El documento describe varios sistemas automatizados para gestionar información empresarial como clientes, proveedores, ventas, compras, deudas y finanzas. También cubre temas relacionados como la administración de contactos, CRM móvil, ventas móviles, toma de decisiones, satisfacción de clientes, comunicación, relaciones públicas, y normas internas y externas.

1. El sistema automatizado de ventas, guarda,
usa y emite información, sobre clientes,
proveedores, vendedores, artículos, ventas,
compras, deudas a pagar, y a cobrar. Imprime
facturas, pedidos, presupuestos, notas de
envío así como también, información y
estadísticas de la empresa.
*

2. *
*Casi todos los aspectos del éxito de una
empresa, se basan en las buenas
relaciones, el proceso de administración
de contactos es un proceso eficaz y
eficiente para convertir los contactos en
clientes. La tecnología actual ha sido
refinada y ofrece una solución para la
administración de contactos que se usa en
el escritorio. Lee rápidamente tarjetas de
presentación y coloca los datos
importantes de contactos en los campos
correspondientes de una libreta de
direcciones electrónica.

3. *
*El CRM MOVIL, permite actuar a las empresas con flexibilidad,
actualidad y capacidad para resolver los problemas que se
presenten.
*Se puede atender al cliente de tres distintas formas
empleando el canal móvil:
*la atención con condiciones específicas de llamadas de
clientes, realizadas desde el móvil, está siendo utilizada por
los servicios públicos de transportes por las ciudades.
*La atención al cliente desde móviles patrocinados por la
propia empresa.
*Mejorar la atención al cliente equipando a los empleados con
teléfonos móviles preparados expresamente para ellos.

4. *
*sistema móvil de ventas automatizadas, el cual
es adaptado al modelo de negocios de la empresa
para reducir tiempo y optimizar ciertos procesos
operativos (facturación, pedidos, consulta de
inventarios y cobros) convertirlos en mejor
servicio, eficacia en cuanto a la investigación con
sistemas existentes, llevar un control mejor de
gestión de los negocios, y apoyar a la toma de
decisiones.

5. *
*Que el producto o servicio satisfaga una necesidad.
*La calidad y el precio deben ser adecuados
*Ofrecer un valor agregado al cliente
*Busca ser líder en el mercado
*Comprar a precios competitivos (integración de
cadenas)
*Saber hacer las cosas mejor que otros.
*Detectar hacer las cosas mejor que otros
*Estar en una buena ubicación
*Ofrecer un producto y/o servicio innovador.

6. *
*Se encarga de colocar a disposición toda la
gama de servicios que presta la empresa,
orientada principalmente a cubrir las
necesidades de los usuarios. Debe tener una
visión futurista y estar en constante desarrollo,
la mejor manera de entregar un portafolio de
servicios es que este mismo sea una solución
para los clientes potenciales.

7. *
*La comunicación empresarial sirve de vínculo
entre una organización y sus públicos; las
organizaciones pueden comunicar a sus
clientes a través de relaciones públicas y la
publicidad, mediante boletines de noticias,
videos, gestión de crisis con los medios de
comunicación, planificación de eventos
especiales, la creación del valor del
producto, y la comunicación de accionistas,
clientes o inversionistas.

8. *
*El conducto regular es un orden jerárquico por
el cual dentro de un marco laboral, se dan
órdenes, disposiciones, consignas, solicitudes,
informes y reclamaciones escritas o verbales a
un empleado o empleador; para discutir
inconformidades o diferencias.

9. *
*Ciencia que se encarga de gestionar la
comunicación entre una organización y la
sociedad, con el objetivo de construir,
administrar y mantener su imagen positiva.
Su principal objetivo es fortalecer los
vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones
presentes o futuras.

10. *
*Las Normas Externas, son todas las leyes que
obligan a la empresa a actuar dentro de la
legitimidad que aquellas marcan.
*Las Normas Internas, son las medidas de orden
técnico (servicios de atención directa), orden
administrativo (servicios de atención indirecta)
aspectos funcionales, derechos y obligaciones
del personal administrativo, y directivo, así
como otras de carácter general para los cliente
internos y externos.