El documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso sistemático de identificación, recopilación y análisis de información para ayudar a la toma de decisiones de marketing. También describe las fases del proceso de investigación de mercados, los diferentes tipos de diseños de investigación, y conceptos como segmentación de mercado, muestreo y encuestas.
Este documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con las compras en una empresa. Explica que las compras buscan adquirir bienes y servicios de calidad al precio y proveedor adecuados. También describe las funciones del departamento de compras, como realizar adquisiciones, almacenar materiales y proveer a otras áreas. Además, explica el procedimiento para realizar compras, que incluye solicitar cotizaciones, comparar ofertas y emitir órdenes de compra.
Este documento resume los conceptos clave de la logística de abastecimiento, incluyendo el cálculo de necesidades, compra, obtención, almacenamiento y control de inventarios. También describe los patrones de demanda, tipos de inventarios, sistemas de inventario como ABC, y los costos asociados con la gestión de inventarios.
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Este documento describe diferentes tipos de inventarios, incluyendo materia prima, productos en proceso, productos terminados y suministros. También explica dos sistemas de inventario: el sistema de inventario permanente que permite un control constante y el sistema de inventario periódico que requiere un conteo físico periódico. Por último, resume cuatro métodos para calcular el costo de los inventarios: costo unitario específico, costo promedio ponderado, costo de primeras entradas primeras salidas y costo de últimas entradas primeras salidas.
Sistemas De ProduccióN De Bienes Tangibles E Intangiblesfcubillosa
El documento describe los sistemas de producción de bienes tangibles e intangibles. Explica que las organizaciones desarrollan sistemas productivos para generar, mantener e intercambiar los bienes y servicios que necesitan. Estos sistemas involucran procesos de transformación física, de ubicación, de intercambio, de almacenamiento e informativos. También cubre las funciones clave de las organizaciones como operaciones, finanzas y marketing, y sus interacciones.
Función de la compra es aprovisionamiento y el papel de las compras en aprovi...Dulce Maria Manzo
Si te ayudó mi aporte, puedes agradecerme enviándome una donación acá:
https://paypal.me/dulcemariamanzo?country.x=MX&locale.x=es_XC
Función de la compra es aprovisionamiento
Papel de las compras en aprovisionamiento
y actividad.
Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
Describir un mercado competitivo y pensar en el precio
como un costo de oportunidad
Explicar los factores que influyen en la demanda
Explicar los factores que influyen en la oferta
Explicar cómo la oferta y la demanda determinan los
precios y las cantidades que se compran y se venden
Usar el modelo de oferta y demanda para hacer
predicciones respecto de cambios en los precios y las
cantidades
Introduccion a la administracion de inventariosDayana Arias
Este documento trata sobre la administración y control de inventarios. Explica conceptos clave como inventario, administración de inventarios y sus objetivos. Describe factores como la demanda, tipos de inventario, métodos y sistemas de inventarios. Finalmente, destaca la importancia de aplicar tecnologías de información para una gestión eficiente de inventarios en las organizaciones.
Este documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con las compras en una empresa. Explica que las compras buscan adquirir bienes y servicios de calidad al precio y proveedor adecuados. También describe las funciones del departamento de compras, como realizar adquisiciones, almacenar materiales y proveer a otras áreas. Además, explica el procedimiento para realizar compras, que incluye solicitar cotizaciones, comparar ofertas y emitir órdenes de compra.
Este documento resume los conceptos clave de la logística de abastecimiento, incluyendo el cálculo de necesidades, compra, obtención, almacenamiento y control de inventarios. También describe los patrones de demanda, tipos de inventarios, sistemas de inventario como ABC, y los costos asociados con la gestión de inventarios.
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Este documento describe diferentes tipos de inventarios, incluyendo materia prima, productos en proceso, productos terminados y suministros. También explica dos sistemas de inventario: el sistema de inventario permanente que permite un control constante y el sistema de inventario periódico que requiere un conteo físico periódico. Por último, resume cuatro métodos para calcular el costo de los inventarios: costo unitario específico, costo promedio ponderado, costo de primeras entradas primeras salidas y costo de últimas entradas primeras salidas.
Sistemas De ProduccióN De Bienes Tangibles E Intangiblesfcubillosa
El documento describe los sistemas de producción de bienes tangibles e intangibles. Explica que las organizaciones desarrollan sistemas productivos para generar, mantener e intercambiar los bienes y servicios que necesitan. Estos sistemas involucran procesos de transformación física, de ubicación, de intercambio, de almacenamiento e informativos. También cubre las funciones clave de las organizaciones como operaciones, finanzas y marketing, y sus interacciones.
Función de la compra es aprovisionamiento y el papel de las compras en aprovi...Dulce Maria Manzo
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Función de la compra es aprovisionamiento
Papel de las compras en aprovisionamiento
y actividad.
Después de estudiar este capítulo, usted será capaz de:
Describir un mercado competitivo y pensar en el precio
como un costo de oportunidad
Explicar los factores que influyen en la demanda
Explicar los factores que influyen en la oferta
Explicar cómo la oferta y la demanda determinan los
precios y las cantidades que se compran y se venden
Usar el modelo de oferta y demanda para hacer
predicciones respecto de cambios en los precios y las
cantidades
Introduccion a la administracion de inventariosDayana Arias
Este documento trata sobre la administración y control de inventarios. Explica conceptos clave como inventario, administración de inventarios y sus objetivos. Describe factores como la demanda, tipos de inventario, métodos y sistemas de inventarios. Finalmente, destaca la importancia de aplicar tecnologías de información para una gestión eficiente de inventarios en las organizaciones.
Fuentes de información de la situación de una empresaAramir14
El documento describe las fuentes de información que una empresa puede utilizar para la toma de decisiones. Explica que las fuentes internas se encuentran dentro de la empresa, mientras que las fuentes externas están fuera de la empresa. Además, clasifica las fuentes de información como primarias o secundarias, internas o externas. Finalmente, detalla algunas áreas sobre las cuales una empresa puede necesitar información, como ventas, inventarios, mercadeo, finanzas y producción.
1) La cadena de valor analiza las actividades principales y de apoyo de una organización para identificar sus ventajas competitivas frente a la competencia. 2) Existen estrategias como el liderazgo en costos, diferenciación de productos o concentración en segmentos específicos para generar ventajas competitivas. 3) La cadena de valor también se aplica a servicios, distinguiendo actividades de front-office con clientes y back-office repetitivas.
Este documento discute los factores internos y externos que afectan las decisiones de fijación de precios de una compañía, y compara tres métodos generales de fijación de precios: basado en costos, basado en el valor percibido por los consumidores, y basado en los precios de la competencia. También describe cómo la estrategia de fijación de precios debe alinearse con los objetivos generales y la estrategia de posicionamiento de una compañía.
