El documento habla sobre los desafíos del comercio electrónico, particularmente en la última milla de entrega al cliente. Explica que los compradores digitales buscan un bajo costo de entrega y confianza en los tiempos de entrega. También señala que el 50% de los costos de la cadena de suministro se destinan a la última milla y que existen desafíos como impuestos y trámites aduanales para las entregas internacionales.

1. El Lado B del Comercio Electrónico

2. Ecosistema
del
Comercio
en Línea
Lado A Lado B
Deseos del
Comprador
Digital
Temas

3. Deseos del
Comprador
Digital
Ecosistema del Comercio en línea

4. Deseos del
Comprador
Digital
155 millones
de compradores digitales al 2019

5. LADO A

6. Digital Buyers still look for comfortable cost in delivery
70% 28% 5% 2%
*Mckinsey & Co: Parcel Delivery, The Future of Last Mile
Deseos del comprador digital
Quiere pagar el
menor costo posible
por la entrega
Pagaría extra por
entrega en el
mismo día
Pagaría más por
contar con tiempos
confiables de entrega
Están dispuestos a
pagar más por
entrega inmediata

7. Deseos del
Comprador
Digital
Confianza en los tiempos de
entrega
Menor costo de entrega

8. CROSSBORDER
Impuestos
Tramites
aduanales
Carga especial
(litio, cosméticos
etc..)
ÚLTIMA MILLA
LADO B

9. Deseos del
Comprador
Digital
50%
de los costos en la cadena de
logística se van en la última milla

10. Deseos del
Comprador
Digital
Desafíos de última milla

11. Métodos de Entrega
1833 Today

13. Deseos del
Comprador
Digital

14. Deseos del
Comprador
Digital
Confianza en los tiempos de
entrega
Menor costo de entrega