetiva y racional para obtener resultados precisos.
Los sondeos de mercado son una técnica que los empresarios utilizan para conocer las preferencias y necesidades de los consumidores mediante la recopilación y análisis sistemático de datos. Originalmente se usaron para predecir resultados políticos, pero ahora son cruciales para que las empresas adapten sus productos a las exigencias del mercado. Un sondeo de mercado implica varias etapas como investigación, recolección de datos, organización e interpretación de la información para segmentar a los consumidores en grupos con necesidades similares.
Este documento proporciona una introducción general a la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados involucra la recopilación y análisis de datos sobre cualquier aspecto de interés para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y satisfacer a los clientes. Luego describe los diferentes tipos de diseños de investigación, métodos de recolección de datos e información, y el proceso general de investigación de mercados. Finalmente, distingue entre la investigación cualitativa y cuantitativa.
El documento describe las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo definir el problema y objetivos, identificar la información requerida, determinar fuentes e implementar técnicas de recolección, analizar los datos y tomar decisiones.
El documento describe los diferentes enfoques para estudiar el comportamiento del consumidor utilizados por los mercadólogos, incluyendo investigación cuantitativa y cualitativa. La investigación cuantitativa usa métodos como encuestas y experimentos para predecir las reacciones de los consumidores, mientras que la investigación cualitativa emplea técnicas como grupos de enfoque y entrevistas en profundidad para comprender las motivaciones subyacentes. Los mercadólogos a menudo combinan ambos enfoques para la toma de decisiones estratégic
SE PRESENTA UN RESUMEN DEL TEMA "INVESTIGACIÓN DE MERCADOS" YA QUE ES UN ASPECTO FUNDAMENTAL HOY EN DÍA PARA TODAS LAS EMPRESAS Y PARA AQUELLOS QUE DESEAN INCURSIONAR EN EL MUNDO EMPRESARIAL CON LA CREACIÓN DE SU PROPIO NEGOCIO.
Este documento describe varios métodos de investigación de mercado que los publicistas pueden utilizar para obtener información sobre los consumidores. Explica que la investigación debe ser confiable, válida y significativa. Luego describe métodos como los focus groups, las técnicas de proyección como las pruebas de asociación y el trabajo de campo, así como fuentes internas y externas de información como tendencias, publicaciones y datos del gobierno. El objetivo es ayudar a los publicistas a generar ideas, probar conceptos, definir audiencias y obtener perfiles de
La investigación de mercados tiene sus orígenes en los primeros intercambios comerciales entre personas, cuando los individuos buscaban conocer las necesidades de otros y los productos disponibles. Hoy en día, la investigación de mercados es una actividad profesional que utiliza métodos científicos para obtener información confiable sobre los mercados. Se usa para lanzar nuevos productos, detectar cambios en las preferencias de los consumidores, y tomar decisiones estratégicas. La investigación de mercados es útil tanto de forma permanente para monitorear los mercados,
Este documento describe el proceso de investigación de mercados y pronóstico de la demanda. Explica que la investigación de mercados consiste en el diseño, recopilación, análisis e informe de información relevante del mercado para una situación específica de la empresa. Además, detalla las seis fases del proceso de investigación de mercados, que incluyen definir el problema y objetivos, desarrollar el plan de investigación, recopilar información, analizar la información, presentar conclusiones y tomar decisiones. Finalmente, proporciona
El documento describe los procesos empleados en la investigación del consumidor. Explica que los investigadores utilizan enfoques cuantitativos y cualitativos para comprender el comportamiento del consumidor, como encuestas, grupos de enfoque y análisis de metáforas. También detalla las etapas de la investigación, incluyendo definir objetivos, recopilar datos secundarios, diseñar un estudio primario, analizar datos y preparar un informe con los resultados.
Este documento presenta una introducción al tema de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica el diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones de marketing. También describe los diferentes pasos del proceso de investigación de mercados, incluyendo la definición del problema, el desarrollo del plan de investigación, la recopilación y análisis de datos, e interpretación e informe de los hallazgos. Además, identifica a los diferentes usu
Este documento presenta una introducción al estudio de mercado. Define el estudio de mercado como un proceso sistemático de recolección y análisis de datos sobre clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear planes de negocios, lanzar nuevos productos o servicios, y mejorar los existentes. Explica los tipos de estudios de mercado primarios y secundarios, cualitativos y cuantitativos, y las cuatro etapas del proceso de estudio de mercado.
El documento presenta una introducción al estudio de mercado, definiendo qué es un estudio de mercado y explicando su estructura y proceso de investigación. Se analizan conceptos como objetivos, fuentes de datos, tipos de investigación, diseño de encuestas y necesidades de información para proyectos de turismo.
El documento describe los pasos clave del proceso de investigación de mercados para crear una nueva empresa, incluyendo establecer la necesidad y objetivos, determinar el diseño de investigación, identificar fuentes de información, recolectar y analizar datos, y preparar un informe final. Explica que la investigación de mercados es una herramienta necesaria para el marketing que genera un diagnóstico sobre las fortalezas, debilidades y oportunidades de una organización para ayudar en la toma de decisiones.
