Síntesis del trabajo pagos online y vía movil

1. Pagos online y con dispositivos móviles
GRUPO 11: INTERTECH
MARÍA ELENA AIZPURU SEGUROLA
SUSANA FERNÁNDEZ PÉREZ

2. OBJETIVOS
1.- Analizar la industria de los pagos online y con dispositivos móviles
2.- Diferenciar riesgos y beneficios
3.- Examinar las formas de protección de los consumidores
4.- Estudiar la legislación asociada
5.- Elaborar las conclusiones acerca de la tendencia futura de estos modos de
pago

3. Modalidades de pago online y móvil
 Comercio Electrónico B2B (relaciones entre
empresas
 Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C)
 Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
 Abonos con dispositivos móviles

4. BENEFICIOS
 Comodidad
 24 horas
 Comparativo de precios
 Ahorro de tiempo: rápido
 Ahorro de costes
 Canal de distribución adicional para
empresas
 Seguro
 Pago en diferentes monedas
RIESGOS
 No se puede tocar la mercancía
 Los servicios no se puede saber si
son buenos o no. Ej. Abogacía
 Fraude y ciber crimen
 Incumplimiento de contratos
 Dificultades con la autenticación:
cómo saber quien es la persona al
otro lado
SEGURIDAD vs RIESGOS en los pagos online o con
dispositivos móviles

5. SEGURIDAD
NORMATIVA EUROPEA
 DIRECTIVA 2015/2366 DEL
PARLAMENTO EUROPEO Y DEL
CONSEJO, de 25 de noviembre de
2015, sobre servicios de pago
 Banco Central Europeo:
publicó el 31 de enero de 2013 un
conjunto de “Recomendaciones para
la seguridad en los pagos por
internet” y
el 12 de mayo de 2014 unas
“Recomendaciones finales para la
seguridad de los servicios de acceso
a una cuenta de pago

6. Recomendaciones del BCE
 Evaluación de riesgos
 Supervisión, comunicación y
solución de incidentes y
reclamaciones de clientes
 Control y atenuación de riesgos
 Trazabilidad
 Identificación del cliente mediante
autenticación
 Medidas de protección: número de
intentos de acceso, duración de la
sesión y tiempo de validez de la
autentificación
 Monitorización de transacciones
 Protección de los datos
confidenciales de los pagos
 Notificaciones, establecimiento de
límites a las operaciones
 Acceso del cliente a la información
de sus operaciones

7. ACTORES
 Prestador de servicios de la
sociedad de información
 Los proveedores de
servicios
 Proveedores de dispositivos
 Proveedores servicio de
autenticación
 Proveedores de aplicación
para dispositivo
 Operadores de telefonía
 Entidades financieras
 Consumidores
 Comerciantes

8. Métodos de autenticación
CERTIFICADO DE
SEGURIDAD
TPV TERMINAL PUNTO DE
VENTA
AUTENTICACION
• Contraseña
• chip
• Biometría
• Tokens
TARJETAS
Secure Sockets Layer-
SSL
Secure Electronic
Transaction SET
CONFIDENCIALIDAD
MOVIL
Near Field
Communication NFC

9. LEGISLACIÓN
ESPAÑOLA
 Ley Orgánica 15/1999, 13 de
diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal (LOPD)
• Ley 59/2003, de 19 de diciembre,
de firma electrónica
 Ley 44/2006, de 29 de diciembre,
de Mejora de la protección de los
consumidores y usuarios
 El Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias
 Ley 16/2009, de 13 de noviembre,
de servicios de pago, de
trasposición de la Directiva
2007/64/CE
EUROPEA
 Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de
abril de 1993, sobre las cláusulas
abusivas en los contratos celebrados con
consumidores
 Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo
y del Consejo de 20 de Mayo, relativa a la
protección de los consumidores en
materia de contratos a distancia.
 Directiva 2000/31/CE, del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 8 de junio,
relativa a determinados aspectos de los
servicios de la sociedad de la información,
en particular, el comercio electrónico en el
mercado Interior (Directiva sobre el
comercio electrónico)
 Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento
Europeo y del Consejo de 25 de
noviembre de 2015 sobre servicios de
pago en el mercado interior
JURISPRUDENCIA
 Reglamento (UE) nº 1215/2012, que
sustituye al Reglamento de Bruselas
I
 Derecho Internacional
INTERNACIONAL
Sentencia del Tribunal de Justicia (Sala
Tercera) de 28 de julio de 2016 (petición de
decisión prejudicial planteada por el Oberster
Gerichtshof — Austria) — Verein für
Konsumenteninformation/Amazon EU Sàrl

10. CONCLUSIONES
 Futuro de los medios de pago
 Necesidad de adaptación por parte de los actores implicados
 Mayor formación y uso del móvil de las nuevas generaciones
 Marco de seguridad relativamente alto para España y Unión Europea.
 Riesgos con las compras a terceros países: búsqueda de soluciones