Este documento presenta una introducción al benchmarking, que es el proceso de comparar las prácticas y procesos de una organización con los líderes del sector para identificar áreas de mejora. Explica que el benchmarking es una herramienta importante de mejora continua y detalla sus objetivos, beneficios, pasos y tipos.

1. Esteban Roncancio
Johanna Forero
Laura Fernández

2. INTRODUCCION
 En este presentación estudiaremos lo que significa y
para que se aplica el benchmarking. Ya que la palabra
benchmarking es compararse con los líderes y
aprender de esto.
 Para una empresa pequeña, es importante tratar de
imitar a las grandes sistemas empresariales para
mejorar su forma de trabajar.

3. OBJETIVOS
 Reconocer la importancia del Benchmarking como
herramienta de mejora continua en una organización
que de manera permanente busca mejorar el
desempeño.
 Identificar los pasos del Benchmarking para su
adecuada aplicación.
 Emplear la herramienta de Benchmarking utilizando
casos prácticos.

9. Es el proceso de identificar, comprender y adaptar las practicas y procesos
sobresalientes de organizaciones de todo el mundo, para ayudar a nuestra
organización en mejorar su desempeño.

12. BENEFICIOS PARA LA
ORGANIZACIÓN
 Aumentar la probabilidad.
 Garantizar que las mejores practicas se
incorporen a los procesos de trabajo.
 Calibrar la verdadera productividad.
 Establecer metas.
 Volverse mas competitivos.

13. PASOS DEL BENCHMARKING
• 1. Identificar qué se va a someter a benchmarking
• 2. Identificar organismos comparables3. Determinar el método para
recopilación de datos y recopilar los datos
PLANEACIÓN
• 4. Determinar la brecha del desempeño actual
• 5. Proyectar los niveles de desempeño futuros
ANALISIS
• 6. Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación
• 7. Establecer metas funcionales
INTEGRACIÓN
• 8. Desarrollar planes de acción
• 9. Implementar acciones especificas y supervisar el progreso
• 10. Recalibrar los benchmarks
ACCIÓN
• Lograda una posición de liderazgo
• Practicas completamente integradas a los procesos
MADUREZ

14. PASOS PARA COMUNICAR LOS
HALLAZGOS DEL BENCHMARKING
Método de Organizar los
Determinar los
comunicación hallazgos de
dueños de cada
manera que
procesos y sus (informes, sean
necesidades correos, etc.) entendibles

15. TIPOS DE BRECHA
• Las practicas • No hay • Las prácticas
externas son diferencias internas son
superiores. importantes superiores.
entre las
prácticas.
NEGATIVA PARIDAD POSITIVA

16. ESTABLECER METAS FUNCIONALES
• Benchmarking debe
respaldar la misión.
• Incorporar las prácticas
Hallazgos de de Benchmarking
practicas
Benchmarking
• Son declaraciones
cuantitativas de las
brechas
Proyectos de • Las estrategias
Benchmarking y las tácticas
implementados incluyen las
mejores
practicas

17. VENTAJAS
 Contribuye a satisfacer las necesidades de los
clientes internos y externos de la compañía.
 Ayuda a determinar mediciones de productividad.
 Ayuda a lograr una posición competitiva.
 Permite buscar las mejores prácticas de las
organizaciones, sectores y gobiernos en todo el
mundo.
 Busca la mejora continua en una organización y de
tal forma su desempeño.