Este documento presenta el tema del costeo objetivo y sus objetivos, conceptos, proceso de implementación y ventajas/desventajas. El costeo objetivo es una técnica que establece un costo objetivo para un producto a partir del precio de venta y la ganancia deseada, con el fin de reducir costos a lo largo del ciclo de vida del producto a través de esfuerzos coordinados entre departamentos. El documento explica los pasos para determinar el costo objetivo, las características del proceso, y cómo puede usarse para tomar me
Este documento trata sobre el manejo y control de inventarios. Explica que un inventario son cantidades de recursos que se almacenan para permitir una operación económica y satisfacer la demanda del cliente. Luego detalla las razones para mantener inventarios, como protegerse de la incertidumbre de la demanda o aprovechar condiciones de compra ventajosas. El objetivo de los inventarios es lograr un equilibrio entre bajos costos y un adecuado nivel de servicio. Finalmente, introduce la clasificación ABC como técnica para gest
Este documento clasifica los tipos de pedidos en varias categorías: 1) Según el objeto de la solicitud, que incluye pedidos de servicios u obras y pedidos de materiales; 2) Según el destino del material, que incluye pedidos para consumos extraordinarios y pedidos de reposición; 3) Según la forma, que incluye pedidos normales, pedidos programados y pedidos abiertos.
El documento habla sobre la gestión del transporte. Explica conceptos como la logística, los diferentes modos de transporte como carretera, marítimo y aéreo, y factores a considerar como costo, velocidad, frecuencia y accesibilidad. También cubre temas como la protección de la mercancía durante el transporte a través de embalaje y seguros, y la contratación del transporte ya sea de forma discrecional o regular.
El documento trata sobre la gestión integral de compras. Explica que las compras son un eslabón clave para la competitividad de una empresa ya que influyen en los costos y la calidad de los productos. También describe los diferentes componentes del proceso de compras como la planificación, selección de proveedores, negociación y logística de entrega.
1. El documento discute la importancia de la logística en el servicio al cliente. Identifica varios elementos del servicio al cliente como la política de servicio, el procesamiento de pedidos, y el soporte post-venta.
2. También describe cómo la logística juega un papel clave en el servicio al cliente a través de actividades como la consolidación de pedidos, programas de entrega unitaria, y la ubicación de almacenes.
3. Finalmente, explica que invertir en el servicio al cliente existente es más rentable que atraer
1) El documento discute varios factores internos y externos que deben considerarse al establecer precios, como costos, competencia, demanda y objetivos de la empresa.
2) Explica diferentes métodos para determinar precios como los basados en costos, mercado, análisis marginal y rendimiento deseado.
3) Resalta que el precio final debe encontrarse entre el punto mínimo que genere utilidades y el máximo que genere demanda para el producto.
El documento describe el análisis del punto de equilibrio, el cual se utiliza para examinar datos financieros comparando ingresos y costos a diferentes niveles de producción y ventas. Explica que los costos pueden ser fijos o variables dependiendo de si varían con los cambios en producción, y provee ejemplos de cada tipo. También discute las limitaciones del análisis del punto de equilibrio.
Tema 1 administración de compras y abastecimientosmidgarddelfoos
Este documento trata sobre la administración de compras y abastecimientos. Explica conceptos clave como compra, abastecimiento, y analiza las situaciones que dan origen a las compras y al abastecimiento. También describe los objetivos e importancia del análisis operacional y funcional de las compras y el abastecimiento, así como las características de compras centralizadas, descentralizadas y combinadas.
Este documento trata sobre los sistemas de control de inventarios mediante los métodos de "push" y "pull". Explica que el método "push" implica incrementar cantidades en los puntos de abastecimiento de manera proactiva basándose en pronósticos de demanda, mientras que el método "pull" otorga bajas cantidades de inventario reactivamente en respuesta a la demanda real. También proporciona ejemplos y fórmulas para ilustrar estos métodos.
Este documento describe diferentes métodos para calcular la tasa predeterminada de los costos indirectos de fabricación (CIF), incluyendo usar las unidades producidas, horas de mano de obra directa, costo de horas de mano de obra directa, costo de materiales directos, costo primo y horas de máquina. También cubre la contabilización de los CIF aplicados y reales, y el cierre de CIF sub o sobre aplicados.
Este documento trata sobre la contabilidad de costos. Explica que la contabilidad de costos es un sistema de información que registra, resume y analiza los detalles de los costos de materiales, mano de obra e indirectos necesarios para producir y vender un producto. También describe los objetivos de la contabilidad de costos, que incluyen proporcionar información sobre los costos de producción, inventarios y operaciones para la toma de decisiones de la gerencia. Además, diferencia entre costos, gastos y pérdidas.
Este documento describe diferentes clasificaciones para las compras de materiales en una empresa. Estas clasificaciones incluyen el tipo de material (directo o indirecto), la frecuencia del material, los costos de transporte según los términos de entrega, la naturaleza física del material, y el costo del material. También discute el lote económico de compras para minimizar los costos totales de pedidos y mantenimiento de existencias.
El documento describe un sistema de gestión de transporte (TMS) que permite visualizar, racionalizar, simplificar y controlar las operaciones y costos de transporte de manera integral. Un TMS usa tecnologías como códigos de barras, mapas digitales y software para optimizar rutas, asignar clientes, realizar seguimiento y mejorar la eficiencia. Un TMS proporciona beneficios como menores costos, seguimiento en tiempo real, mejores decisiones y control de calidad.
La logística comercial internacional integra funciones de producción, comercialización y distribución física, así como el flujo de información requerido para el comercio internacional. Incluye todas las etapas desde la fabricación del producto hasta su entrega al consumidor final. El transporte multimodal aprovecha las ventajas de cada modo de transporte para obtener mayor precisión en los tiempos de entrega. Los INCOTERMS establecen las responsabilidades de compradores y vendedores en las transacciones internacionales.
Este documento trata sobre la gestión de compras y abastecimiento. Explica conceptos clave como definición, estructura e importancia de la administración de compras. También cubre temas como análisis de mercado, negociación en compras, selección y evaluación de proveedores, estrategias y medición de la gestión de compras.
Este documento resume las principales áreas e investigación de mercados, incluyendo investigaciones exploratorias, concluyentes y de monitoreo de desempeño. Explica que la investigación de mercados proporciona información sistemática y objetiva para la toma de decisiones de gestión. Cubre temas relacionados con productos, consumidores, mercados industriales y estrategias de marketing.
El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto es una herramienta gráfica para organizar y representar las posibles causas de un problema. Se construye definiendo el problema y realizando una lluvia de ideas para identificar todas las causas potenciales, las cuales se agrupan en categorías principales y se representan gráficamente mediante ramas que convergen en la flecha del problema. Esto permite visualizar y analizar de manera completa el problema y sus causas para identificar soluciones.
Fuentes de información de la situación de una empresaAramir14
El documento describe las fuentes de información que una empresa puede utilizar para la toma de decisiones. Explica que las fuentes internas se encuentran dentro de la empresa, mientras que las fuentes externas están fuera de la empresa. Además, clasifica las fuentes de información como primarias o secundarias, internas o externas. Finalmente, detalla algunas áreas sobre las cuales una empresa puede necesitar información, como ventas, inventarios, mercadeo, finanzas y producción.
