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Bernardo Montero
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Empleados Felices
Clientes Felices
TRUSTPARENCY SHARINGEMPOWERMENTCOLLABORATION
COMPORTAMIENTO Actual
EXPERIENCIA DE CLIENTE
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empresas que piden Feedback
ofrecen mejor experiencia
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mejora de la experiencia
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de los “Enfadados” lo
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más de facturación por ½
estrella más en Yelp
PERSONASEXPERIENCIA DE EMPLEADO
2009
Plataforma Mobile y Web para Reconocer el
trabajo de profesionales en tiempo real
TODAS LAS
EMPRESA
YA ESTÁN EN
GUUDJOB
Cualquier usuario puede valorar el
trabajo de cualquier profesional
Lo que pasa cuando llamas
comunicando sus reconocimientos
Y esto es Guudjob!
Daniel Sanchez dice
Gracias a él sigo siendo de la misma
compañía, siempre resuelve mis problemas lo
más rápido posible y si él no puede, es que no
se puede.
Alberto Y. – Vodafone Granada
Y esto es Guudjob!
Bruce Nollan dice
His picture is in the dictionary for a waiter.
Always a smile remembers your name
from year to year. Knows what you want
before you do. Would not be the same
without you!
Roberto Carlos Hernandez – Royal
Resorts Cancun
Y esto es Guudjob!
Josefina del Rio dice
Un Maravilloso profesional que ha luchado
infinito, con su maravillosa personalidad para
sacarme de mis laberintos. Gracias por
formar parte de mi mundo y enseñarme a
devolverme a él.
Carlos Ruiz-Huerta – Psicólogo
EMPLEADOS FELICES
CLIENTES FELICES
Profesionales
MOTIVADOS
RECONOCIDOS
INCENTIVADOS
MÁS
RECONOCIMIENTOS
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MOTIVADOS
FELICES
MEJORA DEL SERVICIO
MÁS FACTURACIÓN
CONTACTA inmediatamente con los
usuarios que han valorado
negativamente
CASO DE ÉXITO
Pastelerías Mallorca, Madrid
-80%
de QUEJAS por las vías
dispuestas para ello
+10%
en la Facturación en
CAFETERÍA por la mejora de la
experiencia
ALTA DE
EMPLEADOS
+85%de los empleados dicen que si,
El que no quiere estar
también está expuesto.
RECONOCIMIENTO
PUBLICO
INDIVIDUAL
PERSONAS
24/07
NO CANIBALIZA A
TRIPADVISOR
COMPLEMENTA
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
Y ¿Las no tan buenas valoraciones?
97%
de los reviews en
Guudjob son positivos
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Guudjob
Si contesta la marca ante una opinión
pública, aumentan la recomendaciones en
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