El documento describe el proceso de investigación de mercados en 6 pasos: 1) definir el problema, 2) desarrollar el enfoque, 3) formular el diseño de investigación, 4) recopilar datos, 5) preparar y analizar datos, y 6) elaborar y presentar el informe. El objetivo es proporcionar información a los gerentes de marketing para que puedan tomar mejores decisiones.
Este documento describe las tres fases del proceso de investigación de mercados: 1) Planeación preliminar, 2) Diseño de investigación, y 3) Implementación. En la fase 1 se define el problema, objetivos e hipótesis. La fase 2 involucra el enfoque, técnicas de recolección de datos y plan de muestreo. La fase 3 incluye la recolección, análisis e interpretación de datos para llegar a conclusiones y recomendaciones.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados en 6 pasos: 1) identificar un problema u oportunidad, 2) diseñar un plan de investigación, 3) diseñar el método, 4) aplicar instrumentos para recopilar información primaria y secundaria, 5) analizar los datos, y 6) presentar un informe con los resultados y conclusiones. El objetivo general es proveer una herramienta sistemática para recopilar y analizar datos relacionados a problemas de comercialización y tomar mejores decisiones empresariales.
El documento describe las etapas clave del proceso de investigación de mercados, incluyendo la identificación y formulación del problema, el diseño de la investigación, la selección del método de muestreo, la recolección de datos y el análisis e informe de los resultados. Explica que la definición apropiada del problema de investigación es crucial y propone tres preguntas clave para ayudar a definir el problema. También describe los diferentes métodos de investigación como encuestas, observación y experimentos.
Este documento describe las 7 etapas para realizar una investigación de mercados: 1) determinar los objetivos, 2) identificar la información necesaria, 3) determinar las fuentes de información, 4) definir las técnicas de recolección de datos como encuestas y observación, 5) recolectar la información, 6) analizar la información, y 7) tomar decisiones o diseñar estrategias basadas en los hallazgos. La investigación de mercados es un proceso continuo para mantenerse al día con las tendencias y necesidades cambiantes del mercado.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados, el cual consta de 6 etapas: 1) definir el problema, 2) elaborar un método, 3) diseñar la investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar datos, y 6) preparar el informe. También describe los diferentes tipos de proveedores de servicios de investigación de mercados, incluyendo investigadores internos vs. externos y servicios completos vs. limitados.
Pasos del proceso de Investigacion de MercadosElizabeth
El documento describe los 5 pasos del proceso de investigación de mercados. Estos incluyen 1) definir el problema y objetivos, 2) diseñar el plan de investigación, 3) recopilar datos, 4) preparar y analizar datos, y 5) interpretar resultados y presentar el informe. Da detalles sobre cada paso y cita varias fuentes para respaldar la información presentada.
Este documento presenta una introducción al proceso de investigación de mercados y los tipos de investigación. Explica las etapas del proceso, incluyendo la identificación del problema, la definición de objetivos, el diseño de la investigación y los tipos de investigación como exploratoria, descriptiva y concluyente. Además, describe cómo formular el problema de investigación a través del planteamiento, formulación y sistematización del problema, identificando variables clave.
El proceso de investigación de mercados consta de seis fases: 1) definir el problema y los objetivos, 2) desarrollar el plan de investigación, 3) recopilar la información, 4) analizar la información, 5) presentar los resultados, y 6) tomar la decisión. La investigación de mercados implica el diseño, recopilación, análisis e informe de información relevante del mercado para una situación específica de la empresa.
Este documento presenta información sobre la contabilidad administrativa. Explica la diferencia entre la contabilidad administrativa y la contabilidad fiscal, y que la contabilidad administrativa se enfoca en proporcionar información interna para la toma de decisiones. También cubre temas como los objetivos de la contabilidad administrativa, el presupuesto, y técnicas de planeación como el punto de equilibrio y presupuestos de ventas, producción, materiales y más. Incluye ejemplos numéricos de cómo formular estados de ingresos presupuestados.
Este documento describe las 11 fases del proceso de investigación de mercados. Estas incluyen establecer la necesidad de investigación, definir el problema, establecer objetivos, determinar el diseño de investigación, identificar fuentes de información, determinar métodos de acceso a datos, diseñar cuestionarios, determinar el tamaño de muestra, recolectar datos, analizar datos, y preparar un informe final. El proceso garantiza que la investigación de mercados se lleve a cabo de manera sistemática y proporcione información valiosa para la to
1) Los objetivos de un estudio de mercado son analizar la oferta y demanda de un producto o servicio y extraer conclusiones que ayuden a tomar decisiones minimizando riesgos. 2) Existen diferentes tipos de estudios como investigaciones cualitativas para definir problemas e investigaciones cuantitativas para verificar resultados. 3) Realizar un estudio implica establecer objetivos, recopilar información primaria y secundaria, analizar datos, y generar un informe final con conclusiones.