1) La cadena de valor analiza las actividades principales y de apoyo de una organización para identificar sus ventajas competitivas frente a la competencia. 2) Existen estrategias como el liderazgo en costos, diferenciación de productos o concentración en segmentos específicos para generar ventajas competitivas. 3) La cadena de valor también se aplica a servicios, distinguiendo actividades de front-office con clientes y back-office repetitivas.
Este documento discute los factores internos y externos que afectan las decisiones de fijación de precios de una compañía, y compara tres métodos generales de fijación de precios: basado en costos, basado en el valor percibido por los consumidores, y basado en los precios de la competencia. También describe cómo la estrategia de fijación de precios debe alinearse con los objetivos generales y la estrategia de posicionamiento de una compañía.
Este documento presenta el tema del costeo objetivo y sus objetivos, conceptos, proceso de implementación y ventajas/desventajas. El costeo objetivo es una técnica que establece un costo objetivo para un producto a partir del precio de venta y la ganancia deseada, con el fin de reducir costos a lo largo del ciclo de vida del producto a través de esfuerzos coordinados entre departamentos. El documento explica los pasos para determinar el costo objetivo, las características del proceso, y cómo puede usarse para tomar me
Este documento trata sobre el manejo y control de inventarios. Explica que un inventario son cantidades de recursos que se almacenan para permitir una operación económica y satisfacer la demanda del cliente. Luego detalla las razones para mantener inventarios, como protegerse de la incertidumbre de la demanda o aprovechar condiciones de compra ventajosas. El objetivo de los inventarios es lograr un equilibrio entre bajos costos y un adecuado nivel de servicio. Finalmente, introduce la clasificación ABC como técnica para gest
Este documento clasifica los tipos de pedidos en varias categorías: 1) Según el objeto de la solicitud, que incluye pedidos de servicios u obras y pedidos de materiales; 2) Según el destino del material, que incluye pedidos para consumos extraordinarios y pedidos de reposición; 3) Según la forma, que incluye pedidos normales, pedidos programados y pedidos abiertos.
El documento habla sobre la gestión del transporte. Explica conceptos como la logística, los diferentes modos de transporte como carretera, marítimo y aéreo, y factores a considerar como costo, velocidad, frecuencia y accesibilidad. También cubre temas como la protección de la mercancía durante el transporte a través de embalaje y seguros, y la contratación del transporte ya sea de forma discrecional o regular.
El documento trata sobre la gestión integral de compras. Explica que las compras son un eslabón clave para la competitividad de una empresa ya que influyen en los costos y la calidad de los productos. También describe los diferentes componentes del proceso de compras como la planificación, selección de proveedores, negociación y logística de entrega.
1. El documento discute la importancia de la logística en el servicio al cliente. Identifica varios elementos del servicio al cliente como la política de servicio, el procesamiento de pedidos, y el soporte post-venta.
2. También describe cómo la logística juega un papel clave en el servicio al cliente a través de actividades como la consolidación de pedidos, programas de entrega unitaria, y la ubicación de almacenes.
3. Finalmente, explica que invertir en el servicio al cliente existente es más rentable que atraer
1) El documento discute varios factores internos y externos que deben considerarse al establecer precios, como costos, competencia, demanda y objetivos de la empresa.
2) Explica diferentes métodos para determinar precios como los basados en costos, mercado, análisis marginal y rendimiento deseado.
3) Resalta que el precio final debe encontrarse entre el punto mínimo que genere utilidades y el máximo que genere demanda para el producto.
El documento describe el análisis del punto de equilibrio, el cual se utiliza para examinar datos financieros comparando ingresos y costos a diferentes niveles de producción y ventas. Explica que los costos pueden ser fijos o variables dependiendo de si varían con los cambios en producción, y provee ejemplos de cada tipo. También discute las limitaciones del análisis del punto de equilibrio.
Tema 1 administración de compras y abastecimientosmidgarddelfoos
Este documento trata sobre la administración de compras y abastecimientos. Explica conceptos clave como compra, abastecimiento, y analiza las situaciones que dan origen a las compras y al abastecimiento. También describe los objetivos e importancia del análisis operacional y funcional de las compras y el abastecimiento, así como las características de compras centralizadas, descentralizadas y combinadas.
Este documento trata sobre los sistemas de control de inventarios mediante los métodos de "push" y "pull". Explica que el método "push" implica incrementar cantidades en los puntos de abastecimiento de manera proactiva basándose en pronósticos de demanda, mientras que el método "pull" otorga bajas cantidades de inventario reactivamente en respuesta a la demanda real. También proporciona ejemplos y fórmulas para ilustrar estos métodos.
Este documento describe diferentes métodos para calcular la tasa predeterminada de los costos indirectos de fabricación (CIF), incluyendo usar las unidades producidas, horas de mano de obra directa, costo de horas de mano de obra directa, costo de materiales directos, costo primo y horas de máquina. También cubre la contabilización de los CIF aplicados y reales, y el cierre de CIF sub o sobre aplicados.
Este documento trata sobre la contabilidad de costos. Explica que la contabilidad de costos es un sistema de información que registra, resume y analiza los detalles de los costos de materiales, mano de obra e indirectos necesarios para producir y vender un producto. También describe los objetivos de la contabilidad de costos, que incluyen proporcionar información sobre los costos de producción, inventarios y operaciones para la toma de decisiones de la gerencia. Además, diferencia entre costos, gastos y pérdidas.
Este documento describe diferentes clasificaciones para las compras de materiales en una empresa. Estas clasificaciones incluyen el tipo de material (directo o indirecto), la frecuencia del material, los costos de transporte según los términos de entrega, la naturaleza física del material, y el costo del material. También discute el lote económico de compras para minimizar los costos totales de pedidos y mantenimiento de existencias.
El documento describe un sistema de gestión de transporte (TMS) que permite visualizar, racionalizar, simplificar y controlar las operaciones y costos de transporte de manera integral. Un TMS usa tecnologías como códigos de barras, mapas digitales y software para optimizar rutas, asignar clientes, realizar seguimiento y mejorar la eficiencia. Un TMS proporciona beneficios como menores costos, seguimiento en tiempo real, mejores decisiones y control de calidad.
La logística comercial internacional integra funciones de producción, comercialización y distribución física, así como el flujo de información requerido para el comercio internacional. Incluye todas las etapas desde la fabricación del producto hasta su entrega al consumidor final. El transporte multimodal aprovecha las ventajas de cada modo de transporte para obtener mayor precisión en los tiempos de entrega. Los INCOTERMS establecen las responsabilidades de compradores y vendedores en las transacciones internacionales.
Este documento trata sobre la gestión de compras y abastecimiento. Explica conceptos clave como definición, estructura e importancia de la administración de compras. También cubre temas como análisis de mercado, negociación en compras, selección y evaluación de proveedores, estrategias y medición de la gestión de compras.
Este documento resume las principales áreas e investigación de mercados, incluyendo investigaciones exploratorias, concluyentes y de monitoreo de desempeño. Explica que la investigación de mercados proporciona información sistemática y objetiva para la toma de decisiones de gestión. Cubre temas relacionados con productos, consumidores, mercados industriales y estrategias de marketing.
