Este documento describe el benchmarking como un procedimiento estructurado para estudiar y comparar la competencia con el objetivo de mejorar el desempeño. Explica tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional. También discute las ventajas como identificar mejores prácticas e innovaciones, y las desventajas como problemas de ética y dificultad en adoptar prácticas de otros. Finalmente, incluye una bibliografía de tres fuentes sobre benchmarking.

1. Maestría en Comunicación Estratégica e Imagen Institucional
Planeación Estratégica y Benchmarking
Lic. Héctor Hernández Baranda
Lic. Flor de María Zavala Soto
Aguascalientes, Ags a 23 de Noviembre de 2012

2. Constructo de Benchmarking
El Benchmarking es un procedimiento estructurado que se utiliza
dentro y fuera de cualquier organización con el objetivo de estudiar,
analizar y comparar la competencia del sector o industria. Todo lo
anterior con la intención de lograr una mejora y un desempeño
excelente.

3. Tipos de Benchmarking
Benchmarking interno: identifica los estándares de desarrollo
interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y
la solución conjunta de problemas.
Benchmarking competitivo: comprende la identificación de
productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores
directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca
posicionar los productos de la organización en el mercado.
Benchmarking funcional (genérico): comprende la identificación de
productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que
podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.
(Espinosa, 2004)

4. • .Los datos pueden ser fáciles de recopilar
• .Practicas o tecnologías comparables
• Alto potencial para descubrir prácticas
VENTAJAS innovadoras
• Acceso a base de datos pertinentes
• Resultados estimulantes
• Aporta un alto grado de innovación
• Problemas de ética
• Dificultades para la recopilación de datos
• Prejuicios internos
DESVENTAJAS • Alguna información no es transferible
• Dificultad a la hora de adoptar y adaptar
las prácticas de otros a las actividades
propias.
(Spendolini, 2005)

5. Bibliografía
Calidad, A. E. (mayo 2007). Guía de Benchmarking: Teoría y
Practica de esta Metodología. España.
Espinosa, E. M. (2004). Benchmarking en Áreas y Procesos
Académicos.
Spendolini, M. J. (2005). Benchmarking. Bogotá: Norma.