La investigación de mercado tiene como objetivo recopilar y analizar información sobre aspectos específicos relacionados con el marketing para ayudar a la toma de decisiones de la administración. Existen dos tipos principales: investigación cuantitativa que utiliza datos numéricos y estadísticos, e investigación cualitativa que busca entender las opiniones y experiencias de los consumidores. El caso presentado utilizó métodos cualitativos como entrevistas en profundidad y grupos focales para analizar la percepción de la marca Alacena y los hábitos de
Un estudio de mercado es una investigación utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial. Existen tres tipos de estudios de mercado: estudios de medición, estudios para entender al consumidor, y estudios para la toma de decisiones. Los métodos para realizar un estudio de mercado incluyen investigación cuantitativa y cualitativa mediante encuestas, grupos focales, entrevistas y observación.
Guia practica para realizar un plan de mercadeosapaca23
Este documento presenta una guía práctica para realizar un plan de mercadeo. Explica que un plan de mercadeo es una herramienta que ayuda a entender los mercados y abordarlos de manera adecuada. Detalla los pasos clave para realizar un plan de mercadeo como definir el producto o servicio, los clientes objetivos, la competencia, canales de distribución y más. Además, explica conceptos como investigación de mercados, recolección y análisis de datos e implementación de estrategias de mercado.
El documento describe las 11 fases de una investigación de mercados. Estas incluyen 1) establecer la necesidad de investigación, 2) definir el problema, 3) establecer objetivos, 4) determinar el diseño, 5) identificar fuentes de información, 6) determinar métodos de acceso a datos, 7) diseñar cuestionarios, 8) determinar el tamaño de muestra, 9) recolectar datos, 10) analizar datos, y 11) preparar el informe final.
La investigación de mercado es un proceso que incluye la recopilación, análisis e interpretación de datos relacionados con una situación específica del mercado. Tiene como objetivo recopilar información sobre el mercado, los consumidores y la competencia para tomar mejores decisiones de negocio. La investigación de mercado utiliza diversos métodos como encuestas, grupos focales y observación para analizar las tendencias del consumidor y proveer datos demográficos y psicológicos que permitan desarrollar estrategias de mercadeo efectivas.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto para tomar mejores decisiones y satisfacer a los clientes. Luego detalla las etapas del proceso de investigación de mercados, incluyendo identificar el problema, determinar objetivos, diseñar la investigación, recopilar y analizar datos, y comunicar los resultados. Finalmente, resalta los beneficios de realizar investigaciones de mercado para las empresas.
El documento proporciona un resumen de las principales ideas sobre estudios de mercado y ficheros de clientes. Explica que un estudio de mercado involucra la recolección y análisis de datos sobre clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear planes de negocio y lanzar nuevos productos. También describe los pasos clave para realizar un estudio de mercado, incluida la definición del problema, análisis DAFO, objetivos, técnicas de recolección de datos y elaboración del informe final. Por último, explic
Los precios de productos varían dependiendo del punto de venta, como tiendas, mercados y supermercados. Una investigación de mercado profesional debe incluir un análisis del consumidor, de la competencia y una estrategia. Es una herramienta fundamental que proporciona información sobre las necesidades del mercado y la viabilidad de un negocio.
Este documento describe los pasos clave para realizar una investigación de mercado efectiva. Explica que la investigación de mercado permite conocer a los clientes actuales y potenciales para comprender sus preferencias y satisfacer mejor sus necesidades. Luego, detalla 11 pasos para realizar una investigación de mercado, como determinar el mercado objetivo, recopilar datos cualitativos y cuantitativos, analizar los resultados e implementar pruebas de producto. Finalmente, resume los 9 pasos del proceso general de investigación, que incluyen establecer objetivos, recopilar datos
El documento resume los pasos clave para realizar una investigación de mercado efectiva, incluyendo la definición del mercado objetivo, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de resultados. Explica métodos como encuestas, grupos de enfoque y observaciones para comprender las necesidades y preferencias de los clientes. El propósito final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing y satisfacer a sus clientes.
Este documento presenta definiciones de investigación de mercados según diferentes autores y organizaciones. Explica los objetivos, importancia y limitaciones de la investigación de mercados, así como los pasos para realizar una investigación formal, incluyendo la planificación, recolección de datos, análisis e informe. La investigación de mercados proporciona información para la toma de decisiones empresariales y ayuda a satisfacer las necesidades de los consumidores.