El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto es una herramienta gráfica para organizar y representar las posibles causas de un problema. Se construye definiendo el problema y realizando una lluvia de ideas para identificar todas las causas potenciales, las cuales se agrupan en categorías principales y se representan gráficamente mediante ramas que convergen en la flecha del problema. Esto permite visualizar y analizar de manera completa el problema y sus causas para identificar soluciones.
Este documento trata sobre investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es una técnica que permite recopilar datos sobre cualquier aspecto para interpretarlos y tomar decisiones comerciales. Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y determinar el éxito económico de una empresa. Proporciona beneficios como mejor información para la toma de decisiones y conocer las preferencias de los clientes.
El documento habla sobre la investigación de mercados. Explica que es un proceso sistemático para obtener información que ayuda a las empresas a tomar decisiones, establecer objetivos y controlar su cumplimiento. Los objetivos principales de la investigación de mercados son conocer al consumidor, disminuir riesgos e informar y analizar la data. Se describen métodos cuantitativos y cualitativos para la recolección de datos de mercado.
Este documento presenta una metodología para realizar estudios de mercado enfocados en la evaluación de proyectos. Explica los objetivos y pasos de un estudio de mercado, incluyendo el análisis de la demanda, definición del producto, y recopilación de información de fuentes secundarias. El objetivo es proporcionar información de mercado que apoye la toma de decisiones sobre la viabilidad de un proyecto.
Este documento explica los conceptos básicos de oferta y demanda. Define la demanda como la cantidad de bienes que los compradores están dispuestos a adquirir a un precio determinado, y analiza factores como el precio, los ingresos, y los precios de sustitutos que afectan la demanda. También describe la curva de demanda y la ley de la demanda. Explica conceptos similares para la oferta, incluyendo factores como los costos de producción. Finalmente, analiza cómo el equilibrio de mercado se logra cuando la of
Este documento describe el proceso de investigación de mercados, el cual consta de 6 etapas: 1) definir el problema, 2) elaborar un método, 3) diseñar la investigación, 4) recopilar datos, 5) analizar datos, y 6) preparar el informe. También describe los diferentes tipos de proveedores de servicios de investigación de mercados, incluyendo investigadores internos vs. externos y servicios completos vs. limitados.
Este documento explica el diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto, el cual es una herramienta gráfica para organizar las posibles causas de un problema. El diagrama fue propuesto por Kaoru Ishikawa y permite identificar causas principales, secundarias y terciarias de un problema a través de categorías como materiales, equipos, métodos y personal. Aunque es útil para generar teorías sobre las causas, los diagramas no sustituyen los datos y pueden contener errores si no se analizan primero
Este documento resume diferentes tipos de mercados, incluyendo mercados minoristas, mayoristas, de productos intermedios, materias primas y acciones. Explica la competencia perfecta y los mercados de competencia imperfecta como oligopolios y monopolios. También describe diferentes denominaciones de mercados como internacionales, nacionales, regionales y locales; así como mercados financieros, de capitales y valores. Finalmente, resume brevemente el concepto de mercado desde la perspectiva del marketing.
El documento analiza los conceptos de estructura organizacional y departamentalización. Explica que la estructura organizacional define cómo se dividen y coordinan las tareas dentro de una organización para lograr sus objetivos. Luego describe diferentes tipos de estructuras organizativas como la lineal, funcional, línea y staff, así como criterios para la departamentalización como número, tiempo, función, zona geográfica, producto y cliente. Finalmente, presenta modelos para la toma de decisiones como el racional, satisfacción, selección y psicológico.
Este documento resume los diferentes tipos de mercado desde la perspectiva de la economía. Explica brevemente los conceptos de mercado, competencia perfecta, monopolio y oligopolio. Describe las características de cada uno, incluyendo los supuestos, el funcionamiento y ejemplos. También cubre los mercados de factores productivos como el trabajo, capital y tierra.
Técnicas De Identificación De Problemas Y Toma De Decisiónshuler
Todos los días los gerentes deben tomas decisiones que dan forma al futuro de sus organizaciones así como del suyo propio. Algunas de estas decisiones pueden tener un fuerte impacto en el éxito de la organización, mientras que otras pueden tener importancia menos crucial, de cualquier modo, todas las decisiones tienen algún efecto (positivo o negativo, grande o pequeño) en la organización.
El objetivo de la presente es promover el conocimiento de las técnicas más importantes para la identificación de problemas y toma de decisiones dentro de cualquier organización. Las técnicas que se analizarán son herramientas prácticas cuyo propósito es mejorar la eficacia de las decisiones.
El documento describe el diagrama de Ishikawa, una herramienta para identificar las causas potenciales que contribuyen a un efecto o problema. Se explican los tres tipos básicos de diagramas de Ishikawa (método de las 6M, método de flujo de proceso, y otros) y cómo cada uno organiza las causas. El diagrama de Ishikawa es una herramienta valiosa para el análisis de problemas de calidad y productividad.
El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto es una representación gráfica que muestra la relación entre diversos factores que pueden contribuir a un efecto determinado. Muestra las posibles causas e interrelaciones de un efecto de forma ordenada y clara. Aunque permite desarrollar teorías sobre las causas, no sustituye la comprobación empírica de los datos.
Este documento describe los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo su definición, objetivos, importancia y los pasos involucrados. Explica que un estudio de mercado es una investigación que analiza aspectos como hábitos de compra y requerimientos de clientes para garantizar el éxito de un negocio. También cubre los tres tipos básicos de estudios de mercado y clasificaciones comunes de bienes y servicios.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados y los diferentes tipos de investigación. Explica que la investigación de mercados ayuda a los gerentes de marketing a tomar mejores decisiones mediante la reducción de la incertidumbre. Detalla los pasos del proceso de investigación, incluida la formulación del problema, el diseño de la investigación, la recopilación y análisis de datos, e incluye ejemplos de métodos como encuestas, grupos focales y experimentos.
La investigación de mercados es un proceso sistemático para recopilar y analizar información confiable y relevante que ayude a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing. Incluye definir problemas, desarrollar planes de investigación, recopilar datos primarios y secundarios, analizar la información y presentar resultados. Existen tres tipos principales: exploratoria, descriptiva y causal. La exploratoria ayuda a entender problemas nuevos, la descriptiva describe situaciones de mercado, y la causal identifica relaciones causa-efecto.
Este documento describe el proceso de investigación de mercado, incluyendo la definición de objetivos, el diseño de la investigación, la recolección y análisis de datos, y la formulación de conclusiones. Explica que la investigación de mercado es un proceso sistemático para recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores a fin de tomar mejores decisiones de marketing. También cubre métodos como encuestas, observación y experimentos para recopilar datos primarios, así como la segmentación de mercados para dirigirse a grupos especí
El documento habla sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados surgió junto con el concepto de marca y que es una función del marketing que consiste en obtener datos constantes para que las empresas tomen buenas decisiones. También define la investigación de mercados como un proceso sistemático de análisis, clasificación e interpretación de datos cualitativos y cuantitativos para resolver problemas relacionados con el marketing.
