El benchmarking es un proceso continuo de medición y comparación de productos, servicios y prácticas de una organización contra líderes reconocidos de la industria, con el objetivo de identificar áreas de mejora y adaptar las mejores prácticas para alcanzar niveles superiores de desempeño. Su finalidad es aprender de los mejores para moverse desde donde se está hacia donde se quiere llegar de manera competitiva.

2. “Si usted
conoce a su
enemigo y se
conoce a sí
mismo, no
tiene por qué
temer el
resultado de
100 batallas”
(Sun Tzu)
Origen chino
proviene de la
palabra dantotuzu
que significa
“luchar por ser el
mejor de los
mejores”.
Origen Japones

3. Benchmarking es el
proceso continuo
de medir productos,
servicios y
prácticas contra los
competidores
reconocidos como
líderes en su
sector”
(David T. Kearns,
Director General
de Xerox
Corporation)

4. Es el continuo y
sistemático proceso
de identificar,
analizar y adaptar
las mejores
prácticas de la
industria que puedan
a la organización a
un nivel de
desempeño superior”
(Spendollini, 1992)

5. “Benchmarking es la
búsqueda de las mejores
prácticas de la industria
que conducen a un
desempeño excelente ”
(Robert C. Camp)

7. El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se
desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado
otras empresas (o unidades). el benchmarking, es el proceso por
el cual se obtiene informacion útil que ayuda a una organización
a mejorar sus procesos. Su objetivo es conseguir la máxima
eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores, ayudando a la
empresa a moverse desde donde está hacia dónde quiere llegar.

8. -Benchmarking no es una panacea o un programa.
-Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de
cocina que sólo requiere buscar los ingredientes para
aplicarlos y obtener un resultado
-No sólo es una moda pasajera, sino que es una
estrategia de negocios ganadora
-copiar e imitar

9. Benchmarking
0
1
2
3
4
5
6
Categoría
1
Categoría
2
Categoría
3
Categoría
4
Serie 1
Serie 2
Serie 3
proceso continuo
de mejoramiento

10. ORIGEN REFERENCIAL BERCHMARKING
Nació a través de la necesidad de
las compañías
Para analizar y comparar teniendo
resultados rápidos
Mejora procesos para tener un
nivel alto de
COMPETITIVIDAD

11. HISTORIA
Nace en EE.UU como modelo que busca
“APRENDER DE OTROS”
Herramienta que fue exitosamente
aplicada en la EMPRESA
NORTEAMERICANA “XEROX
Que llego a una consecuencia
competitivamente critica 1979
lo que izo comprender que tenía el
problema más grave de toda la historia
de su compañía
Necesito un “benchmark” que
comprendía la sgt. expresión
ENTENDER HACIA DONDE
TENEMOS QUE DIRIGIRNOS
DESDE DONDE ESTAMOS

12. Benchmarking SIGNIFICA
1. MARCA
2. PUNTO DE REFERENCIA
CONCLUCION
Punto de comparación para medir
Lo echo por nosotros y por los demás

13. MEJOR PUNTO DE REFERENCIA PARA PLANEAR METAS
ESTRATEGICAS AMBICIOSAS Y REALISTAS CON EL FIN DE MEJORAR
TU ORGANIZACIÓN EN UNA FORMA RAPIDA
Benchmarking
NO SE TRATA DE
COPIAR NI
ADAPTARLA A TU
TIPO DE EMPRESA
SE TRATA DE
MEJORAR Y
ANALIZAR
COMPETITIVAM
ENTE CON
ESTRATEGIAS

15. INTERNO
EXTERNO
FUNCIONAL
En multinacionales con comparaciones
dentro de una misma corporación, en
unidades de negocio, o delegaciones
COMPETITIVO
GENERICO
Comparando y evaluando a competidores
Puede hacerse de manera: DIRECTA,
INDIRECTA y COOPERATIVA
Comparando con lo mejor de cualquier
Industria. Mercado o Sector en el mundo
Comparar con la industria o sector a la
que pertenece la empresa en estudio
BENCHMARKING
de
DIAGNOSTICO
BENCHMARKING
COMPLETO
Análisis DAFO
Base Datos+ EFQM
Perfiles Competitivos
Planes de Mejora
Gestión Estratégica
Ventaja Competitiva
Base de Aprendizaje
Buscar el Liderazgo
Aprendizaje + Gestión del Conocimiento + Implantar el Plan de Mejora

16. • Lograr un mayor entendimiento de la dinámica de los
productos y servicios objeto de análisis.
• Ganar una mayor comprensión sobre los procesos
internos que son objeto de mejora y sus repercusiones en
la calidad de los servicios.
• Alcanzar un mayor conocimiento y comprensión sobre los
competidores y la dinámica de la industria en nuestro
sector.
• Obtener un mayor conocimiento sobre la posición de
nuestra organización frente a las mejores de su clase.

18. 5. MADUREZ
4. ACCIÓN
3. INTEGRACIÓN
2. ANÁLISIS
I. PLANEACIÓN

19. 5. Actuar
4. Recopilar y analizar la información del
benchmarking
3. Identificar los socios del benchmarking
2. Formar un equipo de benchmarking
1. Determinar a que se le va hacer benchmarking

21.  Es aplicable a cualquier proceso.
 Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo.
 Es útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner
en práctica tal o cual estrategia.
 Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales.
 Ayuda a la fijación de objetivos y metas, al establecer estándares, o modelos con los cuales
compararse se da a la organización un norte hacia el cual dirigirse.
 Ayuda a la planificación estratégicas de las organizaciones..
 El benchmarking es una buena herramienta para reunir información necesaria sobre el
desempeño para cambiar los procesos vitales de la organización.
 Permite a las mismas invertir en un proceso de aprendizaje y aplicar lo que aprendieron
directamente a los problemas de su negocio.

23. Alto costo
Se requiere recurso humano capacitado
Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas hombre.
No es un proceso que deba elegirse cuando se investigan cuestiones rutinarias o
de baja o mediana importancia, debe reservarse a cuestiones de importancia
vital, que impacte significativamente el desempeño final de la organización.
Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en
el personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados.
Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean
al intercambio de información de trabajo entre organizaciones, especialmente
competidores.
El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor
resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido
a que la mayor parte de la información es confidencial.

25. https://www.youtube.com/watch?v=HtRuULRur7o

26. El estudio de Benchmarking nos servirá como
una herramienta que nos permita mejorar el
desempeño de nuestro negocio, de manera
que seamos más competitivos y podamos tener
éxito en un mercado cambiante y global.