Este documento describe los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados implica la recopilación y análisis sistemático de información sobre el mercado y la empresa para tomar decisiones de marketing estratégicas y operativas. También describe los pasos del proceso de investigación de mercados, incluida la definición del problema, el desarrollo del plan de investigación, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de hallazgos. Además, explica los diferentes métodos y herramientas
El documento presenta un estudio de mercado para una empresa de mermeladas de frutas. Incluye secciones sobre la historia de la industria de mermeladas, el estudio del mercado actual y potencial a través de análisis de la oferta, demanda, precios y canales de distribución. También cubre aspectos legales, contables, financieros y de mercadotecnia relevantes para el proyecto. El estudio proporciona información fundamental para evaluar la viabilidad y estrategia de una nueva empresa de mermeladas.
Este documento describe la importancia de los pronósticos de ventas para las empresas y los pasos clave para realizarlos. Explica que los pronósticos de ventas permiten a las empresas planear estratégicamente para conocer el estado de las futuras ventas. Luego detalla varios métodos para recolectar datos e información clave como encuestas, grupos focales, observación y entrevistas, los cuales son fundamentales para generar pronósticos precisos.
El documento describe el proceso de investigación de mercado para calzados deportivos y bebidas energéticas. Explica las 8 etapas del proceso: 1) determinar la necesidad de investigación, 2) establecer objetivos, 3) identificar información, 4) determinar fuentes, 5) seleccionar técnicas, 6) recolectar datos, 7) analizar datos, 8) tomar decisiones. Además, provee ejemplos de cómo aplicar cada etapa para estos productos.
El documento describe el proceso de investigación de mercado para calzados deportivos y bebidas energéticas. Explica las 8 etapas del proceso: 1) determinar la necesidad de investigación, 2) establecer objetivos, 3) identificar información, 4) determinar fuentes, 5) seleccionar técnicas, 6) recolectar datos, 7) analizar datos, 8) tomar decisiones. También describe técnicas como encuestas y observación, y cómo la investigación de mercado es útil para comprender consumidores y competidores.
Investigación Formal de Mercados. EL MARKETING REQUIERE DE UNA BUENA INVESTIG...Victor Lezcano
Este documento describe los 8 pasos del proceso de investigación de mercados formal, cuyo objetivo principal es proporcionar información a los administradores y mercadólogos para que tomen las mejores decisiones de marketing. Estos pasos incluyen identificar los requerimientos de información, definir el problema, seleccionar la unidad de análisis, examinar la disponibilidad de datos, determinar el valor de la investigación, diseñar la investigación, analizar los datos y presentar los resultados. También se discuten los desafíos de analizar e interpre
Similar a Capítulo i proceso de la investigación de mercados (20)
Investigación Formal de Mercados. EL MARKETING REQUIERE DE UNA BUENA INVESTIG...
Capítulo i proceso de la investigación de mercados
1. Capítulo I Proceso de la investigación de mercados
Definición
La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y
comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una
situación específica de marketing que afronta la compañía.
Kotler
Prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de
estudios y recopilación de información, si una compañía quiere lanzar un nuevo
producto necesitará de una investigación de mercados, si desea conocer la
respuesta del público a un anuncio comercial también la necesitará, etc. Cada vez
son más las organizaciones que emplean la investigación de mercados para
planear y ejecutar acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que
recurren a ella seis o siete veces en un año, también habrá algunas PYME's que la
empleen un par de veces, pero todas recurren a ella.
Las actividades más comunes de investigación de mercados son la medición de
potenciales de mercado, análisis de participación en el mercado, determinación de
las características de un mercado, análisis de ventas, estudios de tendencias
comerciales, pronósticos a corto plazo, estudios de productos competidores,
pronóstico a largo plazo, estudios de SIM y pruebas de productos existentes
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El proceso de investigación de mercados consta de cuatro pasos, Definición del
problema y los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de investigación
para recopilar información, implantación del plan de investigación e interpretación
e informe de los resultados, veámoslos en detalle:
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
2. Este suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay
algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas específicas. Por
ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un fabricante de bebidas lácteas,
cómo determinar qué ocurre en el mercado, cómo saber si es la publicidad la que
falla, el producto o el precio. Es común equivocarse, por ello, el problema debe
definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones específicas.
"Un problema bien definido se ha resuelto a la mitad"
Una vez que se delimita el problema se procede a establecer los objetivos de la
investigación. Hay básicamente tres tipos de objetivos para un proyecto de
investigación:
Objetivo exploratorio: busca recabar información preliminar que ayudará a definir
el problema y a recomendar hipótesis en una forma más óptima
Objetivo descriptivo: busca describir aspectos como el potencial del mercado o la
demografía de los consumidores
Objetivo casual: busca probar hipótesis de relaciones causa-efecto. P.Ej: si se
aumentan la inversión en publicidad en televisión cuánto aumentan las ventas del
producto
Las investigaciones suelen iniciar con objetivos exploratorios para desarrollar más
adelante objetivos descriptivos y casuales.
Hay que tener en cuenta que este primer paso, definición y delimitación del
problema y establecimiento de objetivos, será la carta de navegación del resto de
la investigación.
DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE INFORMACIÓN
Los objetivos de la investigación previamente determinados, en la primera fase de
la investigación, se deben traducir en necesidades específicas de información.