Introducción a la Investigación de Mercados (IDM)flordliz
Este documento describe el proceso de investigación de mercados, que incluye definir el problema y objetivos, diseñar un plan de investigación, recopilar y analizar datos, e interpretar los resultados. Explica que la investigación de mercados es fundamental para la toma de decisiones de marketing al proporcionar información valiosa sobre el mercado y permitir que las empresas adopten decisiones con base en evidencia real.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados en 9 pasos clave. Primero, se establece la necesidad de información y los objetivos de la investigación. Luego, se determinan las fuentes de datos y se desarrollan los formularios para recopilar datos. Más adelante, se diseña la muestra y se recopilan los datos. Finalmente, se procesan y analizan los datos para presentar los resultados y conclusiones a la gerencia. El propósito es recopilar información sistemática y objetiva que ayude en el proceso de toma de decision
Este documento describe las 8 fases de una investigación de mercados. Explica que la primera fase es establecer la necesidad de realizar una investigación, la segunda es definir el problema, y la tercera es establecer los objetivos. Luego, la cuarta fase trata sobre determinar el diseño de la investigación, que puede ser exploratorio, descriptivo o causal. Las siguientes fases incluyen identificar fuentes de información, determinar métodos para acceder a los datos, diseñar cuestionarios, y determinar el tamaño de la muestra.
El documento explica qué es un estudio de mercado, sus objetivos y tipos. Un estudio de mercado es un conjunto de acciones que una empresa utiliza para obtener información actualizada sobre las necesidades de los consumidores, como sus hábitos de compra y comportamiento, con el fin de desarrollar mejor los productos. Existen tres tipos de estudios: de medición, para entender al consumidor y para la toma de decisiones. También describe los métodos para realizar estudios de mercado como encuestas, grupos focales y observación.
El documento explica qué es un estudio de mercado, sus objetivos y tipos. Un estudio de mercado recopila información sobre las necesidades y comportamientos de los consumidores para que las empresas puedan desarrollar mejor sus productos y estrategias de marketing. Existen tres tipos principales de estudios: de medición, para entender al consumidor y para la toma de decisiones. También describe los métodos comunes para realizar estudios de mercado como encuestas, grupos focales y observación.
Este documento presenta una metodología para la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados involucra la recolección sistemática de datos para tomar decisiones de marketing. Luego describe los elementos clave de una investigación de mercados como la recolección de datos, muestreo, experimentación y análisis. También cubre los tipos básicos de investigación de mercados como descriptiva, causal, de predicción y exploratoria. Finalmente, presenta un modelo de proceso de investigación de mercados.
La presentación trata sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso de recopilar información sobre temas de marketing como clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear un plan estratégico de la empresa. Detalla los cuatro tipos de estudios de investigación de mercados y los pasos del proceso de investigación, incluyendo definir el problema, seleccionar el diseño, recopilar datos y analizarlos, y formular hallazgos. Finalmente, resume algunas aplicaciones de la investigación de mercados para las empresas.
La presentación trata sobre la investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es el proceso de recopilar información sobre temas de marketing como clientes, competidores y el mercado para ayudar a crear un plan estratégico de la empresa. Detalla los cuatro tipos de estudios de investigación de mercados y los pasos del proceso de investigación, incluyendo definir el problema, seleccionar el diseño, recopilar datos y analizarlos, y formular hallazgos. Finalmente, resume algunas aplicaciones de la investigación de mercados para las empresas.
Este documento describe los pasos clave para realizar una investigación de mercado efectiva. Explica que la investigación de mercado permite conocer a los clientes actuales y potenciales para comprender sus preferencias y satisfacer mejor sus necesidades. Luego, detalla 11 pasos para realizar una investigación de mercado, como determinar el mercado objetivo, recopilar datos cualitativos y cuantitativos, analizar los resultados e implementar pruebas de producto. Finalmente, resume los 9 pasos del proceso general de investigación, que incluyen establecer objetivos, recopilar datos
El documento resume los pasos clave para realizar una investigación de mercado efectiva, incluyendo la definición del mercado objetivo, la recopilación y análisis de datos, y la presentación de resultados. Explica métodos como encuestas, grupos de enfoque y observaciones para comprender las necesidades y preferencias de los clientes. El propósito final es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones de marketing y satisfacer a sus clientes.
El documento describe los diferentes tipos de investigación de mercados, incluyendo investigación cualitativa, cuantitativa, de campo, de gabinete y operativa. Explica que la investigación de mercados ayuda a las compañías a tomar mejores decisiones sobre el desarrollo y mercadeo de productos representando la voz del consumidor. También detalla los pasos clave para realizar una investigación de mercados como definir el problema, seleccionar el diseño, recolectar datos, formular hallazgos y controlar el mercadeo.
Economía Empresarial INVESTIGACION DE MERCADOS.pptxMichelReyes31
TEMA: INVESTIGACION DE MERCADOS
RESUMEN:
La investigación de mercados es una herramienta esencial para conocer el comportamiento del consumidor, sus necesidades, deseos y expectativas y en base a ellas crear estrategias de mercadotecnia que nos permitan satisfacer lo que el cliente pide.
La investigación de mercados debe de ser un proceso metodológico objetivo que refleje lo que realmente quiere el consumidor.
El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos, en cuanto a
El precio
La plaza
La promoción
La introducción de un nuevo producto
Los canales de distribución
Las mejoras, etc.
La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía
El valor mas importante de la investigación de mercados consiste en la disminución de la incertidumbre a través de la información, lo cual facilita la toma de decisiones relacionadas con estrategias y técnicas de mercadotecnia para lograr las metas de la organización.
Procedimiento para desarrollar estudios mercados en organizacionesDanielPiza3
Este documento describe los pasos para realizar estudios de mercado en organizaciones. Estos incluyen definir el problema y objetivos de investigación, desarrollar un plan de investigación, recopilar información primaria y secundaria, analizar la información, presentar resultados y establecer un cronograma de ejecución y control. El propósito es ayudar a las organizaciones a comprender mejor a los clientes y el mercado para tomar mejores decisiones de marketing.
Este documento resume los conceptos clave de la investigación de mercados. Explica que una investigación de mercados recopila y analiza información sobre el mercado para crear un plan estratégico que satisfaga las necesidades de los clientes. También describe los diferentes tipos de investigaciones de mercados, sus etapas, la importancia de definir correctamente el problema e identificar las diferencias entre investigaciones exploratorias y concluyentes.
Este documento describe el proceso de investigación de mercados. Explica que la investigación de mercados es un proceso para recolectar y analizar datos que permite a las organizaciones tomar decisiones fundamentales y evitar costos innecesarios. Luego detalla las etapas del proceso que incluyen definir los objetivos e problema, desarrollar un plan de investigación, recolectar y analizar información, presentar resultados y establecer un cronograma de ejecución. Concluye que la investigación de mercados permite obtener información sobre clientes, consumidores y competencia
1. 5.- LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5.1 Definición de Investigación de mercados
5.2 Clasificación de la investigación de mercados
5.3 Proceso de la investigación de mercados
5.4 Conceptos básicos de la investigación de
mercados
5.5 Teoría del muestreo
5.6 Ejemplo práctico del proceso de
investigación de mercados
3. El término investigar proviene del
latín vestigare cuyo significado es
rastrear, buscar y deriva del
sustantivo vestigium, o planta del
pie, huella. De allí que se aplicara
a las marcas del pie que se
dejaba en la tierra indicando que
alguien había caminado por allí.