3. Supón, por ejemplo, que GERBER, la firma de productos para bebés, decide
investigar el mercado para apreciar la forma en que reaccionarían los
consumidores ante un biberón hecho de un nuevo material, que aunque un poco
más costoso que los demás biberones de la firma, no necesita ser esterilizado y
no se calienta externamente, con lo cual se ahorraría el tiempo de la esterilización
y de enfriamiento para los padres muy ocupados y poco experientes de hoy.
Específicamente la firma podría necesitar la siguiente información:
Demografía, estilo de vida y condiciones económicas de los padres que usan los
biberones GERBER. Patrones de consumo en cuanto a la utilización del biberón,
cuántos biberones consume el bebé promedio en un día, cuál es el tamaño y la
capacidad del biberón preferido por los padres, etc.
OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
Para conseguir la información se pueden recabar datos secundarios y primarios,
los secundarios son información existente y disponible que se ha conseguido para
otro propósito, los primarios son los que se recaban para el propósito del
momento.
Calidad de Información.
La calidad de la información se evalúa con base en cuatro factores:
PERTINENCIA, que se ajuste o adapte a las necesidades de la investigación;
EXACTITUD, la confiabilidad de la información; ACTUALIDAD; IMPARCIALIDAD,
se contempla la objetividad con la que se recabó
- Consecución de datos secundarios
Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las
fuentes internas y externas, en la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos
secundarios:
4. FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
FUENTES INTERNAS
Estados financieros de la firma, soportes
contables como facturas, registros de
inventarios y otros informes de
investigación
PUBLICACIONES
GUBERNAMENTALES
Dependen de cada país, por lo general hay
departamentos especializados en cada
gobierno para llevar estadísticas de los
diferentes sectores de la actividad
económica
PUBLICACIONES
PERIÓDICAS Y LIBROS
También en cada país hay diferentes
medios escritos o de otro tipo que revelan
las tendencias del mercado
DATOS COMERCIALES Son los que proveen firmas especializadas
Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor
costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la
totalidad de la información necesaria, además su calidad no resulta ser la más
conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.
- Planeación de la recopilación de datos primarios
La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de
alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones
acertadas. El plan para recoger la información primaria debe ser concebido por
expertos y el director del departamento de marketing deberán aprobar su diseño y
así tener la posibilidad de analizar e interpretar de mejor manera los resultados.
La siguiente tabla nos permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un
plan de recolección de datos primarios.
PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS
ENFOQUES DE
MÉTODOS DE
PLAN DE LA
INVESTIGACIÓN
CONTACTO
MUESTRA
INSTRUMENTOS
DE
5. INVESTIGACIÓN
Observación
Encuesta
Experimento
Correo
Teléfono
Personal
Unidad de
muestreo
Tamaño de
muestra
Procedimiento
de muestreo
Cuestionario
Instrumentos
mecánicos
Ahora examinemos con un poco de detalle las áreas que se contemplan en la
planeación de recopilación de datos primarios, comencemos por el enfoque de la
investigación. La investigación de mercados en su aparte de recolección de datos
primarios puede contemplar tres enfoques, de observación, de encuesta y de
experimento.
- Investigación observacional: consiste en recopilar datos primarios a partir de la
observación de personas, acciones y situaciones pertinentes. Por ejemplo,
observar los anuncios publicitarios de la competencia para obtener información de
su gasto en publicidad y sus estrategias de promoción y nuevos productos. Otro
ejemplo podría ser la visita a los puntos de venta de la competencia para observar
precios, distribución física, modelos de productos, etc.
Este enfoque tiene varios métodos de aplicación, los ejemplos anteriores
describen la observación cuando se produce naturalmente, pero también se
pueden realizar ejercicios simulados en los cuales se observan comportamientos y
reacciones de posibles compradores ante situaciones fingidas. Además puede ser
estructurada, cuando el investigador tiene presente qué es lo que se debe
observar, o no estructurada, cuando el investigador a su juicio decide qué es lo
que debe observar.
La observación permite, en muchos casos, detectar información que los
consumidores posiblemente no puedan o no quieran suministrar, por ejemplo su
comportamiento en el supermercado, qué compran primero, qué dejan para el
final, etc., comportamientos como estos muchas veces no son perceptibles al
6. cliente quien no está consciente de ellos, pero sí son perceptibles para un
observador. En otros casos, la investigación a través de la observación no será
suficiente para la toma de decisiones de marketing, por lo cual se habrán de
aplicar otros enfoques.
- Investigación por encuesta: es la más adecuada para procurar información
descriptiva. Preguntando directamente a los consumidores se pueden hallar datos
relativos a sus creencias, preferencias, opiniones, satisfacción, comportamientos,
etc.