De esta manera, el concepto de
esta palabra es ir en busca de las
huellas para encontrar la verdad.
¿QUÉ ES INVESTIGAR?
4. Se entiende por mercado al área en que confluyen
las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las
transacciones de bienes y servicios a precios determinados.
¿QUÉ ES UN MERCADO?
6. La investigación de mercados es el proceso
de identificación, recopilación, análisis, difusión
y uso sistemático y objetivo de la información,
con el propósito de ayudar a la administración a
tomar decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas de
marketing.
DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
7. La investigación de mercados debe ser una actividad
planificada y organizada, en base a datos
importantes y actualizados.
¿Es necesaria la investigación de mercados?
Sin información verídica y actualizada es imposible
tomar decisiones. Solo es posible tener éxito en un
mercado, si conozco bien, sus compradores, lo que
ellos necesitan, y desean para poder satisfacerlos
plenamente.
5.1. DEFINICIÓN DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
8. OBJETIVOS:
Conocer al consumidor: Adaptarnos a
sus gustos, necesidades, costumbres,
deseos y motivaciones.
Disminuir los riesgos: Predecir el futuro
mediante un análisis del pasado.
Informar y analizar la situación:
Valorar las ventajas y desventajas de las
alternativas de acción.
10. La clasificación más conocida es la
que se centra en la naturaleza del
problema a estudiar que considera la
investigación como exploratoria,
descriptiva y causal.
CLASIFICACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
11. Es una investigación preliminar
Brinda al investigador una primera
orientación del tema y crear una
hipótesis
Se caracteriza por ser flexible e informal
Ejemplo: El dueño de un restaurante va a otro
para conocer la calidad y los precios.
12. Permite analizar actitudes, intenciones y
comportamientos de los consumidores y
de la competencia
Da respuesta a interrogantes como: qué,
quién, dónde, cuándo, cómo…
El proceso es más formal que el anterior
Las muestras son representativas y los
datos se analizan cuantitativamente.
13. Trata de identificar las relaciones causa
– efecto de las variables a analizar.
Estudia las variables por las que se
interrumpe el consumo de un producto.
Ejemplo: En Saga las compras por Internet se han
incrementado, mientras que en las tiendas han bajado.
Se analiza si existe una relación directa o qué otros
factores podrían explicar esta situación.
15. FASE 1 ESTABLECER LA
NECESIDAD DE LA INFORMACIÓN
En esta fase se debe establecer
que información necesito, es
decir cuáles son los datos
importantes para el estudio de
mercado. Esta información
puede ser primaria o
secundaria.
Ejemplo: para investigar el
mercado de polos necesitare
información sobre el rubro textil,
es decir como está el mercado,
quienes serían mis
competidores, etc..
16. FASE 2 DEFINIR EL PROBLEMA
Uno de los pasos
fundamentales de la
investigación de mercados
es definir el problema, es
decir lo que pretendemos
solucionar y puede ser una
carencia, una mala
atención, una necesidad
insatisfecha, un nicho de
mercado desatendido, etc.
17. FASE 3 ESTABLECER LOS
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los objetivos de la investigación, están
referidos a la finalidad de la investigación de
mercado, es decir lo que se quiere lograr
mediante la información necesaria para
solucionar el problema.
Por ejemplo
•Averiguar el grado de satisfacción de los
clientes con cada uno de los servicios”.
•Determinar la frecuencia de compra de un
champú anticaspa
•Determinar la oferta y la demanda de un
servicio de comida rápida
•Analizar la competencia
18. FASE 4 DETERMINAR EL DISEÑO
DE LA INVESTIGACIÓN
Un diseño de investigación es un
esquema que nos permite detallar los
procedimientos necesarios para
obtener la información requerida para
resolver los problemas de la
investigación de mercados.
Existen 3 tipos de diseños de
investigación:
1. investigación exploratoria
2. investigación descriptiva
3. investigación causal
19. La investigación exploratoria se define
como la recolección de información
de una manera no estructurada e
informal.
Cuando un gerente lee informes
periódicos sobre el estado de su
sector industrial, se puede decir que
lleva a cabo una investigación
exploratoria.
Por ejemplo, los dueños de un
restaurante que comen en
restaurantes de la competencia para
recoger información sobre la oferta,
precios y calidad de servicio.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
20. Los diseños de investigación
descriptiva se refieren a la
descripción de las características
del mercado y también es un
conjunto de métodos y
procedimientos que describen las
variables de marketing. Estos tipos
de estudios de investigación
pueden describir también las
actitudes, intenciones y
comportamientos de los
consumidores o el número de
competidores y sus estrategias.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
21. Los diseños de IM causal permiten aislar las causas y los
efectos.
Por ejemplo, en una cadena de tiendas de ropa, incluso si
se encuentra que sus clientes han incrementado las
compras de ropa por catálogo, esto no constituye una
demostración de que sus clientes ha comprado menos en la
cadena de tiendas porque compraban más por catálogo.
Por supuesto que es una de las razones, pero otros factores
podrían explicar por qué han bajado las ventas. Tales
factores podrían ir desde la subida de precios hasta
cambios de tendencias del mercado.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CAUSAL
22. FASE 5 IDENTIFICACIÓN DE TIPOS
DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Básicamente, se puede
diferenciar 2 tipos de
información que están a
disposición de los
investigadores de
mercados:
• Datos secundarios
• Datos primarios
23. Como su nombre indica, es la
información que ha sido recogida con
algún otro propósito. Es decir, se
utiliza con un propósito que es
secundario con respecto a su función
original. Las fuentes de datos
secundarios pueden ser
Externas - Como datos censales,
una revista de marketing,
estadísticas, publicaciones, etc.
Internas - Provenientes de fuentes
internas de la empresa, como el uso
de las direcciones de los clientes del
departamento de entregas para una
campaña de mailing directo del
departamento de ventas.
DATOS
SECUNDARIO
S
24. La investigación de campo, o
primaria, consiste en preguntar al
entrevistado sobre un tema
determinado. Las preguntas se
hacen a una muestra pequeña de lo
que podría constituir el mercado
total.
Las formas corrientes de hacer
estas entrevistas son:
* Entrevistas personales.
* Encuestas por teléfono.
* Encuestas por correo.
DATOS
PRIMARIOS
25. FASE 6 DISEÑO DEL
CUESTIONARIO PARA LA RECOGIDA
DE DATOS
El diseño del cuestionario recoge
información del mercado mediante
preguntas que son registradas y
codificadas. Cabe mencionar que las
preguntas u observaciones deben ser
congruentes con los objetivos de la
investigación de mercados. Hay 2 tipos de
cuestionarios:
Estructurados
Listan preguntas que tienen opciones de
respuestas predeterminadas.
No Estructurados
Tienen preguntas abiertas y/o preguntas
basadas en respuestas previas.
26. FASE 7 DETERMINACIÓN DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Es importante determinar un plan de
muestreo y el tamaño de la muestra.
¿Cómo se hace esto? Normalmente,
la cuestión surge cuando se quiere
saber algo sobre un grupo, por
ejemplo, cuando el gerente quiere
conocer las preferencias de marca
entre los adolescentes de 13 a 16
años para cinco marcas. El grupo que
se quiere estudiar se llama población y
los investigadores de mercados
estudian subconjuntos de la población,
llamados muestras, con el fin de
recoger información de manera
eficiente.
27. FASE 8 PREPARACIÓN Y ANÁLISIS
DE DATOS
La preparación de los
datos incluye su revisión,
codificación, transcripción
y verificación para que los
datos e información de los
cuestionarios pueda
entenderse, organizarse e
interpretarse para lograr
los objetivos de la
investigación de mercado.
28. FASE 9 PREPARACIÓN DEL
INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN
El último paso en el proceso
de una IM es preparar y
presentar el informe final -
una de las más importantes
fases de toda IM. Su
importancia no puede
menospreciarse, porque es
el informe, o su
presentación, el que
comunica de modo
apropiado los resultados del
estudio al cliente.
30. QUE ENTENDEMOS POR ESTUDIO DE
MERCADO
Como la distinción y separación de las partes del mercado
para llegar a conocer los principios o elementos de este.
Para realizar un análisis de mercado adecuado necesitamos
distinguir entre los diferentes tipos de mercados que existen.
31. VARIABLES PARA EL ANÁLISIS
DE MERCADO
Análisis de Mercado
Conclusión del Análisis de
Mercado
Análisis de los
Precios
Análisis de la
Demanda
Análisis de la
Comercializació
n
Análisis de la
Oferta
32. MERCADO
Un mercado es el lugar donde se
realizan transacciones comerciales
y en el que todavía no se ha
determinado los clientes
potenciales.
33. Público objetivo es el segmento del mercado al que un
producto en particular es dirigido. Generalmente, se define
en términos de edad, género o variables socioeconómicas.
La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la
selección de un grupo de clientes a los que se quiere dar
servicio.
PÚBLICO OBJETIVO
34. Para Hugo Boss en Perú, su público objetivo, son
hombres de edad entre los 30 a los 47, de clase alta.
La bebida Free Tea tiene como público objetivo
son personas jóvenes entre los 17 y 30 años que
cuidan su salud de clase media.
La comida para mascotas Nutran está dirigida a los
dueños de canes de clase alta y media.
EJEMPLOS DE PÚBLICO OBJETIVO
35. La segmentación de mercados
es un proceso mediante el
cual se identifica o se toma un
grupo de compradores con
características similares, es
decir, se divide el mercado en
varios segmentos, de acuerdo
con los diferentes deseos de
compra y requerimientos de
los clientes.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
36. MUESTREO
Es un procedimiento por medio
del cual se estudia una parte de la
población llamada muestra, con el
objetivo de inferir con respecto a
toda la población.
Es importante relacionar el
muestreo con lo que es el censo,
el cual se define como la
enumeración completa de todos
los elementos de la población de
interés.
37. La Encuesta es un procedimiento
para la recogida de información en
una población concreta y a su vez
la técnica que se utiliza para guiar
la recogida de la misma. También
es definida como “una estrategia
de investigación basada en las
declaraciones verbales de una
población concreta, a la que se
realiza una consulta para conocer
determinadas circunstancias
políticas, sociales o económicas, o
el estado de opinión sobre un tema
en particular”
ENCUESTA
38. CUESTIONARIO
El Cuestionario es el
instrumento, que tiene forma
material impresa o digital,
utilizado para registrar la
información que proviene de
personas que participan en una
encuesta; en una entrevista o
en otros procedimientos como
son los experimentos.
39. EDAD POBLACIÓN EN MILES
0-5 AÑOS DE EDAD 29.3
6-13 AÑOS DE EDAD 27.7
14-17 AÑOS DE EDAD 39.5
18-24 AÑOS DE EDAD 13.7
25-39 AÑOS DE EDAD 29.1
40-55 AÑOS DE EDAD 29.5
56- MAS AÑOS 15.3
EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Fuente INEI año 2013, edad y población, sector femenino
41. En estadística se conoce como muestreo a la técnica
para la selección de una muestra a partir de una
población.
MUESTREO DE MERCADO
Selección de un
conjunto de personas
o cosas que se
consideran
representativos del
grupo al que
pertenecen, con la
finalidad de estudiar o
determinar las
características del
grupo.
42. P = Poblacion
n = Tamaño de la muestra
S = Error muestral (criterio de tolerancia)
Z = Nivel de confianza (probabilidad)
p = Atributo a favor
q = Atributo en contra P + Q = 1 ó 100%
NOMENCLATURA EN EL MUESTREO
43. Es la serie real o hipotética de elementos que comparten
unas características definidas relacionadas con el
problema de investigación. También es conocida como la
población y está identificada en la teoría del muestreo
con la letra (P).
UNIVERSO O POBLACIÓN
44. Es un subconjunto o parte de una población
más grande. Esta identificada con la letra (n).
POBLACION TOTAL MUESTRA
MUESTRA
45. ERROR MUESTRAL
Es el error a causa de observar una muestra en lugar de la
población completa. Para planes de negocios y proyectos de
inversión se acepta un 5% (0,05). Está representado por la
letra (S).
Probabilidad de que el intervalo de confianza obtenido a partir
de los datos de la muestra contenga al parámetro de la
población que se pretende estimar. Aunque puede tomar
cualquier valor entre 0 y 1, el más usual es 95% (0.95) y está
representado porcentualmente como 1.96 y la letra (Z).
ERROR MUESTRAL
NIVEL DE CONFIANZA
46. Es el atributo que nos indica si nuestro producto o servicio es
aceptado y se expresa en %.Esta representado por la letra (p).
Ejemplo: si nuestro producto que vamos a comercializar tiene
acogida y según la encuesta de 10 clientes nos comprarían
8,entonces p= 80% (0.08).
Es el atributo que nos indica si nuestro producto o servicio es
rechazado por los clientes y esta representado por la letra (q).
Ejemplo: Siguiendo el caso anterior, no nos comprarían 2 clientes,
entonces q= 20% (0.02).