Al igual que en la investigación observacional puede ser estructurada, cuando se
usan listas formales de preguntas que se plantean a los encuestados de igual
manera, o no estructurada cuando permite al entrevistador utilizar un formato
abierto y dirigir la encuesta de acuerdo con las respuestas recibidas. Las
encuestas pueden ser directas, cuando se realizan preguntas directas acerca del
comportamiento, intereses o gustos del encuestado, por ejemplo ¿tomó
usted Pepsi durante la última semana?, o indirecta, por ejemplo ¿quienes
considera usted que son habituales consumidores de Pepsi?
La encuesta es típicamente el enfoque de investigación más usado y casi siempre
el único, para determinar la información primaria y aunque presenta buenos
resultados para tomar decisiones, también tiene algunos defectos que pueden
deteriorar la calidad de la información obtenida, cuando las preguntas indagan
sobre cosas privadas es muy posible que el encuestado no quiera responderlas o
cuando se les pregunta sobre algo que no conocen pero por no parecer ignorantes
responden cualquier cosa, no se obtienen respuestas fiables sobre preguntas que
se refieren a actos inconscientes de los consumidores, las encuestas quitan
tiempo, así sea poco, y muchas personas no están dispuestas a "perder" el suyo.
- Investigación experimental: apropiada para recopilar información causal. Estudia
relaciones de causa y efecto eliminando las explicaciones competidoras de
7. resultados observados. Por ejemplo, Una firma de desarrollo de medicamentos
puede probar los efectos de un nuevo producto en varios grupos de pacientes
diferentes en el sexo y el rango de edad para determinar efectos positivos,
negativos y/o colaterales del medicamento en estos diferentes grupos, también
podría tomar dos grupos de características similares en cuanto a edad, sexo y
nivel de la enfermedad, pero proporcionarle a cada grupo una dosis diferente del
medicamento para detectar la reacción.
En el próximo capítulo se estudiarán las demás áreas que se tienen en cuenta al
planificar la investigación primaria, métodos de contacto, plan de muestreo e
instrumentos de investigación, también la parte final del proceso de investigación,
implantación del plan, análisis y distribución de la información,
Hay diferentes métodos de contacto con los consumidores para obtener la
información que se busca, los fundamentales son: telefónico, por correo y
personal.
La entrevista telefónica es un poco costoso pero en ocasiones poco efectivo y
confiable, no se puede determinar, por ejemplo, que a quien se está entrevistando
posea las características demográficas que se desean (edad, ocupación,
educación, etc.), además, la gente es renuente a responder por lo general, por
otro lado, este método es rápido y flexible.
Los cuestionarios por correo tienen un costo muy bajo (más si se trata de correo
electrónico), con ellos se pueden conseguir grandes cantidades de información
pero, son de muy baja confiabilidad, los respodientes pueden ser poco honestos y
la tasa de respuesta suele ser baja, además, es difícil controlar quién responde
realmente el cuestionario, si lo envías al padre de familia, puede ser contestado
por el hijo, por ejemplo.
Las entrevistas personales pueden ser individuales o grupales, las individuales
son altamente confiables y flexibles, aunque resultan costosas son las que arrojan
8. resultados más precisos. Las grupales (grupos de entre 6 y 10 individuos),
consisten en reunir las personas con un moderador o entrevistador, para obtener
las diferentes impresiones acerca de un nuevo producto o un cambio a uno ya
existente, con el fin de registrar todas las impresiones en video o cintas de
grabación, que permitan recabar la información buscada . Es altamente confiable
y muy utilizada para conocer los pensamientos y sentimientos del consumidor.
Éxito: El éxito de las entrevistas telefónicas y personales depende de la buena
preparación del entrevistador y del ambiente en el que se desarrolle la entrevista
Para conseguir la información que se quiere no es necesario entrevistar a toda la
población que conforma el segmento meta, basta con identificar una muestra y a
ella se le contacta para obtener la información. El Plan de Muestreo consiste en
tomar decisiones sobre tres factores, la unidad de muestreo, el tamaño de la
muestra y el procedimiento de muestreo.
La unidad de muestreo: consiste en decidir a quienes se va a entrevistar. Por lo
general resulta evidente, por ejemplo si se busca información en el proceso de
lanzar una nueva licuadora más potente que las existentes ¿a quien se deberá
entrevistar?
Tamaño de la muestra: la decisión se toma sobre cuántas personas deben ser
entrevistadas para que la información obtenida sea representativa de toda la
población meta.
Procedimiento de muestreo: determina cómo deberá escogerse a los
entrevistados, de tal manera que la muestra se obtendrá de manera probabilística
para que sea representativa. El muestreo probabilístico permite obtener límites de
confianza y error (en la columna a la derecha se observan los tres tipos de
muestreo probabilístico). Además del procedimiento probabilístico se pueden
determinar muestras no probabilísticas a través de factores como la conveniencia,
en la cual se seleccionan los miembros más fáciles de la población de los que se
9. tiene información; el juicio, en el que se seleccionan muestra de acuerdo con el
juicio del investigador y la cuota, en la que se busca y entrevista a un número
determinado de personas en cada una de varias categorías.
Tipos de muestra probabilística * Muestra aleatoria simple: cualquier miembro
de la población tiene ooprtunidad de selección conocida e igual; * Muestra
aleatoria estratificada: población dividida en grupos mutuamente excluyentes y se
sacan muestras aleatorias de cada uno; * Muestra de grupo (área): población
dividida en grupos mutuamente excluyentes y el investigador saca una muestra de
los grupos a entrevistar
Para realizar las entrevistas o encuestas, en fin para recopilar los datos primarios,
existen dos tipos de Instrumentos de investigación, el cuestionario y los
instrumentos mecánicos.
El cuestionario es el elemento más común, consta de una serie de preguntas que
serán aplicadas a uno o varios respondientes para que el o ellos las contesten.
No entraré en detalles, en un próximo artículo profundizaré.
Los instrumentos mecánicos son usados para determinar elementos
emocionales y medir la fuerza de interés. Se usan galvanómetros, que detectan
excitación emocional, instrumentos ópticos que permiten determinar los
comportamientos oculares de un individuo, por ejemplo cuando mira una página
web, instrumentos que permiten apreciar cuáles son los programas de TV más
vistos, etc.
Habiendo tomado decisiones sobre todos estos aspectos, fuentes de información,
información específica a obtener, enfoque de investigación, método de contacto,
plan de muestreo e instrumentos a usar, se procede a presentar el plan de
investigación, la cual se estudia por el departamento de marketing y/o ventas para
luego implantarlo. La fase de implantación del plan de investigación de
mercados consiste en llevar a cabo la recopilación, el procesamiento y el análisis
10. de la información tal como se especificó en el plan, utilizando para ello personal
propio o firmas externas y utilizando herramientas estadísticas y software para un
mejor análisis.
Después de aplicar el plan, se procede a interpretar los resultados, lo cual no
significa sólo el manejo de cifras técnicas sino de resultados concretos, para lo
cual se debe integrar a la parte gerencial que es en últimas la que determinará las
acciones a tomar de acuerdo con el análisis e interpretación.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
El proceso de investigación de base, constituye la etapa de sustentación del
estudio, en el que se fijan todas las alternativas del desarrollo teórico del proyecto
y los elementos de verificación, en función de los resultados y de los objetivos que
se desean alcanzar
A la investigación de mercado hay que entenderla como un conjunto de hipótesis y
tesis, que se relacionan con el conocimiento del problema que se estudia. El
método de investigación ha realizarse teniendo como finalidad estudiar, analizar y
conocer el mercado y sus componentes.
Los enfoques sobre la cuantía del mercado, la demanda actual y potencial, sus
proyecciones, el producto y sus características, los precios para los consumidores,
las formas de distribuir y las situaciones de producción deben ser debidamente
tratadas, por cuanto las decisiones que deben tomarse son muy complicadas y los
errores, de haberlos, tienen resultados desastrosos.
De acuerdo a los niveles, la investigación se considera de dos clases: La
investigación preliminar y la investigación definitiva
Investigación: Puede dirigirse al estudio de los precios, marcas, empaques etc,
pero es necesario realizar un análisis global de las diversas situaciones que
11. puedan presentarse y ver cuáles son los problemas principales que deben
atacarse
La investigación preliminar
Sirve en una primera fase para definir y luego para comprobar la validez de las
hipótesis planteadas en el análisis de la situación, y, en una segunda etapa, para
detectar nuevos problemas, que pueden presentarse en el desarrollo del estudio.
Por medio de la investigación preliminar, se logra producir y recoger algunos
datos, que sirven de base para la investigación definitiva. Los datos utilizados
pueden ser primarios y secundarios.
Primarios: Son aquellos que se obtienen por necesidades propias del estudio, y
pueden lograrse en base a la observación directa mediante encuestas o en forma
experimental.
Los datos son obtenidos por observación directa, cuando describen hechos y
realidades concretas, que pueden ser comprobadas de manera inmediata por el
entrevistador encargado de recoger la información.
La encuesta es el método más utilizado, ya que permite el contacto directo con la
persona o personas, que van a ser entrevistadas para obtener la información
necesaria a base de un cuestionario previamente elaborado con preguntas,
gráficos, proyecciones u otros elementos que posibiliten una adecuada
recopilación de datos. La encuesta puede ser realizada a través de la entrevista
personal y teléfono.
La entrevista personal es el mejor sistema, por cuanto es factible seleccionar
previamente a la persona o personas, que nos van a dar los datos y al mismo
tiempo, permita aclarar el alcance de las preguntas o de determinadas dudas que
puedan generarse dentro de la entrevista.
12. El teléfono es un medio más rápido y menos costoso, permite un gran ahorro de
tiempo, pero tiene problemas de información, puede ser muy útil para cruzar y
complementar la información.
Para realizar la encuesta, es necesario desarrollar un cuestionario y en algunas
ocasiones un instructivo que aclare el alcance de las preguntas. La elaboración del
cuestionario si está bien elaborado, permitirá corregir los datos apropiados
mediante una buena comunicación entre los entrevistados y los entrevistadores.