ATRIBUTO A FAVOR
ATRIBUTO EN CONTRA
47. Z2
p q N
n = -----------------------------
S2
(N-1) + Z2
p q
FÓRMULA PARA HALLAR LA MUESTRA
EJEMPLO PRÁCTICO
Determinar el tamaño de la muestra para las mujeres del Distrito
de Ancón que compran cosméticos, sabiendo que la población
asciende a 15, 960 mujeres.
n = Tamaño de la muestra
S = Error muestral 5% (0.05)
P = Población 15, 960 mujeres
Z = Nivel de confianza 95 % (1.96)
p = Atributo a favor 50% (0.50)
q = Atributo en contra 50% (0.50)
48. (1.96)2
(0.50) (0.50) (15, 960) 15, 328
n = ___________________________________ = ___________ = 375 encuestas
(0.05)² (15, 960-1) + (1.96)2
(0.50) (0.50) 40.86
SOLUCIÓN:
Reemplazando los valores y aplicando la fórmula para
universos finitos obtenemos lo siguiente:
51. FASE 1 ESTABLECER LA
NECESIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información requerida
estará delimitada por el rubro
textil donde se tendrá que
investigar las ventas de
polos, los proveedores de
telas e hilos, la mano de obra
directa disponible, la
competencia, canales de
distribución, precios,
promociones y normas y
reglamentos.
52. FASE 2 DEFINIR EL PROBLEMA
El problema es visto
desde el punto de vista
de la oportunidad de
negocio ya que la
confección de polos de
la competencia no es
de buena calidad y hay
un segmento de
mercado en el NSE A
que no está siendo
atendido.
53. FASE 3 ESTABLECER LOS
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los objetivos de investigación de “Polos
peruanos SAC” son los siguientes:
•Determinar la aceptación de los clientes
por nuestros modelos
•Determinar la frecuencia de compra
•Decidir el lugar de compra más efectivo
•Analizar el mejor canal de distribución
•Precisar las actividades de promoción y
publicidad más adecuadas
54. FASE 4 DETERMINAR EL DISEÑO
DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación a
emplear es el descriptivo ya
que el estudio se orienta a
describir el mercado de
polos y sus características
con la finalidad de
prospectar el rubro textil y
determinar los
comportamientos del
consumidor para poder
aplicar las funciones del
marketing operativo (4 P’ s)
55. FASE 5 IDENTIFICACIÓN DE TIPOS
DE FUENTES DE INFORMACIÓN
La información necesaria es la
siguiente:
•Información primaria: encuestas
a clientes, microempresarios
textiles, focus group y
observación directa.
•Información secundaria: revistas
especializadas, páginas web,
estadísticas del rubro, informes
de la CCL y de la SIN.
56. II INFORMACION COMERCIAL
2.1 ¿Cuál de los productos mencionados compra con mayor frecuencia?
a) Polos
b) Sudaderas
c) Polera
d) Camisas
2.2 ¿Dónde compra usualmente esos productos?
a) Centro comercial
b) Tiendas de artículos de deportes
c) Ambulante
II INFORMACION COMERCIAL
2.1 ¿Cuál de los productos mencionados compra con mayor frecuencia?
a) Polos
b) Sudaderas
c) Polera
d) Camisas
2.2 ¿Dónde compra usualmente esos productos?
a) Centro comercial
b) Tiendas de artículos de deportes
c) Ambulante
2.4 ¿Con qué frecuencia compra un polo?
a) Cada tres meses
b) Cada seis meses
c) Anual
d) Otro, especifique………………………
2.4 ¿Con qué frecuencia compra un polo?
a) Cada tres meses
b) Cada seis meses
c) Anual
d) Otro, especifique………………………
FASE 6 DISEÑO DEL
CUESTIONARIO PARA LA RECOGIDA
DE DATOS
57. III INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
3.1 ¿De qué tipo de tela le gustaría que estuviese elaborado el polo?
a) Algodón
b) Piqué
c) Poliéster
d) Algodó/rayón
III INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
3.1 ¿De qué tipo de tela le gustaría que estuviese elaborado el polo?
a) Algodón
b) Piqué
c) Poliéster
d) Algodó/rayón
3.2 ¿Qué tamaño de polo compra usualmente?
a) Small
b) Medium
c) Grande
d) Otro, especifique…………………………
3.3 ¿Cuánto pagaría por un polo medium?
a) 50 a 60 nuevos soles
b) 61 a 65 nuevos soles
c) 66 a 70 nuevos soles
d) 71 a 75 nuevos soles
3.2 ¿Qué tamaño de polo compra usualmente?
a) Small
b) Medium
c) Grande
d) Otro, especifique…………………………
3.3 ¿Cuánto pagaría por un polo medium?
a) 50 a 60 nuevos soles
b) 61 a 65 nuevos soles
c) 66 a 70 nuevos soles
d) 71 a 75 nuevos soles
58. Distrito
Total %
Ancón
Polos 215 215 56.72
Sudaderas 89 89 23.48
Poleras 47 47 12.40
Camisas 28 28 7.40
Total 379 379 100.00
Interpretación:
Del total de clientes encuestados, el 56.72 %
(215 clientes) tienen preferencia por los polos,
el 23.48% (89 clientes) por las sudaderas, el
12.40% prefieren las polers y el 7.40% camisas.
El resultado demuestra la preferencia por el
producto que vamos a fabricar y comercializar.
1
32
2.1 ¿Cuál de los productos mencionados compra con mayor
frecuencia?
Gráfico
Tabulación
59. EJEMPLO PRÁCTICO
Determinar el tamaño de la muestra para los potenciales
consumidores de polos del distrito de Ancón que compran polos,
sabiendo que la población asciende a 15, 960 clientes.
n = Tamaño de la muestra
S = Error muestral 5% (0.05)
P = Población 15, 960 clientes
Z = Nivel de confianza 95 % (1.96)
p = Atributo a favor 50% (0.50)
q = Atributo en contra 50% (0.50)
EJEMPLO PRÁCTICO
Determinar el tamaño de la muestra para los potenciales
consumidores de polos del distrito de Ancón que compran polos,
sabiendo que la población asciende a 15, 960 clientes.
n = Tamaño de la muestra
S = Error muestral 5% (0.05)
P = Población 15, 960 clientes
Z = Nivel de confianza 95 % (1.96)
p = Atributo a favor 50% (0.50)
q = Atributo en contra 50% (0.50)
FASE 7 DETERMINACIÓN DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA
60. (1.96)2
(0.50) (0.50) (15, 960) 15, 328
n = ___________________________________ = ___________ = 375 encuestas
(0.05)² (15, 960-1) + (1.96)2
(0.50) (0.50) 40.86
SOLUCIÓN:
Reemplazando los valores y aplicando la fórmula para
universos finitos obtenemos lo siguiente:
Z2
p q N
n = -----------------------------
S2
(N-1) + Z2
p q
El resultado de 375 encuestas es representativo
de los 15, 960 clientes, es decir la información
obtenida tiene una confiabilidad de 95 % y un
margen de error de 5 %
62. FASE 9 PREPARACIÓN DEL
INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN
Informe N° 001-DV-2015
Fecha: 16 de abril del 2015
De: Alberto Del campo-jefe de marketing
A: Sr. Carlos Gutiérrez cano-Gerente de ventas
Asunto: informe de investigación de mercado
Mediante el presente le remito el informe de IM de los
polos para exportación para lo cual detallo lo siguiente:
a)El producto tiene una aceptación del 68 % de los
potenciales clientes
b)El precio promedio a pagar es de S/.65.00 nuevos
soles
c)La compra de los polos se da mayoritariamente en
centros comerciales