Las preguntas deben identificar claramente el grupo hacia el cual se dirige la
encuesta, deben se de fácil comprensión y alta claridad de modo que permitan de
manera simple, la clasificación, tabulación, presentación y crítica de los datos
recogidos.
La investigación definitiva:
Parte de la investigación preliminar o base, y, aunque los métodos para la
recopilación de los datos sean similares, estos se sujetan a exámenes rigurosos y
pruebas más exigentes para eliminar en lo posible los errores o riesgos propios de
la investigación.
Los métodos que se aplican, son de índole variada con base estadística y
matemática, muestreo para la recolección y, regresión y correlación para la
estimación y proyección.
Por eso una vez definidas la hipótesis, planteados los objetivos y metas, y
captados los problemas en su parte teórico – práctica la investigación debe
obedecer a un plan donde:
Se realiza un análisis penetrante de los componentes del mercado.
Se elabora un estudio sistemático de las relaciones e interrelaciones de estos
componentes.
13. Preliminar y definitiva
*Demanda *Oferta *Precios *Distribución *Promoción
Actividades típicas del diseño:
Usualmente, se deben seguir las siguientes actividades:
Obtención de una definición manejable del problema. Se supone que el problema
ha sido previamente definido al inicio; el reconocimiento del problema ocasiona la
solicitud para la realización de una investigación de mercado.
Especificación de la información que se necesita para tomar la decisión y lo que
esto implica. La investigación debe ser adecuada a las necesidades de quien toma
las decisiones. Esto puede requerir una interacción considerable entre el
investigador y el gerente.
Encontrar las fuentes de datos disponibles y determinar su calidad, costo y
accesibilidad.
Selección de la metodología y de las fuentes de datos. La técnica y los datos van
de la mano, de manera que deben ser seleccionados conjuntamente. Esta labor
indicará el monto del valor de escoger determinada información, cuya selección
óptima solo rara veces es inmediata, por lo que se debe tomar en cuenta el
tiempo, las limitaciones fiscales, así como las no económicas impuestas por la
empresa.
Elección de los recursos. Deben escogerse los recursos humanos y materiales,
confirmando su disponibilidad y estimando sus costos.
14. Preparación de un plan formal de acción con su presupuesto y obtención de la
aprobación de la dirección. Un plan de acción formal entraña establecer lo que va
a hacerse (o intentarse), cómo se hará, cuándo, quién lo hará, cuánto costará etc.
Aun cuando el investigador tenga la autoridad necesaria para emprender el
proyecto, siempre deberá contar con el apoyo de la dirección.
LISTAS DE CONFORMACIÓN:
Una lista de conformación, es simplemente un documento que plasma algunas
consideraciones que hacen los responsables de los proyectos, con el fin de
observar si la investigación planteada será o no útil dados los objetivos de la
empresa.
Este tipo de listas suelen ser útiles en el diseño y control de proyectos de
investigación de mercados. Su preparación y uso son sencillos y su forma varía
desde las más sencillas hasta las más completas.
Para la creación de listas de conformación sería importante preguntarse:
¿Qué es exactamente lo que se necesita en cuanto a información?.
¿Es el grupo de investigación de mercado el adecuado para la tarea?.
¿En qué medida entran en juego las demás áreas funcionales de la empresa,
tanto dentro como fuera del mercado?.
¿Qué mecanismos de coordinación son necesarios?.
¿Son razonables el tiempo y el presupuesto asignados?.
¿Se lograrán resultados concluyentes de la investigación?..
Acerca del diseño de la investigación es importante preguntarse:
15. ¿Son apropiadas las fuentes especificadas para la investigación?.
Son razonables los instrumentos indicados par la investigación de mercados:
cuestionarios, observación natural, aparatos de proyección, investigación de
motivaciones.
¿La investigación de mercados proporciona un equilibrio adecuado a su plan de
investigación entre las diversas fuentes de información y técnicas de
investigación?
Si se proponen encuestas: ¿Cuál será el tamaño ideal de las muestras?
¿Se requiere de consultas externas y de trabajos de campo?, ¿Debe haber
ofertas de competencia?.
¿Es la metodología de la investigación entendible a clara?. ¿La información
brindada será clara para quienes al final deberán tomar decisiones de la
investigación?.
Generalmente, en la medida que se contestan las inquietudes anteriores, poco a
poco, se entiende mejor la investigación, el panorama de mercado y el éxito se
podrá alcanzar con mayor facilidad.
Es un gran error diseñar investigaciones sin repensar y analizar constantemente el
trabajo que se realiza para obtener datos ciertos, fieles a la realidad y de utilidad
para quienes deben tomar decisiones importantes.
Bibliografía: KOTLER, Philip. MERCADOTECNIA. 10ma Ed. 2006, Prentice
Hall, p. 83-116